L’itinéraire et les horaires de la croisière sont susceptibles d’être modifiés, en fonction des conditions météorologiques et de navigation. Les services non utilisés ne seront pas remboursés. En cas de mauvais temps, le jour du départ, la croisière sera annulée par l'autorité portuaire locale de la baie d'Halong. Le bateau d’excursion sera utilisé le 2e jour, pour une découverte plus approfondie de la baie. L’attribution des cabines à bord ne sera pas affectée. Des frais supplémentaires seront facturés pour le service de transport (navette aller-retour Hanoï - Ha Long - Hanoï). Veuillez contacter directement le bureau des croisières, pour plus de détails sur l’heure et le lieu de départ de la navette. Vous devrez contacter l’Indochina Sails Cruise au moins 3 jours avant votre arrivée. Si vous avez des préférences en matière de nourriture, que vous souffrez d’allergies ou que vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez en informer l’établissement au moins une semaine avant votre arrivée. Pour un enregistrement de nuit sur la baie, vous devrez fournir les informations suivantes, 3 jours avant la date d'arrivée : nom complet, numéro de passeport, nationalité, date de naissance, date d'expiration du visa pour le Vietnam (le cas échéant).

La jetée privée de l’Indochina Sails Cruise est située au N22, port 2, sur l’île de Tuan Chau, à Ha Long, dans la province de Quảng Ninh. L'embarquement a lieu de 11h30 à 11h55. Vous devrez arriver au port, au plus tard à midi. En cas d'arrivée tardive (après 12h05), un supplément sera facturé pour le service de navette. Pour toute arrivée tardive après 13h30, aucun transfert en bateau ne pourra être organisé.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Indochina Sails Ha Long Bay à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Vous devrez effectuer un virement bancaire avant votre arrivée. L'établissement vous contactera après votre réservation pour vous donner plus d'informations.

Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer.