Comentários de Pousada Hanalei

Olá, Flávia. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua estadia não atendeu totalmente às suas expectativas. Nosso café da manhã é preparado com carinho e sempre buscamos oferecer variedade, mesmo em períodos de menor ocupação. Como o café é servido em sistema de buffet, ajustamos a oferta de alguns itens conforme a demanda, para garantir sempre alimentos frescos e evitar desperdícios. Sobre a equipe, nossa pousada preza pela privacidade dos hóspedes, mas nossa equipe está sempre disponível e acessível. A camareira atua diariamente pela manhã, e todos os hóspedes recebem nossos contatos para qualquer necessidade. Em relação ao chuveirão externo, ele foi retirado para otimizar o uso consciente da água, sendo substituído por um lava-pés, conforme explicamos no check-in. Valorizamos muito o feedback dos nossos hóspedes e utilizamos cada comentário para aprimorar nossos serviços. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos oferecer uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Equipe Pousada Hanalei

Olá, Flávia. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua estadia não atendeu totalmente às suas expectativas. Nosso café da manhã é preparado com carinho e sempre buscamos oferecer variedade, mesmo em per… Mostrar mais

Olá, Nilce, Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. A Pousada Hanalei é um estabelecimento com mais de 30 anos de tradição, reconhecido por oferecer um ambiente rústico, praiano e aconchegante, com total transparência nas informações fornecidas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua avaliação: 1. Localização: Estamos situados na Praia da Tiririca, uma das praias mais conhecidas e procuradas de Itacaré. A localização exata está descrita nas plataformas de reservas e é frequentemente elogiada pelos nossos hóspedes. 2. Vista para o mar: Nossa pousada oferece sim vista para o mar, como mostrado nas fotos reais publicadas em nossa página. 3. Segurança: Nosso espaço é conhecido pelo ambiente seguro e tranquilo. Como estamos em uma área preservada e acolhedora, é comum que os hóspedes sintam-se à vontade e seguros, o que sempre foi um diferencial. 4. Estrutura dos quartos: As janelas de madeira são vedadas e possuem trincos, seguindo o estilo rústico e praiano característico da nossa pousada. Compreendemos que percepções podem variar, mas reafirmamos que todas as informações e imagens publicadas nas plataformas são verdadeiras e atualizadas. Trabalhamos em parceria com a Booking há anos, e nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos hóspedes é uma prioridade. Estamos confiantes de que a Booking mediará este caso com a devida imparcialidade e profissionalismo. Atenciosamente, Equipe Pousada Hanalei

Olá, Nilce, Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. A Pousada Hanalei é um estabelecimento com mais de 30 anos de tradição, reconhecido por oferecer um ambiente rústico, praiano e aconchegante, com total tran… Mostrar mais

😀Olá, Ivan! Ficamos muito felizes com o seu feedback e pelas palavras tão gentis sobre a hospitalidade da nossa equipe. Saber que nossa localização fez a diferença em sua estadia nos enche de alegria! Será um prazer recebê-lo novamente aqui na Pousada Hanalei. Até breve! 🌊✨

😀Olá, Ivan! Ficamos muito felizes com o seu feedback e pelas palavras tão gentis sobre a hospitalidade da nossa equipe. Saber que nossa localização fez a diferença em sua estadia nos enche de alegria! Será um prazer recebê-lo novamente aqui… Mostrar mais

Olá, Carlos! Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar. Lamentamos pelos inconvenientes que mencionou e queremos ressaltar que todos os pontos foram levados em consideração e já estamos tomando as devidas providências. O quarto em questão foi fechado temporariamente para uma revisão completa, garantindo que nossos futuros hóspedes tenham uma experiência positiva e confortável. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma estadia agradável, e estamos comprometidos em resolver prontamente qualquer imprevisto. Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da nossa equipe e ficamos à disposição para recebê-lo novamente com a experiência que tanto prezamos. Obrigado pela sua contribuição!

Olá, Carlos! Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar. Lamentamos pelos inconvenientes que mencionou e queremos ressaltar que todos os pontos foram levados em consideração e já estamos tomando as devidas providências. O… Mostrar mais

Olá, senhora Lorena, foi um prazer recebe-la na nossa pousada. Obrigada pela avaliação, sobre o banheiro fora do quarto, o próprio nome do quarto que a senhora reservou já esta descrito para não haver esse tipo de problema "Quarto triplo econômico com banheiro externo". Há outros quartos com banheiro interno, porém esse quarto é econômico, com banheiro externo e privativo.

Olá, senhora Lorena, foi um prazer recebe-la na nossa pousada. Obrigada pela avaliação, sobre o banheiro fora do quarto, o próprio nome do quarto que a senhora reservou já esta descrito para não haver esse tipo de problema "Quarto trip… Mostrar mais