Comentários de Quarto em apartamento

Bom, não foi bem assim que aconteceu. Nosso checkin é até as 23h, ela chegou 22h e informou que estava na porta. Demorei uns 15 min para responder, pois foi uma reserva de última hora. Quando conseguimos contato, ela disse que estava na porta e eu abri o portão para ela entrar. Quando penso que não, o pessoal do prédio me manda mensagem informando que o portão estava aberto já fazia uma hora, e eu achando que ela já tinha entrado no apartamento e já estava acomodada. Comecei a fazer várias ligações para a hóspede, mas sem sucesso de contato. Quando foi as 00:13 ela entrou em contato comigo informando que tinha chegado na porta do apartamento para fazer o checkin. Assim, eu falei com ela que ela foi extremamente descuidada com a minha propriedade quando informou que estava na porta e já estava entrando, não fez o checkin e não me informou que não tinha chegado no local ainda. Sim, eu não quis recebê-la, pois foi muita falta de consideração com a minha propriedade, além da mentira de informar que já estava entrando, quando na verdade nem tinha chegado ao local, fora que já eram 00:00, quando nosso checkin termina às 23h. É isso.

Bom, não foi bem assim que aconteceu. Nosso checkin é até as 23h, ela chegou 22h e informou que estava na porta. Demorei uns 15 min para responder, pois foi uma reserva de última hora. Quando conseguimos contato, ela disse que estava na por… Mostrar mais

Alexandre e sua esposa me ligaram numa manhã bem cedo de CARNAVAL informando que haviam solicitado uma reserva. Na oportunidade expliquei pra eles que se tratava de um “quarto em apartamento”, que o quarto e o banheiro eram privativos, mas que os demais cômodos eram compartilhados e eles concordaram em ficar. Ainda, solicitaram que eu fechasse mais 3 diárias por fora da plataforma, informando que pagariam em dinheiro e por isso não fechariam na plataforma. Gente, é muito difícil lidar com hóspede que não lê a descrição da hospedagem. Leiam! Pelo amor de Deus! Continuando, recebi os dois e mostrei o apto, o quarto deles e tudo, informando que queriam ficar. Subiram com suas malas e deram início no checkin. Ela pediu pra esquentar comida e eu dei toda, todaaa liberdade pra ela, eles almoçaram e se recolheram no quarto. Aí, do nada, eles informaram o meu marido que eram “tímidos”, que não sabiam que o apto era compartilhado, sendo que eu informei na ligação, no whats app, e depois pessoalmente, e assim informaram que iriam procurar um hotel. Nesse caso não aceitei a solicitação de cancelamento sem a taxa, porque ficou mto claro que o apto era compartilhado e o banheiro fora do quarto, INFORMEI A TODO MOMENTO. Ouro Preto possui um dos carnavais mais agitados de minas, e eu ainda perdi mais três diárias pra frente por causa da preguiça do hóspede em ler toda a descrição que está na PRÓPRIA PLATAFORMA e a informação que mandei pra eles. É isso.

Alexandre e sua esposa me ligaram numa manhã bem cedo de CARNAVAL informando que haviam solicitado uma reserva. Na oportunidade expliquei pra eles que se tratava de um “quarto em apartamento”, que o quarto e o banheiro eram privativos, mas … Mostrar mais