8,6

Comentários de Pousada Viva - São Thomé das Letras

Rua Viva, cx postal 29 Area Rural, São Thomé das Letras, CEP 37408-000, Brasil

  • Maria

    Comentário efetuado em: 23 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025

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  • Mariana

    Comentário efetuado em: 22 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    A pousada é linda! Tudo muito bonito e agradável. Tem um mirante dentro da pousada, onde dá pra ver o nascer e o pôr-do-sol. Cada cantinho é lindo.

    O banheiro é muito pequeno, como é um chalé, triangular até o chão, quando você vai usar o vaso sanitário, você pode bater a cabeça no teto. O quarto é em cima e a escada é bem inclinada, dependendo da pessoa, talvez não consiga subir. Como o banheiro é embaixo, fazer xixi a noite é uma aventura. Outro detalhe, o café da manhã já estava no chalé desde a entrada, quantidades boas, mas é bom saber que não há reposição dos itens.

  • Manuel

    Comentário efetuado em: 20 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025

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  • Vernier

    Comentário efetuado em: 23 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025

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  • Maria

    Comentário efetuado em: 23 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024

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  • Carlos

    Comentário efetuado em: 23 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024

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    Receptividade e conforto!

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  • Cavallari

    Comentário efetuado em: 26 de junho, 2024 · Estadia em maio, 2024

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    A receptividade do Paulo, proprietário, foi excelente. Chalés bem equipados com infraestrutura de excelente qualidade. Atendimento de primeira qualidade, café da manhã variado e suficiente.

    Nada a comentar

  • Bruno

    Comentário efetuado em: 28 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024

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  • Kelly

    Comentário efetuado em: 5 de abril, 2024 · Estadia em março, 2024

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  • 3,0 Mau
    Ludimila

    Comentário efetuado em: 2 de abril, 2024 · Estadia em março, 2024

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    Não gostei do chalé. Muito apertado e desconfortável. O banheiro é precário e mal cabe uma pessoa. Para deitar na cama de casal, vc não tem acesso pelas laterais da cama, porque ela fica espremida na estrutura do telhado do chalé. Logo, ou vc deita pelos pés da cama ou sai batendo cotovelos e joelhos nas traves do telhado. Não há serviço de limpeza do chalé incluído na diária, salvo se vc pagar uma taxa de R$100,00 por dia E isso só foi avisado após feita a reserva, enquanto, na verdade, deveria ser esclarecido antes de se fazê-la. De igual forma, também não é esclarecido, quando da reserva, sobre como o café da manhã é oferecido ao hóspede. Explico: é deixado no chalé uma cesta com pão de forma e alguns bolinhos. Na geladeira, encontramos presunto, mussarela, leite em caixa e suco em caixa. Também disponibilizam chá e cápsulas p o café. Esses são os produtos para o hóspede preparar e servir o seu próprio café da manhã. Há também algumas frutas que são deixadas em uma área externa da pousada à disposição do hóspede. Para além da obrigação de prepar o seu café da manhã com esses parcos produtos, também fica reservado ao hóspede a obrigação de lavar a louça usada e limpar a área usada p servir o café. Por tudo isso, a experiência foi muito ruim.

    A educação do anfitrião.

  • Tiago

    Comentário efetuado em: 21 de março, 2024 · Estadia em março, 2024

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    Lugar excelente para Renovar energias, chalés impecáveis Tudo perfeito Recomendo muitoooo o local

  • Cesar

    Comentário efetuado em: 26 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024

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  • Vania

    Comentário efetuado em: 4 de janeiro, 2024 · Estadia em dezembro, 2023

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    Com base na nossa avaliação, o Chalé apresenta diversos pontos fracos, incluindo a falta de iluminação adequada, desconforto térmico no andar de cima, ausência de cobertor extra, relação custo-benefício desfavorável, banheiro pequeno com espelho alto e questões de acessibilidade. Vale destacar também deficiências no café da manhã, mencionando a falta de variedade com apenas manteiga, pão de forma, fatias de muçarela e quitandas dormidas. A ausência de opções como leite e torradeira contribui para uma experiência insatisfatória, especialmente considerando o valor pago. Tinha presunto, nas não foi perguntado se somos vegetarianos. Todos esses detalhes são essenciais para melhorar a qualidade da estadia e do custo benefício. As fotos das instalações não condizem com a realidade.

    Resposta da propriedade:

    Eu, Paulo Leite proprietário da Pousada Viva em São Thomé venho esclarecer vossa péssima nota em relação ao nosso empreendimento, no qual fomos premiados como melhor pousada em São Thomé das Letras 2023 pela Top of Mind Brazil. Quase todas as reclamações têm soluções e já haviam sido informadas através da reserva/mensagens recebidas. Aparentemente não foram lidas - pois é obrigatório efetuar o check-in-online onde informamos todos os detalhes e recursos disponíveis "novamente" e vocês aceitaram todas antes mesmo de entrarem na pousada. Vamos listar e enumerar as reclamações do seu texto e iremos responder para ficar de forma clara para a senhora. 1) "...falta de iluminação adequada..."Resposta: Temos iluminação diminuída apenas na sala de entrada, onde proporcionamos um ambiente mais aconchegante e romântico - ainda assim, se abrir as cortinas e acender as luzes da cozinha que é conjugada, o ambiente fica super iluminado.Ainda na iluminação da sala existe um recurso (dimmer) que aumenta e diminui a intensidade da iluminação propositalmente controlada pelo próprio hóspede, não consigo assegurar se estava no mínimo, uma vez que não foi solicitado em nenhum momento nossa ajuda. 2) "...desconforto térmico no andar de cima..."Resposta: Temos ar condicionado gelado que a temperatura chega a 18 graus Celsius  ou aquecedor no mesmo equipamento que eleva a temperatura para até 30 graus Celsius. Em nenhum momento nos foi solicitado ajuda para controlar o ar caso a senhora estava com problemas em regular. Nosso equipamento é um LG Dual Inverter de última geração 2023 com higienização UVnano.  3) "...ausência de cobertor extra..."Resposta: Nas regras informamos para trazerem cobertores extras, embora achamos desnecessário porque tem o climatizador para tornar o ambiente adequadamente controlado condicionando o ar. Não oferecemos edredom extra, mas tinha cama extra no chalé com edredom sobrando. 4) "...banheiro pequeno com espelho alto e questões de acessibilidade..."Resposta: O banheiro é sim pequeno pelo formato que é o chalé, mas tem tudo que é necessário. O espelho no banheiro tem tamanho/medidas padrão e ainda assim, na saída do banheiro tem um espelho de corpo inteiro. Não temos acessibilidade em toda a pousada. 5) deficiências no café da manhã..." Resposta: Nosso café da manhã está descrito e informado em nossas regras e políticas. 6) "...tinha presunto, nas não foi perguntado se somos vegetarianos..."Resposta: Não tinha presunto, trabalhamos com peito de peru (peito de frango) ou presunto quando é solicitado. Não perguntamos a nenhum hóspede se eles têm alguma restrição alimentar, mas atendemos sempre quando nos é solicitado. A senhora não informou ou solicitou nada. 7) "...as fotos das instalações não condizem com a realidade..."Resposta: As fotos são realistas e como são um instantes, o contexto geral pode não estar visível. Em nosso site tem até um tour virtual, ainda assim estamos sempre mudando a decoração e expandindo, claro que em algum momento podem estar desatualizadas, mas as fotos não refletirem o que estamos vendendo com hospedagem, a senhora no check-in poderia não aceitar e entrar em contato com a Booking para efetuar o cancelamento.  Desde já convido a quem esteja lendo, verificar todas as avaliações e comentários, além de buscar na internet mais fotos ou acessarem nosso Instagram @pousadavivastl Somos uma empresa idônea com regras e políticas claras dentro do que tange às leis nacionais para que possamos sempre oferecer o justo e por objetivo, fazer e oferecer o nosso melhor.

    Eu, Paulo Leite proprietário da Pousada Viva em São Thomé venho esclarecer vossa péssima nota em relação ao nosso empreendimento, no qual fomos premiados como melhor pousada em São Thomé das Letras 2023 pela Top of Mind Brazil. Quase todas… Mostrar mais

    Pousada Viva - São Thomé das Letras
    5 de janeiro, 2024
  • Andréa

    Comentário efetuado em: 16 de outubro, 2023 · Estadia em outubro, 2023

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    ambiente muito limpo, tratamento excelente pelo proprietário, fomos muito bem recebidos.

    O chalé é bem pequeno e escuro.

  • Barbosa

    Comentário efetuado em: 19 de setembro, 2023 · Estadia em setembro, 2023

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  • Robson

    Comentário efetuado em: 10 de agosto, 2023 · Estadia em agosto, 2023

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    Qualidade dos produtos usados , 1 linha e tudo q se precisa no uso do dia a dia , cama confortável , papel toalha além das toalhas , secador profissional , entre outros

  • Milene

    Comentário efetuado em: 29 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023

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    Chalé maravilhoso, lugar de paz e tranquilidade. Fomos muito bem recebidos e recepcionados!!

  • Rodrigo

    Comentário efetuado em: 24 de junho, 2023 · Estadia em maio, 2023

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    tudo bem Limpo, organizado

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  • Fernando

    Comentário efetuado em: 30 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023

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  • Adriana

    Comentário efetuado em: 8 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023

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  • Larissa

    Comentário efetuado em: 17 de março, 2023 · Estadia em março, 2023

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    Gostei muito da vista e da hospitalidade do anfitrião. Tudo muito limpo e pensado no bem estar dos hóspedes.

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  • José

    Comentário efetuado em: 21 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023

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    amei cada detalhe da acomodação, decoração maravilhosa, o cuidado com os hóspedes é algo fora de série, localização excepcional, muito próximo de várias atrações e há 5 minutos de carro do centro. Da pra ver que é tudo muito bem pensado para nosso máximo conforto e praticidade.

  • Simone

    Comentário efetuado em: 15 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022

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  • Luca

    Comentário efetuado em: 12 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022

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    Boa Vista e comodidade

    Ar condicionado no quarto

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