Il cambio degli asciugamani è previsto ogni 2 giorni, mentre il servizio di pulizia viene effettuato ogni 4 giorni.

In caso di prenotazione di una tariffa non rimborsabile, l’intestatario della carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione deve corrispondere a uno degli ospiti che alloggia in loco. In caso contrario, il titolare della carta deve fornire al momento della prenotazione un’autorizzazione all’utilizzo della stessa da parte di terzi. Al check-in dovrete esibire la carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione.

La struttura accetta soltanto cani di peso pari o inferiore a 20 kg. Al check-in dovrete corrispondere un supplemento e vi sarà richiesto di versare un deposito cauzionale.

La struttura ammette solo 1 animale domestico per appartamento.

Se desiderate soggiornare con il vostro animale domestico, dovrete comunicarlo in anticipo alla struttura.

Gli animali domestici sono ammessi solo nei monolocali standard e negli appartamenti familiari superior, entrambi situati nel blocco 2 della struttura.

In conformità con le normative locali in materia di salute e sicurezza, la piscina all’ultimo piano è accessibile solo agli ospiti di età superiore a 17 anni.

Dovrete fornire una carta di credito/debito in corso di validità. La struttura effettuerà una pre-autorizzazione per un importo compreso tra 50 e 100 EUR, che resterà bloccato fino alla partenza. La struttura non ammette il pagamento del deposito in contanti.

L’importo minimo della pre-autorizzazione dipende dalla tipologia di camera prenotata.

Al momento del check-out, l’importo pre-autorizzato verrà riaccreditato sulla vostra carta, ma i tempi di accredito possono variare in base alla vostra banca.

I lavori di scavo nella parte posteriore del complesso sono iniziati il 19 ottobre 2024, e sono eseguiti da ditte esterne. Durante il periodo dei lavori, potreste avvertire dei rumori.

I lavori di ristrutturazione della hall principale verranno eseguiti dal 25 novembre 2025 al 15 aprile 2026, tutti i giorni dalle 08:00 alle 18:00.

Dal 1° novembre 2025 al 15 aprile 2026 verranno eseguiti lavori di piccola entità in un’area appartata del complesso.

Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.

Siete pregati di comunicare in anticipo a Luna Holiday Complex l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.

La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili.

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

In risposta al Coronavirus (COVID-19) questa struttura ha adottato misure extra di sicurezza e igiene.

A causa del Coronavirus (COVID-19), la struttura applica rigide misure di distanziamento fisico.

Non è possibile soggiornare presso questa struttura a scopo di quarantena per Coronavirus (COVID-19).

Numero di licenza: AH/0199