Goście planujący przyjazd po godzinie 00:00 proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. Brak informacji o przyjeździe w późnych godzinach zostanie potraktowany jako niepojawienie się Gościa w hotelu. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji.

Goście, którzy planują nadać bagaż lub przesyłkę pocztową do obiektu jeszcze przed przyjazdem, proszeni są o podanie na każdej przesyłce swojego imienia i nazwiska oraz daty zameldowania. Przysłane paczki mogą być przechowywane przez okres maksymalnie 1 tygodnia do czasu przyjazdu Gości.

Oferta obiektu nie obejmuje pomocy w dokonywaniu rezerwacji niezwiązanych bezpośrednio z obiektem, takich jak rezerwacje wycieczek, biletów na przedstawienia czy stolików w restauracjach.

Przed zameldowaniem i po wymeldowaniu Goście mogą korzystać z przechowalni bagażu. Jest ona udostępniana wyłącznie w dniu zameldowania i wymeldowania. W obiekcie nie można przechowywać bagażu o dużych gabarytach, dużej liczby toreb/walizek ani przedmiotów, które wymagają składowania w niskiej temperaturze. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel obiektu.

W Tokio i w innych regionach znajduje się kilka obiektów sieci Sotetsu Fresa Inn. Goście są proszeni o dokładne sprawdzenie nazwy obiektu w potwierdzeniu rezerwacji przed rozpoczęciem podróży i upewnienie się, czy przybyli do właściwego hotelu. W przypadku przyjazdu do innego obiektu sieci Sotetsu Fresa Inn zameldowanie w nim nie będzie możliwe.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone.