Comentários de Pousada Viva - São Thomé das Letras
Rua Viva, cx postal 29 Area Rural, São Thomé das Letras, CEP 37408-000, Brasil

A carregar
Os clientes também comentaram estes alojamentos:
Como funcionam os comentários de clientes
Cada pontuação de comentários é dada de 1 a 10. Para obter a pontuação global que lhe é apresentada, somamos todas as pontuações de comentários que recebemos e dividimos esse total pelo número de pontuações de comentários que recebemos. Utilizamos um sistema de pontuação ponderada, o que significa que quanto mais recente for o comentário, maior será o impacto no cálculo da pontuação global de comentários. Além disso, os hóspedes também podem dar "subpontuações" para aspetos importantes, como a localização, limpeza, funcionários, conforto, comodidades, relação preço-qualidade e acesso Wi-Fi gratuito. Por favor, note que os hóspedes enviam as subpontuações e as pontuações gerais de forma independente, logo, não existe relação direta entre elas.
Pode avaliar uma Acomodação que reservou através da nossa Plataforma se se tiver hospedado na mesma, ou se tiver chegado até lá, mas não se tiver hospedado. Para editar um comentário já enviado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Temos pessoas e sistemas automatizados especializados em detectar comentários falsos enviados para a nossa Plataforma. Se encontrarmos algum, iremos excluí-lo e, se necessário, tomamos medidas contra o responsável.
Qualquer outra pessoa que detete algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente, para que a nossa equipa de Fraudes possa investigar.
Idealmente, publicaríamos todos os comentários que recebemos, sejam positivos ou negativos. No entanto, não exibiremos nenhum comentário que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
- Comentários politicamente sensíveis
- Conteúdos promocionais
- Atividades ilegais
- Informação pessoal ou sensível (por exemplo, endereços de e-mail, números de telefone ou dados do cartão de crédito)
- Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências a violência
- Conteúdo spam ou falso
- Crueldade contra os animais
- Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
- Qualquer violação das nossas diretrizes sobre comentários.
Para assegurar que os comentários sejam relevantes, podemos aceitar apenas comentários que sejam enviados num período de 3 meses após o check-out, e podemos parar de exibir comentários após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração de titularidade.
Um alojamento pode optar por dar resposta a um comentário.
Quando visualizar diversos comentários, os mais recentes estarão em cima, sujeitos a alguns outros fatores (em que idioma foi escrito, se é apenas uma pontuação ou também contém comentários etc.). Se quiser, pode ordená-los e/ou filtrá-los (por época do ano, pontuação, etc.).
Por vezes, exibimos pontuações de comentários externos, de outros websites de viagens bastante conhecidos. Sempre que isso acontecer, deixamo-lo sempre bem claro.
Procedimentos e padrões dos comentários
Estes procedimentos e padrões têm como objetivo manter o conteúdo de Booking.com relevante e adequado para famílias mas sem limitar a expressão de opiniões fortes. Também serão aplicados qualquer que seja o sentimento do comentário.
As contribuições deverão estar relacionadas com viagens. Os comentários mais úteis são detalhados e ajudam os demais utilizadores a tomar melhores decisões. Por favor não inclua referências pessoais, políticas, étnicas ou religiosas no seu comentário. O conteúdo promocional será removido e as questões relacionadas com os serviços de Booking.com deverão ser encaminhadas para o Serviço de Apoio ao Cliente ou Serviço de Alojamento.
As contribuições deverão ser apropriadas a todos os clientes globais. Por favor, evite a utilização de termos vulgares ou próximos da vulgaridade através de troca de letras, seja qual for o idioma. Os comentários e ficheiros que incluam "discursos de ódio", discriminação, ameaças, termos sexualmente explícitos, violência e a promoção de atividades ilegais não serão permitidos.
Todo o conteudo deverá ser genuino e único. Os comentários são mais valiosos quando originais e imparciais. A sua contribuição é uma experiência sua. Os parceiros de Booking.com não deverão escrever em nome dos clientes ou oferecer incentivos em troca de comentários. Qualquer tentativa de baixar a pontuação de um concorrente ao submeter um comentário negativo não será tolerado.
Respeite a privacidade alheia. Booking.com fará o possível para ocultar e-mails, números de telefone, endereços de websites, contas em redes sociais e informações semelhantes.
As opiniões expressas nas contribuições são de responsabilidade dos clientes e propriedades em Booking.com e nunca de Booking.com. Booking.com não aceita qualquer responsabilidade pelos comentários ou respostas. Booking.com serve como um canal de distribuição (sem a obrigação de verificar o conteúdo) e não como um criador ou editor dos comentários e respostas em questão.
Por defeito, os comentários são ordenados de acordo com a data do comentário e outros critérios adicionais para apresentar o conteúdo mais relevante, incluindo mas não limitado a: o seu idioma, comentários com texto e comentários não anónimos. Outras opções de ordenação poderão estar disponíveis (por tipo de viajante, por pontuação, etc.).
Isenção de responsabilidade sobre as traduções
Este serviço pode conter traduções fornecidas pelo Google. O Google não se responsabiliza por todas as garantias relacionadas com traduções, expressas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias de precisão e veracidade, ou qualquer garantia implícita de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Comentário efetuado em: 23 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoA pousada é linda! Tudo muito bonito e agradável. Tem um mirante dentro da pousada, onde dá pra ver o nascer e o pôr-do-sol. Cada cantinho é lindo.
O banheiro é muito pequeno, como é um chalé, triangular até o chão, quando você vai usar o vaso sanitário, você pode bater a cabeça no teto. O quarto é em cima e a escada é bem inclinada, dependendo da pessoa, talvez não consiga subir. Como o banheiro é embaixo, fazer xixi a noite é uma aventura. Outro detalhe, o café da manhã já estava no chalé desde a entrada, quantidades boas, mas é bom saber que não há reposição dos itens.
Comentário efetuado em: 20 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoReceptividade e conforto!
Comentário efetuado em: 26 de junho, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoA receptividade do Paulo, proprietário, foi excelente. Chalés bem equipados com infraestrutura de excelente qualidade. Atendimento de primeira qualidade, café da manhã variado e suficiente.
Nada a comentar
Comentário efetuado em: 28 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 5 de abril, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 2 de abril, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoNão gostei do chalé. Muito apertado e desconfortável. O banheiro é precário e mal cabe uma pessoa. Para deitar na cama de casal, vc não tem acesso pelas laterais da cama, porque ela fica espremida na estrutura do telhado do chalé. Logo, ou vc deita pelos pés da cama ou sai batendo cotovelos e joelhos nas traves do telhado. Não há serviço de limpeza do chalé incluído na diária, salvo se vc pagar uma taxa de R$100,00 por dia E isso só foi avisado após feita a reserva, enquanto, na verdade, deveria ser esclarecido antes de se fazê-la. De igual forma, também não é esclarecido, quando da reserva, sobre como o café da manhã é oferecido ao hóspede. Explico: é deixado no chalé uma cesta com pão de forma e alguns bolinhos. Na geladeira, encontramos presunto, mussarela, leite em caixa e suco em caixa. Também disponibilizam chá e cápsulas p o café. Esses são os produtos para o hóspede preparar e servir o seu próprio café da manhã. Há também algumas frutas que são deixadas em uma área externa da pousada à disposição do hóspede. Para além da obrigação de prepar o seu café da manhã com esses parcos produtos, também fica reservado ao hóspede a obrigação de lavar a louça usada e limpar a área usada p servir o café. Por tudo isso, a experiência foi muito ruim.
A educação do anfitrião.
Comentário efetuado em: 21 de março, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoLugar excelente para Renovar energias, chalés impecáveis Tudo perfeito Recomendo muitoooo o local
Comentário efetuado em: 26 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 4 de janeiro, 2024 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoCom base na nossa avaliação, o Chalé apresenta diversos pontos fracos, incluindo a falta de iluminação adequada, desconforto térmico no andar de cima, ausência de cobertor extra, relação custo-benefício desfavorável, banheiro pequeno com espelho alto e questões de acessibilidade. Vale destacar também deficiências no café da manhã, mencionando a falta de variedade com apenas manteiga, pão de forma, fatias de muçarela e quitandas dormidas. A ausência de opções como leite e torradeira contribui para uma experiência insatisfatória, especialmente considerando o valor pago. Tinha presunto, nas não foi perguntado se somos vegetarianos. Todos esses detalhes são essenciais para melhorar a qualidade da estadia e do custo benefício. As fotos das instalações não condizem com a realidade.
Eu, Paulo Leite proprietário da Pousada Viva em São Thomé venho esclarecer vossa péssima nota em relação ao nosso empreendimento, no qual fomos premiados como melhor pousada em São Thomé das Letras 2023 pela Top of Mind Brazil. Quase todas as reclamações têm soluções e já haviam sido informadas através da reserva/mensagens recebidas. Aparentemente não foram lidas - pois é obrigatório efetuar o check-in-online onde informamos todos os detalhes e recursos disponíveis "novamente" e vocês aceitaram todas antes mesmo de entrarem na pousada. Vamos listar e enumerar as reclamações do seu texto e iremos responder para ficar de forma clara para a senhora. 1) "...falta de iluminação adequada..."Resposta: Temos iluminação diminuída apenas na sala de entrada, onde proporcionamos um ambiente mais aconchegante e romântico - ainda assim, se abrir as cortinas e acender as luzes da cozinha que é conjugada, o ambiente fica super iluminado.Ainda na iluminação da sala existe um recurso (dimmer) que aumenta e diminui a intensidade da iluminação propositalmente controlada pelo próprio hóspede, não consigo assegurar se estava no mínimo, uma vez que não foi solicitado em nenhum momento nossa ajuda. 2) "...desconforto térmico no andar de cima..."Resposta: Temos ar condicionado gelado que a temperatura chega a 18 graus Celsius ou aquecedor no mesmo equipamento que eleva a temperatura para até 30 graus Celsius. Em nenhum momento nos foi solicitado ajuda para controlar o ar caso a senhora estava com problemas em regular. Nosso equipamento é um LG Dual Inverter de última geração 2023 com higienização UVnano. 3) "...ausência de cobertor extra..."Resposta: Nas regras informamos para trazerem cobertores extras, embora achamos desnecessário porque tem o climatizador para tornar o ambiente adequadamente controlado condicionando o ar. Não oferecemos edredom extra, mas tinha cama extra no chalé com edredom sobrando. 4) "...banheiro pequeno com espelho alto e questões de acessibilidade..."Resposta: O banheiro é sim pequeno pelo formato que é o chalé, mas tem tudo que é necessário. O espelho no banheiro tem tamanho/medidas padrão e ainda assim, na saída do banheiro tem um espelho de corpo inteiro. Não temos acessibilidade em toda a pousada. 5) deficiências no café da manhã..." Resposta: Nosso café da manhã está descrito e informado em nossas regras e políticas. 6) "...tinha presunto, nas não foi perguntado se somos vegetarianos..."Resposta: Não tinha presunto, trabalhamos com peito de peru (peito de frango) ou presunto quando é solicitado. Não perguntamos a nenhum hóspede se eles têm alguma restrição alimentar, mas atendemos sempre quando nos é solicitado. A senhora não informou ou solicitou nada. 7) "...as fotos das instalações não condizem com a realidade..."Resposta: As fotos são realistas e como são um instantes, o contexto geral pode não estar visível. Em nosso site tem até um tour virtual, ainda assim estamos sempre mudando a decoração e expandindo, claro que em algum momento podem estar desatualizadas, mas as fotos não refletirem o que estamos vendendo com hospedagem, a senhora no check-in poderia não aceitar e entrar em contato com a Booking para efetuar o cancelamento. Desde já convido a quem esteja lendo, verificar todas as avaliações e comentários, além de buscar na internet mais fotos ou acessarem nosso Instagram @pousadavivastl Somos uma empresa idônea com regras e políticas claras dentro do que tange às leis nacionais para que possamos sempre oferecer o justo e por objetivo, fazer e oferecer o nosso melhor.
Eu, Paulo Leite proprietário da Pousada Viva em São Thomé venho esclarecer vossa péssima nota em relação ao nosso empreendimento, no qual fomos premiados como melhor pousada em São Thomé das Letras 2023 pela Top of Mind Brazil. Quase todas… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 16 de outubro, 2023 · Estadia em outubro, 2023
Comentário verificadoambiente muito limpo, tratamento excelente pelo proprietário, fomos muito bem recebidos.
O chalé é bem pequeno e escuro.
Comentário efetuado em: 19 de setembro, 2023 · Estadia em setembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de agosto, 2023 · Estadia em agosto, 2023
Comentário verificadoQualidade dos produtos usados , 1 linha e tudo q se precisa no uso do dia a dia , cama confortável , papel toalha além das toalhas , secador profissional , entre outros
Comentário efetuado em: 29 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023
Comentário verificadoChalé maravilhoso, lugar de paz e tranquilidade. Fomos muito bem recebidos e recepcionados!!
Comentário efetuado em: 24 de junho, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadotudo bem Limpo, organizado
Comentário efetuado em: 30 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 8 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 17 de março, 2023 · Estadia em março, 2023
Comentário verificadoGostei muito da vista e da hospitalidade do anfitrião. Tudo muito limpo e pensado no bem estar dos hóspedes.
Comentário efetuado em: 21 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadoamei cada detalhe da acomodação, decoração maravilhosa, o cuidado com os hóspedes é algo fora de série, localização excepcional, muito próximo de várias atrações e há 5 minutos de carro do centro. Da pra ver que é tudo muito bem pensado para nosso máximo conforto e praticidade.
Comentário efetuado em: 15 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 12 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoBoa Vista e comodidade
Ar condicionado no quarto