Als je gebruik wilt maken van de pendeldienst van het hotel, word je vriendelijk verzocht om tijdens het reserveren contact op te nemen met het hotel. Let op: deze service is afhankelijk van beschikbaarheid, omdat het aantal plaatsen beperkt is. Je dient ook te bellen bij aankomst op de luchthaven New Chitose of het treinstation JR Sapporo. De contactgegevens staan vermeld in de reserveringsbevestiging.

De gasten kunnen taxfree shoppen bij de winkels van de accommodatie. Meer informatie is bij de winkels verkrijgbaar.

Gasten die een tarief inclusief diner in de kamer hebben geboekt, kunnen tijdens het reserveren een speciaal maaltijdverzoek indienen voor dieetbeperkingen of voedselallergieën.

Als je met kinderen reist, dan dien je dit tijdens het reserveren door te geven aan de accommodatie. Je wordt verzocht het aantal kinderen en hun leeftijden aan te geven in het veld Speciale Verzoeken.

Indien je tatoeages hebt, kan je de toegang tot de openbare baden en andere openbare voorzieningen waar de tatoeages zichtbaar zijn, worden ontzegd.

Het is alleen mogelijk bij de accommodatie te dineren als je incheckt voor 19:00:00. Na dit tijdstip wordt het diner niet meer geserveerd. Restitutie is in dat geval niet mogelijk.