Las reservas realizadas por un tercero requieren presentar un formulario de autorización y una copia del documento de identidad y de la tarjeta de crédito de dicha persona.

Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deben presentar un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente. Si esto no fuera posible, se debe comunicar al establecimiento con antelación.

Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad al hacer el registro de entrada. No están garantizadas y pueden comportar suplementos.

Las reservas de más de 5 habitaciones están sujetas a condiciones y suplementos. El establecimiento se pone en contacto directamente con los huéspedes.

Las salidas antes de lo habitual conllevan un suplemento equivalente a la tarifa de 2 noches.

Los importes mostrados en la divisa local de los huéspedes son un cálculo aproximado. El importe debe abonarse en DOP o USD, según el tipo de cambio vigente a la hora de pagar.

Las cunas son gratuitas y están sujetas a disponibilidad.

De acuerdo con la legislación local, las reservas abonadas con tarjeta de crédito se cobrarán en la moneda local según la tasa de cambio establecida por el Banco Central de la República Dominicana.

• Del 15 al 30 de septiembre de 2025: Los toboganes estarán parcialmente cerrados durante este periodo.

• Del 27 al 30 de septiembre de 2025: La zona de juegos infantiles estará completamente cerrada.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.