客人必须在办理入住时支付预订的全额费用。

计划于入住时间后（午夜）抵达的客人必须提前通知酒店。预订确认信中附有酒店的联络详情。如果客人未通知酒店，其预订将被视为未入住。

提早入住和延迟退房均需支付额外费用。客人最晚可延迟至14:00退房。

酒店距离东京地铁东阳町站（Toyocho Station）的1号或4号出口有1分钟步行路程。4号出口不设电梯。

客人对可洗衣或禁烟客房的偏好需视空房情况而定。请注意，如果没有合适的空房，酒店将无法保证满足客人的要求。敬请客人直接与酒店联系以了解更多信息。

要求入住禁烟客房的客人可能会被分配至经过喷雾除味后的客房。

请注意，酒店无法安排游览、表演或餐厅等任何外部预订。

酒店可以在客人入住前或退房后提供行李寄存服务。客人仅可在入住/退房当日寄存行李。请注意，酒店无法寄存需冷藏的物品以及大件和大量行李。敬请客人直接与酒店联系以获取更多信息。

敬请希望在抵达前将行李或邮件寄送至酒店的客人在每件物品上填写其姓名和入住日期。酒店可以在客人抵达前为其保存一周物品。请注意，酒店无法寄存需冷藏的物品以及大件和大量行李，且不可代表客人为送达的物品付款。敬请客人直接与酒店联系以获取更多信息。

请注意，东京（Tokyo）地区和其他地区设有数间Sotetsu Fresa Inn酒店。敬请客人在出行前再次确认其预订确认信上的酒店名称，并确保前往正确的酒店。如果客人抵达的Sotetsu Fresa Inn酒店与其预订的酒店不同，则将无法办理入住。

请您提前告知Sotetsu Fresa Inn Tokyo-Toyocho您的预计抵达时间。您可以在预订时在“特殊要求”栏内注明，也可以直接联系住宿，订单确认信中附有联系方式。