根据酒店的取消政策，以不退款的房价预订的住宿严禁客人更改姓名。

酒店将收取总房价外加10%服务费作为所有不予退款预订的取消罚款。

自2017年9月1日起，酒店各处将禁烟。

以信用卡为预订提前付款的客人必须在登记入住时出示同一张信用卡以便进行验证。否则，客人将必须以现金或另一张与客人的姓名一致的信用卡付款。

请注意，含早餐房价仅包括成人的早餐。额外的早餐（包括儿童）需支付额外费用。

对于不退款的预订，客人不可更改个人信息。

从2021年12月9日起，客人必须在进入酒店、餐厅、会议场地和酒店设施之前使用移动应用程序扫描Leave Home Safe venue二维码。

65岁或以上及15岁或以下人士、残疾人士及政府认可或政府授权的机构，需填写指定表格以替代使用本应用程式。

如果15岁或以下的客人有一名符合LeaveHomeSafe要求的成年人陪同，则他或她将无需使用指定表格登记其个人信息。

客人在办理入住手续时须出示带照片的身份证件和信用卡。请注意：所有特殊要求均视住宿的供应情况而定，也可能收取额外费用。

未满18岁的客人仅可在父/母或官方监护人陪同下办理入住。