Commentaires sur l'établissement ibis Luzern Kriens 3 étoiles
Industriestrasse 13, Kriens, 6010 Lucerne, Suisse
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Venise, Italie
Glyfada, Grèce
Temuco, Chili
Málaga, Espagne
Maierà, Italie
Saint-Jouan-des-Guérets, France
São Paulo, Brésil
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Commentaire envoyé le 11 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueC'est en Suisse.
Contrairement au contrat la réception 24h/24, qui devait maîtriser le français, n'a pas tenu son engagement. Du moins le soir. Le réceptionniste du matin maîtrisait parfaitement le français. Un restaurant attenant ne servait plus de repas et une "rôtisserie" proposait des pâtes.( ! ) Le niveau du déjeuner ne dépareillait pas le reste.
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services. Je vous à préciser que nous garantissons une réception ouverte 24 heures sur 24, mais que nous ne pouvons pas garantir que tout le personnel de l'hôtel parle français. Veuillez accepter nos excuses pour le restaurant que vous mentionnez, mais nous n'avons aucun lien avec cet établissement. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous accueillir à l’avenir. Cordialement, S. Samil Benli - Directeur
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services. Je vous à préciser que nous garantissons … Voir plus
Commentaire envoyé le 17 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiquePas loin de la villle mais un peu cher (rapport qualité prix).
Dear Alexandre, Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding our location and pricing, and we are continuously evaluating our offerings for value. Kind regards, M. Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Commentaire envoyé le 14 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiquechambre très propre bien situé
lit pas super confortable Prix déjeuner un peu cher du coup nous n'avons pas pris cette option
Dear Nathalie, Thank you for taking the time to share your feedback and for rating your stay a 7.0. We're pleased to hear you found the room very clean and appreciated our convenient location. We're sorry to hear that the bed wasn't as comfortable as expected and that the breakfast price felt too high. Your comments are valuable to us and will help us improve the overall guest experience. We hope to welcome you again in the future. M. Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Dear Nathalie, Thank you for taking the time to share your feedback and for rating your stay a 7.0. We're pleased to hear you found the room very clean and appreciated our convenient location. We're sorry to hear that the bed wasn't as co… Voir plus
Commentaire envoyé le 11 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 6 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 4 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLe lit spacieux
Hôtel sans aucun charme situé dans un centre commercial. Le parking est payant en supplément, pas de pression d'eau dans les douche. De plus l'emplacement est bruyant.
Chère Bettina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la taille du lit ait été à votre convenance. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos remarques concernant l’emplacement, le bruit, les frais supplémentaires pour le parking ainsi que la pression de l’eau dans les douches. Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, S. Samil Benli - Directeur ibis Luzern-Kriens
Chère Bettina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la taille du lit ait été à votre convenance. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes.… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL'accueil, nos chiens étaient bienvenus même au petit déjeuner
Rien
Dear Viviane, Thank you very much for sharing your positive experience with us. We are delighted that you enjoyed your stay and that our policies regarding pets contributed to your satisfaction. We look forward to welcome you very soon again. Sincerely, S. Samil Benli - General Manager ibis Luzern-Kriens
Dear Viviane, Thank you very much for sharing your positive experience with us. We are delighted that you enjoyed your stay and that our policies regarding pets contributed to your satisfaction. We look forward to welcome you very soon aga… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiquePropreté de la chambre. Position de l'hôtel proche du centre de Lucerne, accessible par train ou bus gratuit toutes les 15 mn. Gare à 5 min à pieds. Parking souterrain pratique quand on a la voiture chargée même si payant. De toute façon impossible de se garer dans la rue car il faut une vignette de stationnement. Proche des autoroutes pour arrivée et départ. Disponibilité et gentillesse du personnel.
La qualité du petit-déjeuner pourrait être améliorée. Pain/baguette, petites saucisses mieux cuits par exemple. Juste une question de gouts et couleurs. Sinon tout y est, sucré salé. Le tarif de la chambre mais bon, c'est la Suisse où tout est tout est de toute façon très cher. Pas de clim dans la chambre
Dear Laurence.m Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We're very pleased to hear that you appreciated the cleanliness of your room, the convenience of our location near the Lucerne city center and train station, as well as the secure underground parking. We're also glad our team made a positive impression with their helpfulness and friendliness – that truly means a lot to us. We appreciate your comments regarding breakfast quality and will take your suggestions into consideration as we continuously work to improve our offerings. Your feedback helps us fine-tune the details that make a stay more enjoyable. Regarding room rates and the absence of air conditioning, we understand your concerns. Prices in Switzerland can indeed be higher compared to other destinations, and while most of our rooms are designed to remain cool, we acknowledge that air conditioning can be important during warmer days. We're exploring ways to enhance guest comfort in this area. Thank you again for staying with us, and we hope to welcome you back on your next visit to Lucerne. Best regard, S. Samil Benli - General Manager
Dear Laurence.m Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We're very pleased to hear that you appreciated the cleanliness of your room, the convenience of our location near the Lucerne city center and train stat… Voir plus
Commentaire envoyé le 19 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 15 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueJ’ai apprécié le calme, la nature, l’accueil du personnel et leur effort à parler français et à nous orienter dans nos activités ou à nous proposer des solutions :-)
Je n’ai pas apprécié qu’il n’y ait pas de rideaux ou volet pour être dans l’obscurité au matin… et je ne captais pas le wifi dans la chambre, il s’arrêtait aux escaliers…
Dear Berard, Thank you for your kind words about our welcoming staff and peaceful surroundings. We’re glad you appreciated the effort to assist you in French and help with activities. We apologize for the lack of curtains and limited Wi-Fi coverage in the rooms and will look into improving these. We hope to welcome you again. Kind regards, M. Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Dear Berard, Thank you for your kind words about our welcoming staff and peaceful surroundings. We’re glad you appreciated the effort to assist you in French and help with activities. We apologize for the lack of curtains and limited Wi-Fi… Voir plus
Commentaire envoyé le 5 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL emplacement, personnel accueillant et disponible
L insonorisation des chambres. Bien qu elle soit insonorisée vis a vis de l extérieur. Le matin, j entendais l eau du voisin ce qui nous réveillait. Sur l insonorisation je mettrais 6/10
Dear Mongin, Thank you for your positive feedback regarding our location and welcoming staff. We sincerely appreciate your comments about the sound insulation, and we will take them into consideration as we continually strive to enhance our guests' experiences. Kind regards, M. Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Dear Mongin, Thank you for your positive feedback regarding our location and welcoming staff. We sincerely appreciate your comments about the sound insulation, and we will take them into consideration as we continually strive to enhance ou… Voir plus
Commentaire envoyé le 2 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueL'hôtel était juste à la moitié de notre trajet , très vite accessible depuis l'autoroute
Le prix exhaustif par rapport aux mêmes hôtels en Belgique ...
Dear Karin, Thank you for your kind words. We are delighted that our location and pricing met your expectations during your stay. Kind regards, M. Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Commentaire envoyé le 31 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 25 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiquePersonnel très accueillant et serviable. Petit déjeuner très bien. L'hôtel se trouve a proximité de la ville de Lucerne. Parfait pour une visite.
Dear Claude, Thank you for your kind feedback. We’re delighted you enjoyed our friendly staff, the breakfast, and our convenient location near Lucerne. We hope to welcome you again soon. Best regards, M. Özer - Front Office ibis Luzern - Kriens
Dear Claude, Thank you for your kind feedback. We’re delighted you enjoyed our friendly staff, the breakfast, and our convenient location near Lucerne. We hope to welcome you again soon. Best regards, M. Özer - Front Office ibis Luzern -… Voir plus
Commentaire envoyé le 8 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueL'emplacement car on atteint le centre historique très facilement
Le prix et la commission prise par la banque car nous avons payé par carte bancaire. Chambre et salle de bain très petites
Dear Thierry, Thank you for sharing your feedback with us. We’re pleased to hear that you appreciated our convenient location and easy access to the historic city center. However, we’re sorry to learn that the size of the room and bathroom did not meet your expectations. Regarding the payment concerns, please note that any additional charges related to card payments are usually applied by the issuing bank, and unfortunately, we have no control over those fees. Your comments are important to us and will help us improve the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances. Kind regards, Merve Özer - Front Office ibis Kriens Luzern
Dear Thierry, Thank you for sharing your feedback with us. We’re pleased to hear that you appreciated our convenient location and easy access to the historic city center. However, we’re sorry to learn that the size of the room and bathroo… Voir plus
Commentaire envoyé le 21 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueTout sauf le lit … single bed minuscule
Lit
Bonjour Monsieur Jean Paul, Je vous remercie pour votre réponse. Je suis désolé de constater que votre séjour n'a pas été aussi agréable que prévu. Nous avons pris en compte vos commentaires concernant la taille du lit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience meilleure que celle-ci. Cordialement, S. Samil Benli - Directeur Général ibis Luzern-Kriens
Bonjour Monsieur Jean Paul, Je vous remercie pour votre réponse. Je suis désolé de constater que votre séjour n'a pas été aussi agréable que prévu. Nous avons pris en compte vos commentaires concernant la taille du lit. Nous espérons avoir… Voir plus
Commentaire envoyé le 8 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueL'accueil et l'emplacement de la chambre
Rien de particulier
Dear Ducret, Thank you for your positive review. We’re pleased to hear that you appreciated the welcome and the location of your room. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Best regards, Merve Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Dear Ducret, Thank you for your positive review. We’re pleased to hear that you appreciated the welcome and the location of your room. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Best regards, Merve Özer - Front Of… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 juin 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueTrès bien
Rien
Dear Katerina, Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant experience at our hotel. Merve Özer - Front Office ibis Luzern-Kriens
Commentaire envoyé le 17 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueLe petit déjeuner était bien.
L'eau de la douche passe de chaude à froide sans se stabiliser. La bouilloire ne fonctionnait pas.
Chère Monica, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous demander de nous contacter pour nous donner plus de détails sur votre séjour (numéro de chambre, dates de séjour) afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous demandons également à nos clients de contacter notre équipe en cas de problème avec la chambre. Ils se feront un plaisir de vous proposer une solution alternative. Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration et espérons mériter à nouveau votre confiance dans un avenir proche. Cordialement, S. Samil Benli - Directeur Général ibis Luzern-Kriens
Chère Monica, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous demander de nous contacter pour nous donner plus de détails sur votre séjo… Voir plus
Commentaire envoyé le 12 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueManque un tabouret dans la salle de bain, on ne peut rien poser, tablette trop petite
Dear Jeannine, Thank you for your positive feedback. We appreciate your suggestion regarding the bathroom facilities and will consider it for future improvements. Warm regards, Merve Özer - Front Office ibis Kriens Luzern
Commentaire envoyé le 29 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiquela vue, la grandeur de la chambre
Chère Nathalie, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la vue et la taille de votre chambre. S. Samil Benli - General Manager ibis Luzern-Kriens
Commentaire envoyé le 5 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiquePetit déjeuner correct, dommage qu'un seul pain soit suisse...trop de pain précuit! Le buffet est bien garni La chambre était spacieuse, calme et propre. La salle de bain aussi. La proximité de la gare et les transports publics gratuits avec la luzern card
L'odeur du hall d'accueil et des corridors est désagréable. Ce serait bien que la Luzern card soit proposée automatiquement. Nous avons du la demander!
Chère Isabelle, Je vous remercie pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant l\'odeur dans le hall et les corridors, et nous allons les examiner. En ce qui concerne la Luzern Card, nous vous remercions de votre suggestion. Cordialement, S. Samil Benli - Directeur Général ibis Luzern-Kriens
Chère Isabelle, Je vous remercie pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant l\'odeur dans le hall e… Voir plus
Commentaire envoyé le 3 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 30 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025
Commentaire authentiqueCet hôtel est situé à 10 minutes en métro du centre-ville, à 7 minutes d'un Aldi, d'une Migros, d'un Subway, d'un McDonald's et d'un excellent restaurant Thaïlandais. ET On peut réellement dire qu'il offre un service exceptionnel à ses clients !!! L'accueil est chaleureux, les employés sont serviables, très sympathiques et flexibles par rapport aux demandes des clients. À minuit, on a voulu boire un verre à l'hôtel et malgré le fait que le bar était fermé, le monsieur nous a gentillement servi :). Les chambres sont énormes et parfaitement propres ! À l'intérieur, il y a une télévision et un long bureau. Le frigidaire est également vidé et disponible pour mettre vos aliments : il faut juste le brancher. Le petit déjeuner est excellent et varié ; Je n'ai pas mangé aussi bien dans un hôtel depuis longtemps. La présence d'une machine à café avec divers choix de boissons chaudes en self-service est vraiment un ++ ! Il y a aussi des jus frais et plusieurs confitures. Un parking sous-terrain sécurisé est disponible pour les clients de l'hôtel à CHF 14.- par jour et il est possible de laisser le véhicule dans le parking jusqu'au soir, le jour du check-out. Il est aussi possible de se garer la nuit dehors gratuitement entre 19h et 8h du matin. P.S. : Je vous conseille fortement le bowling qui est juste à côté, il est super (Il faut juste réserver les pistes à l'avance, car elles seront prises toute la soirée sinon.)
Rien, tout était parfait !
Chère Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d\'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, nos services, ainsi que l\'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également très heureux de constater que vous avez aimé notre buffet de petit-déjeuner. Vos recommandations sont grandement appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, S. Samil Benli - Directeur Général ibis Luzern-Kriens
Chère Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d\'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, nos services, ainsi que l\'accueil chaleureux de notre équipe. … Voir plus
Commentaire envoyé le 11 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueBon rapport qualité/prix
On entendait toute l'animation dans les chambres à cotés.
Cher Valentin, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires sur le rapport qualité-prix et nous prenons note de vos remarques sur le bruit. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir un séjour agréable. Meilleur Salutation S. Samil Benli - Directeur ibis Luzern-Kriens
Cher Valentin, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires sur le rapport qualité-prix et nous prenons note de vos remarques sur le bruit. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir… Voir plus