7,5

Commentaires sur l'établissement Mercure Cairns 4,5 étoiles

15 Florence Street (Corner of Florence and Lake Streets), 4870 Cairns, Australie

  • Philippe

    Commentaire envoyé le 27 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024

    Commentaire authentique

    Proche du centre ville, mais le standing de l Hôtel ne correspond pas à celui d un mercure, équipements moyens, chambre petite, personnel professionnel mais insuffisant, 10 minutes d attente pour effectuer le Checkin car la réceptionniste était dans les étages Réceptionniste du matin très agréable et très professionnel

    Le manque de confort pour un mercure je travaille moi aussi pour accord je parle en connaissance de cause

    Réponse de l'établissement :

    Madame/Monsieur Philippe, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre réceptionniste du matin agréable et professionnelle. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu aux normes élevées que vous attendez d'un hôtel Mercure. Nous regrettons que la taille et l'équipement de la chambre n'aient pas répondu à vos attentes en matière de confort. Vos commentaires concernant le confort général de la chambre sont importants pour nous, et nous examinerons les équipements et l'expérience client pour nous assurer qu'ils correspondent aux normes de notre marque. Nous nous excusons également pour le retard lors de l'enregistrement. Nous comprenons que l’efficacité est essentielle et nous regrettons que l’absence de la réceptionniste vous ait fait attendre. Nous aborderons les niveaux de personnel pour garantir un processus d'enregistrement plus fluide et plus rapide à l'avenir. En tant que personne ayant de l'expérience dans le secteur hôtelier, vos idées sont inestimables et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour plus confortable et plus fluide. Sincerely, Mercure Cairns Team

    Madame/Monsieur Philippe, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre réceptionniste du matin agréable et professionnelle. Cependant, nous somme… Voir plus

    Mercure Cairns
    30 novembre 2024
  • Stephane

    Commentaire envoyé le 14 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024

    Commentaire authentique
  • Laurence

    Commentaire envoyé le 28 octobre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024

    Commentaire authentique
  • Voir l'hôtel
  • Alexis

    Commentaire envoyé le 12 août 2024 · Séjour effectué en Août 2024

    Commentaire authentique
  • Alexia

    Commentaire envoyé le 16 mai 2024 · Séjour effectué en Mai 2024

    Commentaire authentique

    Bien placé Chambre spacieuse Propre Personnel serviable

    Literie confortable mais on sent l’autre bouger Pas de douche près de la piscine

    Réponse de l'établissement :

    Madame/Monsieur Alexia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairns. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Cairns Team

    Madame/Monsieur Alexia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairns. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute n… Voir plus

    Mercure Cairns
    18 mai 2024
  • Stephane

    Commentaire envoyé le 16 mai 2024 · Séjour effectué en Mai 2024

    Commentaire authentique
  • Voir l'hôtel
  • Carla

    Commentaire envoyé le 13 mai 2024 · Séjour effectué en Mars 2024

    Commentaire authentique
  • Alex

    Commentaire envoyé le 20 mars 2024 · Séjour effectué en Février 2024

    Commentaire authentique

    Déjeuner copieux

    Ras

    Réponse de l'établissement :

    Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Cairns Team

    Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos sal… Voir plus

    Mercure Cairns
    22 mars 2024
  • Lydia

    Commentaire envoyé le 31 décembre 2023 · Séjour effectué en Décembre 2023

    Commentaire authentique

    Franchement pour le prix c est plus du standing d un Ibis moyen de gamme qu un Mercure Nous avons eu une chambre pour 4 nuits au rez de chaussée donnant sur la rue et sans lumiere du jour ..

    Le wifi est tres mauvais. 3 loungers pour la piscine ..

    Réponse de l'établissement :

    Madame/Monsieur Lydia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairns. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Cairns Team

    Madame/Monsieur Lydia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairns. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous p… Voir plus

    Mercure Cairns
    5 janvier 2024
  • Voir l'hôtel
  • Jean

    Commentaire envoyé le 30 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023

    Commentaire authentique

    Tout est parfait

    Rien

    Réponse de l'établissement :

    Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Cairns Team

    Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos sal… Voir plus

    Mercure Cairns
    2 décembre 2023
  • Civade

    Commentaire envoyé le 16 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023

    Commentaire authentique
  • Catherine

    Commentaire envoyé le 13 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023

    Commentaire authentique
  • Voir l'hôtel
  • Marion

    Commentaire envoyé le 11 juin 2023 · Séjour effectué en Mai 2023

    Commentaire authentique
  • Perrine

    Commentaire envoyé le 2 mai 2023 · Séjour effectué en Mai 2023

    Commentaire authentique

    son emplacement

    Réponse de l'établissement :

    Thank you for your feedback.

    Mercure Cairns
    17 mai 2023
  • hôtels 1 - 15

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