Avaliações do Uru Pousada
rua Izabele encima do mercado Tem de Tudo 2, Jericoacoara, CEP 62598-000, Brasil
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Como as avaliações funcionam
As notas de avaliação vão de 1 a 10. Para atingir a nota geral que você vê, nós somamos todas as notas de avaliação que recebemos e dividimos esse total pelo número de notas de avaliação recebidas. Usamos um sistema de avaliações ponderado, o que significa que avaliações mais recentes têm um impacto maior no cálculo da nota de avaliação. Além disso, os hóspedes também podem dar “subnotas” para itens importantes, como localização, limpeza, funcionários, conforto, comodidades, custo-benefício e Wi-Fi grátis. Observe que os hóspedes enviam as subnotas e notas gerais de forma independente, logo, não há relação direta entre elas.
Você pode avaliar uma Acomodação que reservou pela nossa Plataforma se tiver se hospedado nela, ou se tiver chegado até lá, mas não tiver se hospedado. Para editar uma avaliação já enviada, por favor, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.
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Qualquer outra pessoa que detecte algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipe de Apoio ao Cliente, para que nossa equipe de Fraudes possa investigar.
Se fosse possível, publicaríamos todas as avaliações que recebemos, sejam elas positivas ou negativas. No entanto, não exibiremos nenhuma avaliação que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
- Comentários politicamente sensíveis
- Conteúdo promocional
- Atividades ilegais
- Dados pessoais ou confidenciais (por exemplo, e-mails, números de telefone ou informações de cartão de crédito)
- Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências a violência
- Spam e conteúdo falso
- Crueldade animal
- Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
- Qualquer violação das nossas diretrizes de avaliação.
Para assegurar que as avaliações sejam relevantes, podemos aceitar apenas avaliações que sejam enviadas dentro de 3 meses após o check-out, e podemos parar de exibir avaliações após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração de titularidade.
Uma Acomodação pode optar por responder a uma avaliação.
Quando você visualizar diversas avaliações, as mais recentes estarão em cima, sujeitas a alguns outros fatores (em qual idioma a avaliação foi escrita, se é apenas uma pontuação ou também contém comentários etc.). Se quiser, você pode ordená-las e/ou filtrá-las (por época do ano, nota de avaliação etc.).
Ocasionalmente, exibimos notas de avaliações externas, de outros sites de viagem bastante conhecidos. Nós deixamos bem claro os casos em que fazemos isso.
Regras e normas para as avaliações
Estas regras e normas visam a manter o conteúdo da Booking.com relevante e indicado para famílias, sem limitar a expressão de opiniões fortes. Elas também são aplicáveis independentemente do sentimento ligado ao conteúdo.
As contribuições devem ser relacionadas a viagens. As mais úteis são as detalhadas e que ajudam outras pessoas a tomar decisões melhores. Por favor, não inclua comentários pessoais, políticos, étnicos ou religiosos. Conteúdo promocional será removido, e questões referentes ao serviço da Booking.com serão direcionadas à nossa equipe de Apoio ao Cliente ou de Apoio a Acomodações.
As contribuições devem ser próprias para um público internacional. Por favor, evite o uso de profanações ou tentativas de profanar escrevendo de forma criativa. Comentários e mídias que incluam "discursos de ódio", observações discriminatórias, ameaças, comentários explicitamente sexuais, violência e a promoção de atividades ilegais não são permitidos.
Todo conteúdo deve ser genuíno e exclusivo para os hóspedes. As avaliações têm mais valor quando são originais e imparciais. Suas contribuições devem ser só suas. As propriedades parceiras da Booking.com não podem publicar nada em nome dos hóspedes nem oferecer incentivos em troca de avaliações. Tentativas de baixar a nota de um concorrente enviando avaliações negativas não serão toleradas.
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Avaliou em: 21 de abril de 2025 · Hospedou-se em abril de 2025
Avaliação verificadaPreço
Muitos gatos, quando cheguei não tinha recepção Café da manhã bem simples Talheres, pratos e copos sujos Açucareiro com formiga, tive uma péssima experiência com o café da manhã. Optei em tomar fora. Não tinha frigobar tive que solicitar Chuveiro bem fraco e com dificuldade para fechar Quarto pouco iluminado
Olá Leonardo, lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua estadia. Já estamos revisando os pontos mencionados, para evitar que essas situações se repitam. Sobre o café da manhã, informamos que ele é simples, no estilo de pousada turística, poucas variedades, mas tudo é preparado com muito carinho. Procuramos oferecer itens que sabemos que agradam à maioria dos nossos hóspedes. Também reforçamos que é muito importante que qualquer contratempo seja comunicado à recepção durante a estadia. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar, resolver e garantir que sua experiência seja a melhor possível. Após o checkout, infelizmente, não conseguimos intervir de forma eficaz. Agradecemos mais uma vez e esperamos recebê-lo novamente em breve, com uma experiência mais positiva e confortável. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá Leonardo, lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua estadia. Já estamos revisando os pontos mencionados, para evitar que essas situações se repitam. Sobre o café da manhã, informamos que ele é simples, no estilo de pousada t… Mostrar mais
Avaliou em: 9 de abril de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaA cama perfeita quarto espaçoso muito bom
Fiquei muito pouco tempo gostaria de ter ficado mais tempo.
Olá Ronilda, que bom saber que você gostou da comodidade da pousada e aproveitou bem sua estadia, pena que tenha sido tão breve! Será um prazer recebê-la por mais tempo em uma próxima visita. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Avaliou em: 4 de abril de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaO preço foi a única parte boa. Mas se eu voltasse para Jeri, aceitaria pagar mais caro por algo melhor.
A educação do rapaz da recepção era péssima. Debochado. Tínhamos que implorar por toalhas. Café da manhã simples. Localização péssima. Fica bem no começo da vila, então se você quiser andar até a praia ou até o centrinho comer algo é 15 minutos pra mais, andando na areia. Cansativo pra quem tem idosos na família. Vale a pena pagar um pouco mais para algo melhor e mais perto.
Olá Carlos. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos serviços. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente relacionado ao atendimento na recepção. Nossa equipe é treinada para oferecer um serviço cordial e profissional, e reforçaremos esse compromisso internamente. Em relação às toalhas, entendemos a importância de disponibilizá-las prontamente. No entanto, naquele dia, houve um atraso na entrega devido à alta demanda da lavanderia. Informamos os hóspedes sobre o ocorrido à medida que a situação foi identificada. Sabemos que imprevistos podem acontecer e naquele momento, pedimos a compreensão de todos. Já estamos revisando nossos procedimentos para garantir maior eficiência e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Em relação ao café da manhã, buscamos oferecer opções que atendam às preferências de nossos hóspedes, ao mesmo tempo em que mantemos um cardápio variado, com itens típicos da região. Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre a localização da nossa pousada, incluindo endereço e mapa, estão disponíveis na página do Booking.com antes da confirmação da reserva. Isso permite que nossos hóspedes consigam visualizar a distância da pousada junto aos pontos turísticos que desejam visitar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Uru Pousada
Olá Carlos. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos serviços. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente relacionado ao atendimento na recepção. Nos… Mostrar mais
Avaliou em: 31 de março de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 30 de janeiro de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 20 de janeiro de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaInfelizmente, o quarto em que ficamos hospedados apresentava um ar-condicionado insuficiente para o tamanho do ambiente, o que resultava em uma demora excessiva para esfriar. Considerando que estávamos no verão, isso gerou bastante desconforto. Além disso, a porta do banheiro estava com defeito no trinco e não fechava corretamente, obrigando-nos a improvisar uma solução com um pano para garantir o fechamento. Para completar, o frigobar, que estava incluso na reserva, estava ausente no quarto, o que foi uma surpresa desagradável.
Olá, Daniel, primeiramente sentimos muito por qualquer inconveniente enfrentado durante sua estadia. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos: O ar-condicionado do quarto está funcionando adequadamente e é dimensionado para o ambiente. Entretanto, entendemos que, especialmente no verão, pode haver uma percepção de demora no resfriamento inicial após o equipamento ser ligado. A tranca da porta do banheiro estava em perfeito estado. No entanto, identificamos que a chave foi quebrada dentro do miolo, o que não foi comunicado à nossa equipe durante sua estadia. Quanto ao frigobar, ele foi retirado temporariamente para limpeza e, por um descuido, não foi recolocado no quarto antes de sua chegada. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Reforçamos que é de extrema importância que qualquer situação seja informada à nossa recepção no momento em que ocorrer. Estamos sempre prontos para ajudar e resolver prontamente qualquer contratempo para garantir o seu conforto e bem-estar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá, Daniel, primeiramente sentimos muito por qualquer inconveniente enfrentado durante sua estadia. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos: O ar-condicionado do quarto está funcionando adequadamente e é dimensionado para o ambiente. Entr… Mostrar mais
Avaliou em: 9 de janeiro de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaRecepcionista muito simpático.
Café da manhã muito simples.
Olá Carlos! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que o atendimento da nossa recepção foi simpático e acolhedor, pois prezamos muito por um atendimento atencioso. Sobre o café da manhã, agradecemos pelo feedback. Nosso objetivo é oferecer uma refeição simples, porém saborosa e feita com carinho. Sua observação será levada em conta para avaliarmos melhorias e tornarmos sua experiência ainda mais especial em uma próxima oportunidade. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Uru
Olá Carlos! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que o atendimento da nossa recepção foi simpático e acolhedor, pois prezamos muito por um atendimento atencioso. Sobre o café da manhã, agradecemos… Mostrar mais
Avaliou em: 6 de janeiro de 2025 · Hospedou-se em janeiro de 2025
Avaliação verificadaÚnico ponto positivo é ser em cima de um mercantil.
Localização péssima. Fotos não condiz com o ofertam. Cheguei no quarto não havia nem toalha, tive que solicitar, na foto diz haver frigobar e um "edredom", mas no quarto não tinha. Cama nao encosta na parede pois tem uma espécie de batente na cabeceira fazendo com que os travesseiros caiam nesse espaço. Café da manha das 8 as 10, porém, ao chegar às 9e15, ja haviam retirado a louça, tive que solicitar. Funcionária responsavel pelo Café da manhã completamente insatisfeita com o trabalho.
Olá, Kayo. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar suas impressões. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados: As imagens apresentadas são tiradas por nossa equipe, sem edição profissional, para refletir a realidade do espaço da forma mais fiel possível. Nosso café da manhã é servido diariamente das 8h às 10h, com reposições constantes dos itens ao longo desse período. As louças também são higienizadas e substituídas conforme necessário, embora em momentos de maior movimento possa haver um pequeno atraso. Entendemos que o design da cama pode não ter sido ideal para você e já estamos revisando essa questão para buscar melhorias. Estamos reforçando com nossa equipe o compromisso de oferecer um serviço sempre acolhedor e satisfatório para nossos hóspedes. Agradecemos mais uma vez pelo seu feedback, que é fundamental para o nosso aperfeiçoamento. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá, Kayo. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar suas impressões. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados: As imagens apresentadas são tiradas por nossa equipe, sem e… Mostrar mais
Avaliou em: 30 de novembro de 2024 · Hospedou-se em novembro de 2024
Avaliação verificadaFuncionários muito atenciosos e solícitos. Custo benefício muito bom, simples mas bem limpo e organizado.
Única crítica é que o quarto onde ficamos não tem ventilação natural (janela), apenas ar condicionado. Mas como usamos apenas para dormir não incomodou em nada nossa hospedagem.
Olá Margareth, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você apreciou a atenção e dedicação de nossa equipe, bem como a limpeza e organização da pousada. Entendemos a observação sobre a ventilação natural e valorizamos seu feedback. Alguns de nossos quartos foram projetados para oferecer maior conforto térmico com o ar-condicionado, mas levaremos sua sugestão em consideração para futuras melhorias. Será um prazer recebê-la novamente! Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá Margareth, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você apreciou a atenção e dedicação de nossa equipe, bem como a limpeza e organização da pousada. Entendemos a observação sobre a vent… Mostrar mais
Avaliou em: 24 de outubro de 2024 · Hospedou-se em outubro de 2024
Avaliação verificadaLugar simples mas bem aconchegante, café bom e o pessoal super acolhedor, super recomendo.
Olá Regiane, Olá! Agradecemos muito pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você achou nossa pousada aconchegante e que gostou do café. Nossa equipe se esforça para proporcionar um ambiente acolhedor, e é gratificante saber que conseguimos! Esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá Regiane, Olá! Agradecemos muito pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você achou nossa pousada aconchegante e que gostou do café. Nossa equipe se esforça para proporcionar um ambiente acolhedor, e é gratificante saber que con… Mostrar mais
Avaliou em: 9 de outubro de 2024 · Hospedou-se em julho de 2024
Avaliação verificadaAvaliou em: 24 de setembro de 2024 · Hospedou-se em setembro de 2024
Avaliação verificadaCoisa boa lá foi ver que trataram bem de uns gatinhos de rua. Ar funcionando 100%.
A Localização, cheiro ruim na banheiro (falta limpar o ralo)
Olá Moisés, agradecemos a sua avaliação e estadia conosco. Aqui na Uru pousada realizamos a limpeza nos quartos e na área comum diariamente, os ralos são efetuados a limpeza a cada 15 dias. Enquanto a localizacao é a mesma descrita na plataforma, 750 m da praia, fica a seu critério escolher uma pousada mais localizada ou um pouco mais distante. Lamentamos o ocorrido e informamos que será levado em consideração o seu relato. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá Moisés, agradecemos a sua avaliação e estadia conosco. Aqui na Uru pousada realizamos a limpeza nos quartos e na área comum diariamente, os ralos são efetuados a limpeza a cada 15 dias. Enquanto a localizacao é a mesma descrita na plat… Mostrar mais
Avaliou em: 24 de agosto de 2024 · Hospedou-se em agosto de 2024
Avaliação verificadaAtendimento excelente e quartos espaçosos.
O que deixou a desejar foi a limpeza nos quartos e o ar que não estava gelando.. fora isso ótimo.
Olá, Fernanda. Agradecemos a sua avaliação e estadia conosco. Realizamos a limpeza diária em toda a pousada e também nos quartos, porém para isso o hóspede precisa deixar as chaves na recepção para liberação da limpeza. Essa informação foi passada no momento do check-in. Após os seus realatos sobre o funcionamento do ar na recepção, oferecemos a opção de troca de quarto, na qual tivemos a sua negativa, com isso tentamos ajudá-la da melhor maneira possível, atendendo da maneira que solicitou. Desejamos que no futuro possamos ter uma experiência melhor. Atenciosamente, Equipe Uru Pousada
Olá, Fernanda. Agradecemos a sua avaliação e estadia conosco. Realizamos a limpeza diária em toda a pousada e também nos quartos, porém para isso o hóspede precisa deixar as chaves na recepção para liberação da limpeza. Essa informação foi … Mostrar mais