Ze względu na zmianę przepisów podatkowych numer NIP do faktury należy podać przed uiszczeniem opłaty. Po wydrukowaniu paragonu fiskalnego bez numeru identyfikacji podatkowej wystawienie faktury nie będzie możliwe. Goście, którzy chcą otrzymać fakturę, proszeni są o wpisanie informacji niezbędnych do jej wystawienia w momencie dokonywania rezerwacji.

Opłatę za pobyt należy uregulować przed przyjazdem. Po otrzymaniu rezerwacji personel obiektu przekaże gościom szczegółowe informacje.

Zwierzęta są akceptowane za dodatkową opłatą w wysokości 120 PLN za noc.

W dniu 24 grudnia (Wigilia) restauracja La Prima będzie zamknięta. W dniu 24 grudnia (Wigilia) obsługa pokoju dostępna jest do godziny 17:00.

W dniu 31 grudnia (sylwester) restauracja La Prima czynna jest do godziny 17:00. Z obsługi pokoju można korzystać do godziny 20:00.

Od 16 do 21 listopada 2025 roku na terenie obiektu prowadzone będą codziennie prace remontowe. Remont obejmie strefę wellness z basenem, saunami oraz wanną z hydromasażem.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00:00–06:00:00.

W przypadku pobytu w obiekcie z dziećmi należy pamiętać, że obiekt jest prawnie zobowiązany do stosowania standardów ochrony małoletnich, ustalenia tożsamości małoletnich i ich relacji z osobą dorosłą, z którą przebywają.