Commentaires sur l'établissement Selva de Laurel 4 étoiles

Le site en pleine jungle

L'environnement de l'hôtel est très beau, les chambres sont spacieuses et on y mange bien pour un prix tout à fait correct. Deux points négatifs cependant. 1) l'hôtel est loin de tout, aucun service de transport assuré par l'hôtel et les taxis sont très chers : 25 euros pour aller aux chutes, 50 aller-retour, 10 euros pour aller à Puerto Iguazu. A éviter si vous n'avez pas de voiture. 2) les balcons extérieurs des chambres ne sont pas entretenus et sont donc inutilisables

Déco et ambiance de l'hôtel dans la forêt tropicale

Emplacement excentré par rapport à la ville et aux restaurants nécessitant un taxi Douche très difficile à régler et personnel ne parlant que l'espagnol et très peu l'anglais

Le petit dejeuner est correct.l environnement dans la jungle est super.

La structure n est pas entretenue.la proprete laisse à désirer.le personnel n est ni aimable ni efficace.mauvais rapport qualite prix des repas.

Emplacement, jardin, environnement

Le manque d hygiène, linge de toilette et de lits sales et le manque d'entretien général. Gros bémol : les chambres n'étaient pas faites le matin ...

Le charme pittoresque des chambre dans des petites maisons Les passerelles et la piscine car il faisait chaud dans la jungle Toute la végétation autour

La salle de bain aurait besoin de rénovation

Emplacement três beau et agréable dans la forêt entre Puerto Iguazu et les chutes. Personnel de service et de maintenance très sympa et pro.

Arnaque à la TVA qui nous a été facturée bien que l'on soit non argentins avec des factures bidon. Réceptionniste hyper antipathique et dénigrante, limite insultante envers nous devant les autres clients, refus de discussion sur le prix net à payer, refus de nous mettre en relation avec le gérant. Gérant fantôme, en 4 jours jamais vu, jamais contactable.

L'hôtel enfoui dans la forêt, la piscine, Les cheminements en bois sur pilotis, l'accueil, les repas servis à toute heure de la journée.

La porte d'entrée de la chambre vitrée en verre dépoli. Fait rentrer la lumière de la lampe au dessus de la porte, toute la nuit plus très tôt le matin . Permet aussi de voir les occupants se déplacer y compris aller et venir dans la salle de bain qui est pile en face de l'entrée . Un occultant est nécessaire.

L’hôtel est dans la forêt, très calme et paisible. Très bon emplacement pour visiter les chutes (argentine ou Brésil)

Tout

Un jour chambre pas faite

Dans la nature

Le séjour a été catastrophique, par où commencer : 1. personnel ne parle pas anglais ; 2. personnel pas du tout professionnel, la direction encore moins. Ils ne sont pas du tout à l'écoute du client, lisez la suite ; 3. dès la réception de la chambre, nous avons remarqué qu'il y avait une ouverture vers le plafond laissant entrer les sons de la chambre voisine, comme s'ils étaient avec nous dans notre chambre. Nous avons passé deux nuits à entendre parler mais aussi les bruits intimes (la selle, on aurait pu s'en passer) de nos voisins et vice versa, certainement, UN ENFER ! Malgré mes signalements, ils n'ont rien fait. Même le directeur m'a affirmé qu'il n'y avait pas de trou ! Aucune empathie, aucun geste commercial pour le désagrément. Au contraire, on m'a affirmé qu'il ne pouvait pas y avoir de trou ! La photo de l'espace d'où venait le bruit de la chambre à côté est en dessous; 4. la chambre était vétuste (équipements vieillissants, de l'eau sortait de la douche inondant la salle de bain, literie jaunâtre, trouée, la porte se fermait difficilement); 5. la douche goûtait et le son de l'eau s'éclatant dans la baignoire, nous a empêchés de dormir. Bien que signalé et soi-disant réparée, la douche a goûté tout le long de notre séjour ; 6. l'hôtel est perdu dans la forêt, loin de Puerto Iguazu. Il vous faudra un taxi pour vous déplacer ; 7. vu l'emplacement, nous avons mangé le soir au restaurant de l'hôtel. Nous avons pris un risotto et des lasagnes. C'était vraiment pas bon. Évitez à tout prix le restaurant. D'ailleurs, il est quasi vide ! 8. Le dernier jour, nos voisins ont quitté leur chambre vers 05h30, nous avons été réveillé évidemment ! Nous venions de réussir à nous rendormir que le personnel de nettoyage est arrivé à 07h00 ! Quel établissement avec un minimum de sérieux procéderait de la sorte !!! 9.

La situation, la végétation luxuriante, le charme et l'atmosphère de l'hotel. La cuisine excellente et originale. Un moment hors du temps.

Le site. Le personnel qui a été très serviable.

L'attente très longue pour le repas du soir.

Très beau parc à l' écart de la ville. Le personnel est très accueillant. Piscine petite mais très Cosiy. Nous avons passé un très bon sejour

hôtel charmant, presque dans la jungle. Très belle architecture, très "nature" et pourtant confortable

Salle à manger, un peu "froide"...

Absolument.tout.

La gentillesse du personnel et la localisation en plein milieu de la jungle

Les installations sont assez vieilles et la nourriture de l’hôtel pas très bonnes.

Le lieu et la simplicité de la décoration

Le personnel qui fait ce qu'il peut mais qui subit l'inaction coupable de sa direction (direction qui n'a jamais daigné nous parler ou nous répondre par écrit...)

Notre pire expérience hôtelière!!! Hotel loin du niveau annoncé qui ne mérite pas sa classification !! Malgré un cadre prometteur... Paiement déjà réalisé sans notre accord à notre arrivée via la carte utilisée pour réserver alors que nous avions demander à payer en cash Pas d'eau chaude le 1er soir, drap trop petit, pas de petite bouteille d'eau d'accueil, minibar HS, baignoire et plus généralement salle de bain indigne du standing attendu et crasseuse (voir photos)! Pas de réponse à notre demande d'info la veille concernant les transports de l'aéroport vers l'hôtel. Et pour couronner le tout, piscine sale le 1er jour, vidée le 2eme (ouf on allait pouvoir profiter...) et repeinte et donc toujours vide le 3eme! Annoncée HS sur Booking seulement à partir de notre départ... AUCUN GESTE DE LA DIRECTION POUR COMPENSER LES DÉSAGRÉMENTS, du jamais vu dans un hôtel de ce standing !!!