Estavam despreparados para receber. O acesso dentro da propriedade necessita ser arrumado, muito esburacado. A internet só funciona no restaurante que é distante do chalé. O chalé também necessita de alguns reparos.

A proprietária é muito simpática, acolhedora e prestativa. O local é muito bonito.

Estadia em janeiro, 2025

O lugar é muito rústico , os chalés são afastados um do outro e o carro não chega perto de nenhum deles com acesso bastante precário, escorregadio e com pouca visibilidade noturna .Impossível chegar a noite devido a pouca iluminação. Wi-fi pega somente bem no restaurante e um pouco em um dos chalés ...o outro tinha um sistema de rádio que não conseguia muito ser usado.... No chalé mais afastado somente com lanterna MUITO BOA podia caminhar a noite.... A churrasqueira que diz ter nas comodidades não fica no chalé ,fica bem longe sem cobertura e está bem sem manutenção.

Natureza e muita água na pousada ,cascata e uma cachoeira...

Estadia em janeiro, 2025

As instalações dos quartos e limpeza ficou a desejar. O piso da varanda estava quebrado, afundei meu pé quase machuquei. A pia estava suja, e o quarto tinha cheiro de mofo.

Receptividade dos funcionários muito boa, café da manhã excelente, localização perfeita para que quer descansar, cama e travesseiro ótimo, lugar incrível.

Estadia em dezembro, 2024

A falta de manutenção em vários pontos da propriedade. Desde tábuas quebradas no piso da entrada do chalé, a hidromassagem que não funcionava e até a falta do reservatório de água da bacia em um dos banheiros.

Do conforto no chalé, o tratamento especial pelos funcionários ( sr. Flávio e sra. Catarata ) a educação dos seus filhos , os cachorros que te acompanham em todos os lugares! Outro diferencial o silêncio.

Estadia em julho, 2024

Não gostamos do chuveiro, porque não esquentava o suficiente. As cobertas eram muito finas, mas os anfitriões forneceram mais cobertas.

Gostamos do chalé, são bem isolados uns dos outros, da localização e atenção dos anfitriões. Precisamos adiantar o horário do café da manhã e eles foram bem solícitos.

Estadia em junho, 2024

A banheira não esquentava muito e não há wifi no chalé que fiquei.

Para quem gosta de natureza, o local é perfeito e muito bonito.

Estadia em maio, 2024

Precisa melhorar a comunicação pois não conseguimos falar com ninguém no rádio e o contato no booking tem que ser da Catarina ou da Flávio pois eles que estão na linha de frente pois o contato que está aqui e da Michele e as vezes demora pra atender e fica difícil a comunicação na chegada obs. Críticas construtivas super recomendo precisa apenas de uma ajustes

Da recepção Flávio Catarina Gustavo muito solícitos e educados lugar limpo e bem reservado super indico pra quem quer tirar uns dias de paz

Estadia em abril, 2024

Não fiquei no chalé que eu escolhi, isso me deixou chateada

Do lugar simples em contato com natureza

Estadia em março, 2024

As fotos da minha reserva era umas chegando lá era outo quarto não tinha larareira igual as fotos. Não fiz questão porque nao iria usar a larareira mas me incomodou o quarto ser diferente do escolhido por mim. precisa. de mais tomadas (um t ou uma extensão já resolve). Limpeza precisa de mais capricho principalmente a do banheiro, as portas não tem trancas pra fechar isso gera insegurança .e também de um micro-ondas Ou algo do tipo para esquentar alimentos quem está com crianças sofre na madrugada pra esquentar a mamadeira ou preparar alimentos rápidos para crianças.

Da natureza imensa do lugar das cachoeiras do silêncio paz total pra relaxar e se desligar do mundo

Estadia em setembro, 2023

A hidro externa não funciona. 2 dias faltou H20. Mas foi sanado o problema. Saímos para Jantar, avisamos e solicitamos que deixasse o portão com cadeado passado e não trancado, pois voltaríamos logo, e informamos que trancaríamos assim que voltasse. Chegamos às 21:50. portão trancado, buzinamos, me dirigi mesmo com chuva à duas casas da propriedade chamei e não fui atendida. Deixamos o carro no portão, entramos pelo portão de pedestre, com criança abaixo de chuva para chegarmos no chalé. Às 1:00 da manhã fomos acordados para tirar o carro, pois havia um vizinho querendo entrar.

Gostei do isolamento, contato com a natureza. Ambiente familiar.

Estadia em abril, 2023

Na minha opinião a falta de manutenção e estrutura das instalações, não conseguimos usar a jacuzzi, agendamos o uso às 14:00 hs para usar as 16:00 hs, ficamos até às 18:30 aguardando, duas horas e meia a água esquentar e não funcionou, o ar condicionado do quarto também não funciona, sendo assim o quarto fica bem quente e como o chalé é rodeado por lago impossível manter as janelas abertas por causa dos insetos, no quarto não tinha nenhum utensílio ( copo, talheres e pratos), sem sinal algum de internet, o que pra mim deveria ser comunicado aos hóspedes com antecedência, quanto ao jantar pedimos um pizza que também não estava legal, pois as massas e os ingredientes estavam fora do ponto, o quarto não possui nenhum bebedouro de água, me decepcionei bastante.

Do visual, linda natureza.

Estadia em março, 2023

Sinal de Wifi não chegava no chalé. Chalé não possuía chave da porta. Jacuzzi não funcionou.

Rio dentro da propriedade.

Estadia em fevereiro, 2023

Não gostei do quarto pois tudo nele estava em uma situação precária e não condiz com o anúncio

Da área verde e do café somente

Estadia em outubro, 2025

Este comentário foi ocultado porque não segue as nossas orientações.

Não tenho que reclamar

Lugar muito bom em meio a natureza. A dona da pousada super simpática o pessoal que trabalha também super simpático trataram nós super bem a hidromassagem esquenta bem roupa de cama toalha tudo bem limpinho o lugar é pra descansar lugar é simples em meio a natureza café da manhã muito gostosos não tenho o que reclamar internet não funciona mas da pra usar o Wi-Fi na cozinha ou na recepção nos chalés não funciona nem do celular por conta de ser no meio da mata lugar fácil de chegar não me perdi

Estadia em setembro, 2025

O chalé estava com péssima condições de uso, tudo tinha cheiro de mofo, as paredes estavam manchadas por conta da umidade, o chuveiro não esquentou, a televisão não funcionava, quando chegamos, nenhuma luz ascendia, tivemos que mexer no disjuntor do chalé para que pudesse ascender as luzes, a porta não tinha tranca, o lençol com furos de queimado, alugamos duas diárias mas não conseguimos dormir a segunda noite devido as condições. Durante a noite, tinha bichos andando no forro do chalé, era possível escutar e impossível de dormir. A torneira do banheiro jogava água pra todos os lados, menos dentro da pia. A água para encher a banheira tinha pouquíssima vazão, levando horas pra conseguir encher a banheira e mais horas pra esquentar… não valeu o custo que tivemos. Não tem sinal de celular nos chalés, nem Wi-Fi, somente Wi-Fi na recepção, que fica longe dos chalés, tornando o ambiente totalmente incomunicável. Havia um rádio para comunicação com a recepção mas a mesmo não funcionava. Bem como, o controle do aquecedor que havia no chalé (que também não funcionava….)

O local é muito bonito, tem cachorros super fofos, vistas bonitas e a hidro foi útil, pois o chuveiro não esquentava.

Estadia em julho, 2025

O banheiro do quarto é um pouco pequeno e a lareira que fica no quarto, não dura muito acessa (É necessário muito álcool) Faltou armários/no quarto e a iluminação não é muito forte. (Porém eles disponibilizam uma lanterna, o que foi muito útil)

Um lugar aconchegante e relaxante, em meio a muita natureza. Tudo é muito bem cuidado e arrumado, a comida é deliciosa, o ambiente tranquilo. O lugar perfeito para se desconectar e descansar.

Estadia em julho, 2025

Tudo.

Nada pois nem conseguimos chegar no chalé que a entrada parecia um lodo e o carro não passava, e quando chegamos lá na recepção um monte de cachorro e não conseguimos descer e a pessoa nem quis nos acompanhar Até o chalé e ainda o carro atolou e quase ficamos preso e quase caímos na cachoeira. O lugar não condiz com nada que aparece nas fotos muito decepcionado e a booking até agora não resolveu nosso problema de ressarcir nosso dinheiro.

Estadia em maio, 2025

Reservei o chalé que tem fotos no site.Mas me acomodaram em um outro que estava sem condições de uso.

Tem 1 único chalé que realmente é o que mostra na foto do site.Pois o outro não tem foto no site .

Estadia em maio, 2025

Foi muito boa minha estadia. Funcionários atenciosos e educados. Beleza do lugar e simplicidade estão perfeitos.

Estadia em fevereiro, 2025

Boa tarde. Solicito o cancelamento do pagamento feito ao Chale da Lua, pois não usufruimos da estadia. Segue relato dos motivos pelos quais não usufruimos da estadia: - No dia agendado, tentei contato com a anfitriã Michele no número de telefone disponibilizado no aplicativo, mais não consegui falar com ela nem com ninguém. Mesmo assim, minha esposa e eu fomos até o local, chegamos por volta de 20:40, e mesmo com a informação de que a recepção funciona 24hs, não tinha ninguém na recepção, não descemos do carro, pois tinha uma placa escrito, cuidado cão bravo, e tinha uns 3 cães de porte grande soltos. Buzinei e depois de alguns minutos apareceu um homem que disse que ia chamar o caseiro, demorou uns 20 minutos e apareceu um outro senhor, com forte odor de bebida alcoólica, e nos disse que não tinha nenhuma informação sobre qualquer reserva, mostrei a ele o agendamento no celular e aí ele disse que ia pedir para preparar o quarto, passado mais uns 30 minutos veio uma Senhora informando que o quarto estava pronto. Quando finalmente conseguimos entrar no quarto, vimos que não correspondia com as fotos no aplicativo, tinha um frigobar, porém cheirando mal, com aparência que não funcionava a muito tempo, mesmo assim coloquei na tomada, e o frigobar realmente não funcionava. Voltamos a recepção, (e a uma certa distância, pois não dava pra se aproximar devido os cães), informei que não íamos ficar, ela apenas disse ok e nos deixamos o local.

Estadia em março, 2025

Limpeza (de forma geral o local precisa de mais limpeza)

Localização é da gentileza dos funcionários Júnior e Maria, se não fosse eles teria sido horrível a experiência de viajem

Estadia em março, 2025

Adoramos absolutamente tudo!!! O lugar, os cachorros, a recepção, o clima! Foi tudo incrivel

Estadia em março, 2025

Estou com problema pois paguei por algo que não usufrui não havia a menor condições de uso do chalé. Lençóis sujos, privada com sinal que foi passado um pano sujo e piorou a situação. Banheira encardida. Chegamos lá não havia almoço , não tinha nada no quarto pra consumir e era longe demais pra ir até a cozinha. Não pega internet, somente na cozinha que e muito longe do chalé. Fomos avisados que não tem chave nas portas no momento em que chegamos isso não está na descrição da pousada e a noite imagina como ficaríamos ali … ?? Sem iluminação uma lanterna e um radio … naquele escuro total … não consegui ficar infelizmente chegamos e já fomos embora. Seria um lugar incrível se fosse bem cuidado e se as fotos que vi fossem reais … não é nada do que vi. Infelizmente fiquei totalmente frustrada. A Michele me disse que ia pedir cancelamento mas não me respondeu mais … ela é uma pessoa educada , nos tratou bem mas infelizmente não deu.

A Michele que nos recepcionou é muito educada, o lugar é lindo , seria perfeito se fosse bem cuidado.

Estadia em março, 2025