Un prépaiement de 1 000 MAD par chambre et par nuit vous sera demandé lors de l'enregistrement afin de couvrir les éventuels frais supplémentaires (minibar, blanchisserie, etc.).

Les paiements par chèque bancaire ne sont pas acceptés.

Les préférences en matière de réservation (étage, chambres communicantes, etc.) ne peuvent être garanties et seront satisfaites sous réserve de disponibilité lors de l'enregistrement.

Vous devrez présenter votre carte d'identité ou votre passeport à l'arrivée.

Si vous êtes de confession musulmane et voyagez en couple, vous devrez présenter votre certificat de mariage à l'arrivée.

Les mineur(e)s voyageant non accompagné(e)s de leurs parents devront présenter une autorisation parentale dûment remplie et signée pour procéder à l’enregistrement.

Un changement de chambre est possibilité si la situation l'exige.

Pour votre sécurité et votre confort, il est interdit d'utiliser les articles suivants dans le hall et les restaurants de l'hôtel : Ballons, vélos, trottinettes, patins à roulettes, skateboards et hoverboards.

Les articles suivants ne sont pas admis au sein de l’hôtel : Narguilé, nourriture, réchaud électrique et enceintes.

Certains restaurants peuvent être temporairement fermés. Pour connaître le planning détaillé des ouvertures du restaurant, veuillez contacter le centre d’appels (+212 5 23 38 80 00)

La réservation des transats est strictement interdite.

L’établissement propose un service de garde d’enfants. Par conséquent, il est strictement interdit de recourir à un service de garde d’enfants externe et personnel, si la personne mandatée ne séjourne pas dans l’établissement.

Les animaux domestiques ne sont plus admis dans le complexe hôtelier à partir du 1er janvier 2023.

Depuis le 1er janvier 2023, le Mazagan Beach & Golf Resort ne propose plus de service de babysitting pour les enfants âgés de 3 mois à 3 ans.

Vous pourrez faire appel à votre propre baby-sitter, à condition de réserver une chambre pour la personne mandatée. Les baby-sitters externes ne seront pas autorisé(e)s dans l’enceinte de l’établissement si ces personnes ne sont pas des résident(e)s du complexe hôtelier.

Assuré par un personnel qualifié, le service de garde d'enfants est toujours disponible au club pour enfants moyennant des frais supplémentaires.

L'accès au club pour enfants est désormais accessible aux enfants à partir de 3 ans et non 4 ans.

L’accès au club pour enfants est possible sur réservation uniquement, et sous réserve de disponibilité.

Le service de navette gratuite est assuré selon un horaire fixe ; toutefois, les horaires de la navette peuvent être modifiés sans préavis. Les réservations devront être effectuées au moins 24 heures à l’avance pour profiter d’une navette gratuite. Pour les réservations, veuillez contacter notre service client ou notre équipe de réservation. Ce service de navette gratuit est exclusivement disponible depuis l’aéroport Mohamed V de Casablanca.

Veuillez noter que pour toute réservation incluant un séjour au-dessus du Nouvel An (31 décembre 2025/2026), veuillez noter que le dîner du Nouvel An est obligatoire avec un paiement anticipé. Notre équipe de réservation vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous présenter les options disponibles.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Un dépôt de garantie d'un montant de € 100 est demandé à l'arrivée. Il devra être payé en espèces. Le remboursement devrait être effectué le jour de votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé en espèces, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.

Numéro de licence : 44000HT0951