Comentários de Pouso Dona Ana

Olá, Jodelmara! Gostaria de esclarecer alguns fatos: a localização que enviei para a senhora é a mesma que utilizamos há anos, estava com o marco correto na pousada e todos os hópedes sempre usam e conseguem chegar sem nenhum problema, inclusive nossa pousada fica localizada na avenida principal da cidade, sem precisa entrar em bairros ou ficar virando em ruas para dificultar o percurso, ou seja, é uma localização de extremo fácil acesso e eu realmente não entendi a dificuldade que senhora teve e infelizmente não temos culpa se a senhora não sabe usar o gps! E mesmo diante da sua falta de conhecimento com o gps, eu te informei como chegar, com instruções de "desça a rua e vire a esquerda", mas a senhora também não entendia essas orientações básicas, então realmente não temos culpa pela senhora não entender e não saber usar o gps! Mas ao final deu certo da senhora nos encontrar! Sobre os insetos, como foi te informado, são insetos de lâmpadas que nessa época do ano, durante à noite, está em toda cidade, inclusive na minha casa todas as noites eles veem até as lâmpadas. Em postes na avenida da pousada se a senhora pudesse ter percebido, lá também estava cheio desses insetos. Se aplicássemos algum inseticida, logo eles voltariam de novo, pois foge do nosso controle! Sua reserva foi do quarto ECONÔMICO, logo, com menos comodidades que os demais quartos que temos disponíveis, que inclusive é mostrado fotos e acomodações no momento de efetuar a reserva pelo site e eu também enviei novamente pelo WhatsApp, só para pontuar que a senhora reservou ciente do que iria receber de acomodação! A senhora foi rude e sem educação pelo WhatsApp durante o momento em que eu estava te ajudando a chegar na pousada, visto a sua dificuldade em usar o gps, além de sair da pousada xingando com o seu marido. Então já imaginávamos que teríamos um feedback desse tipo, não pelas condições do serviço prestado à você, pois o mesmo foi exatamente o que a senhora reservou e suas queixas não cabem ao controle da pousada, mas sim pela sua pessoa que desde o início me demostrou ser "problemática" e arrogante!

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Agradecemos a sua avaliação! O seu comentário que não condiz com a realidade, pois a sua reserva foi de um quarto onde não há frigobar, então não cabe ao senhor exigir esta acomodação. Em nenhum local é dito que temos geladeira disponível para os hóspedes, então não sei de onde o senhor tirou essa informação ao ponto de querer que essa acomodação fosse te fornecida. Infelizmente não podemos nos responsabilizar por sua frustração pelo fato do senhor não ter tido a atenção em ler as acomodações do que estava reservando, pois é tudo informado e foi te entregue o que foi reservado! No quarto que o senhor ficou hospedado existe uma única cerâmica do chão do banheiro que está quebrada próximo à porta, a qual foi concertada com cimento provisoriamente e não tem risco algum de corte. O ventilador foi passado por manutenção recentemente e seu modelo balança o soquete ao ser ligado, o que pode sim dar a impressão de solto, mas não há risco algum! Realmente não temos lençol para cobrir, o lençol vai na cama como parte da roupa de cama e para se cobrir é usado a manta! Infelizmente não tem como adaptar a roupa de cama com a previsão do tempo, se vai fazer frio ou calor! Não foi solicitado nenhum travesseiro, então não tínhamos como adivinhar que o senhor queria!

Agradecemos a sua avaliação! O seu comentário que não condiz com a realidade, pois a sua reserva foi de um quarto onde não há frigobar, então não cabe ao senhor exigir esta acomodação. Em nenhum local é dito que temos geladeira disponível … Mostrar mais