Comentários de Pousada Bella Boipeba

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! 😊 Ficamos muito felizes em saber que gostaram da localização, do quarto e das nossas indicações — é sempre um prazer ajudar nossos hóspedes a aproveitar o melhor da ilha. Sentimos muito por o café da manhã não ter atendido totalmente às suas expectativas. Gostaríamos de destacar que oferecemos diariamente uma variedade de opções, com três tipos de salgados e doces, dois tipos de sucos naturais e itens regionais, como cuscuz de tapioca, banana-da-terra assada com canela e o tradicional bolinho de estudante. Mesmo assim, valorizamos muito sua observação — estamos sempre abertos a melhorias para tornar cada estadia ainda mais especial. Esperamos recebê-los novamente em breve!

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Tivemos a honra de receber essas hóspedes em nossa pousada. Esclarecemos que dispomos sim de quarto com duas camas de solteiro, porém, no período da hospedagem, essa unidade já se encontrava reservada. A Sra. Cristiane optou por um quarto triplo, que acomoda até três pessoas e já estava descrito corretamente na plataforma de reservas Booking.com, com fotos e informações fiéis à realidade. Como ela não nos avisou que era para duas solteiras no momento em que ela reservou pela booking , a cama de casal estava prepara quando ela chegou na pousada ou seja entendemos que seria para um casal, como ocorre normalmente em reservas para duas pessoas. Ao percebermos a necessidade, prontamente em poucos minutos preparamos a cama de solteiro adicional que já fazia parte do quarto. Mantive a cordialidade durante toda a interação, mesmo diante de um comportamento pouco receptivo por parte das hóspedes, que acabou tornando o ambiente desconfortável. Buscando compreender a insatisfação relatada, sugeri, de forma respeitosa, que avaliassem outras opções de hospedagem na região até íamos ajuda- las a procurar sendo gentil de nossa parte , já que ninguém é obrigado a permanecer em um local no qual não se sinta à vontade. A sugestão, porém, não foi aceita, e nesse momento as hóspedes reagiram de maneira indelicada, chegando inclusive a mencionar que fariam uma avaliação negativa como forma de retaliação. A afirmação feita na avaliação de que teria sido oferecido um quarto duplo com cama extra não condiz com a verdade. Demonstramos inclusive no sistema de reservas (Booking) que o quarto estava de acordo com a escolha realizada. Com o intuito de oferecer maior conforto, colocamos à disposição um quarto de categoria superior (quádruplo), com capacidade para até quatro pessoas, sem qualquer custo adicional pela diferença de diária. No entanto, mesmo com essa alternativa, as hóspedes não aceitaram e passaram a criticar aspectos que não refletem a realidade da nossa estrutura, a qual é renovada periodicamente — inclusive recentemente reformada. Nosso café da manhã, assim como nossa hospitalidade, são constantemente elogiados por outros hóspedes, conforme é possível verificar em diversas avaliações públicas. A menção sobre a fiação, por exemplo, refere-se apenas a cabos de internet localizados na parte superior do corredor, sem qualquer risco à segurança. Infelizmente, percebemos que a avaliação publicada contém informações infundadas, que não correspondem ao que realmente foi oferecido. Nossa filosofia é pautada na transparência, no respeito e na busca constante por satisfazer nossos hóspedes. Lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva, embora nos surpreenda a forma como descreveu alguns pontos, pois não refletem a realidade do serviço que oferecemos nem a experiência da grande maioria dos nossos hóspedes. Convidamos todos a conhecer pessoalmente nossa pousada, vivenciar nossa hospitalidade e comprovar a qualidade dos serviços que oferecemos. Att, Pousada Bella Boipeba, Douglas Debossan

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Agradecemos por compartilhar sua experiência. 😊 Gostaríamos de esclarecer que, durante a hospedagem, foi identificado o descumprimento das regras da pousada, fumaram dentro do quarto um tipo de cigarro que é proibido — o que resulta em multa conforme informado no regulamento. Quanto à cama, ela é composta por duas bases unidas, formando o tamanho Queen, com espuma adicional para oferecer mais conforto aos hóspedes.

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Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que alguns pontos não atenderam às suas expectativas. O uso de cloro faz parte do nosso protocolo de higienização, mas vamos reforçar o cuidado para que o aroma não fique tão perceptível no ambiente. Sobre o tamanho do quarto, ele é descrito como compacto na reserva, mas entendemos que a umidade da nossa ilha possa causar desconforto e dificultar a secagem das roupas, especialmente em dias mais chuvosos. Já estamos avaliando melhorias de ventilação e oferecendo alternativas para secagem durante a estadia. Sua opinião é muito importante e ficaremos felizes em conversar diretamente para entender melhor como poderíamos ter tornado sua hospedagem mais agradável.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que alguns pontos não atenderam às suas expectativas. O uso de cloro faz parte do nosso protocolo de higienização, mas vamos reforçar o cuidado para que o aroma não fique t… Mostrar mais