根據飯店取消政策，不可退款之預訂均嚴禁更改住客姓名。

飯店將收取全額房費加上 10% 服務費作為所有不可退款預訂的取消罰款。

自 2017 年 9 月 1 日起，住宿將全面禁菸。

如為使用信用卡提前付款的預訂，住客須於辦理入住時出示同一張信用卡以供查驗。否則，住客將須另以現金或住客名下其他信用卡付款。

請注意，含早餐房價僅包含成人早餐。額外住客（包含兒童）享用早餐須另行付費。

如為不可退款之預訂，恕不接受個人資料變更。

自 2021 年 12 月 9 日起，住客須於進入飯店、餐廳、會議場所和飯店設施前，使用行動應用程式掃描「安心出行」場所二維碼。

如為 65 歲（含）以上、15 歲（含）以下、行動不便和經政府／政府授權機構認證的人士，均需填寫特定表格作為使用此 APP 的替代方案。

15 歲（含）以下的客人如由一名符合「安心出行」規定的成人陪同，則無須使用特定表格登記個人資料。

客人需在辦理入住時出示附照片的身份證明文件和信用卡。請注意，特殊要求將視實際狀況安排，有可能會產生額外費用。

未滿 18 歲的住客僅可隨同家長或法定監護人辦理入住。