La carta di credito utilizzata per la prenotazione deve essere in corso di validità per tutta la durata del soggiorno e dovrete esibirla al check-in. Nel caso non possiate esibire la stessa carta di credito, la struttura si riserva il diritto di richiedere un metodo di pagamento alternativo.

Condizioni relative alle carte di credito/debito:

Al momento del check-in il personale richiederà l'autorizzazione all'addebito sulla vostra carta di credito o debito di un importo pari al totale del soggiorno, maggiorato di un supplemento a copertura di eventuali costi aggiuntivi. Tale somma rimarrà bloccata fino al check-out, quando sarà addebitato esclusivamente l'importo dovuto. Il vostro istituto bancario o finanziario potrebbe impiegare fino a 30 giorni dalla partenza per riaccreditare l'importo autorizzato. La struttura declina ogni responsabilità per eventuali commissioni od oneri derivanti.

Condizioni di pagamento:

la struttura non accetta carte di credito intestate a terzi, mentre ammette pagamenti tramite bonifico bancario o servizio CHAPS. La struttura non accetta prenotazioni per conto terzi con pagamento tramite carta di credito. Siete invitati a contattare direttamente la struttura per ricevere informazioni sui bonifici bancari.

Assegni: la struttura non accetta assegni bancari, mentre consente di effettuare il pagamento tramite traveller's check, previa presentazione di un passaporto in corso di validità.

Addebito diretto: l'addebito diretto è disponibile solo previa approvazione del responsabile della concessione di credito. L'azienda intestataria della fattura dovrà inviare la relativa richiesta di addebito all'hotel tramite fax, indicando gli importi specifici da addebitare.

I cani di peso inferiore a 18,14 kg sono ammessi nelle camere senza alcun costo aggiuntivo. Per i cani guida non è previsto alcun limite di peso. All'arrivo sarete tenuti a firmare una liberatoria relativa agli animali domestici e sulla porta della vostra camera andrà apposto un cartello per indicare la loro presenza. I cani non possono essere lasciati da soli negli alloggi; nelle aree comuni vanno tenuti al guinzaglio o con la museruola, e non sono ammessi nel luoghi dove vengono serviti cibi o bevande. L'hotel si riserva il diritto di addebitare la vostra carta di credito per ulteriori pulizie e danni eccessivi causati da un cane.

Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.

Siete pregati di comunicare in anticipo a Aloft London Excel l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

È richiesto un deposito cauzionale di £25 all'arrivo. Dovrai pagarlo con la carta di credito. Dovresti ricevere il rimborso entro 7 giorni dal check-out. Il deposito ti sarà rimborsato per intero sulla carta di credito dopo una verifica dello stato dell'alloggio.