8,4

Comentários de Hotel Isla del Encanto

Baru, 130001 Barú, Colômbia

  • Mafalda

    Comentário efetuado em: 10 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

    Comentário verificado

    A praia e a paisagem paradisíaca. Bom restaurante, com empregados muito simpáticos. Bar na piscina.

    Visitas diárias de turistas que não estavam alojados no hotel

    Resposta da propriedade:

    Estimada Mafalda, agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É gratificante saber que a praia e a paisagem paradisíaca, assim como o atendimento simpático de nossa equipe no restaurante, contribuíram para a sua estadia. Valorizamos muito o feedback de nossos hóspedes e estamos sempre em busca de melhorias para proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no Hotel Isla del Encanto em uma futura visita. Sua satisfação é nossa prioridade.

    Estimada Mafalda, agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É gratificante saber que a praia e a paisagem paradisíaca, assim como o atendimento simpático de nossa equipe no restaurante, contribuíram para a sua estad… Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    11 de agosto, 2025
  • Teresa

    Comentário efetuado em: 26 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

    Comentário verificado

    Hotel muito bonito, praia boa, piscina ótima.

    Comida. Pouca oferta, pouca variedade. Serviço bastante demorado.

    Resposta da propriedade:

    Cara Teresa, obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos contentes por saber que gostou da beleza do hotel, da praia e da óptima piscina. Lamentamos que a oferta e variedade alimentar não tenha correspondido às suas expectativas, bem como a demora no serviço. Os seus comentários são valiosos e serão partilhados com a nossa equipa para melhorar. Esperamos ter a oportunidade de o receber novamente no futuro e proporcionar-lhe uma experiência mais satisfatória. Obrigado pela sua opinião.

    Cara Teresa, obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos contentes por saber que gostou da beleza do hotel, da praia e da óptima piscina. Lamentamos que a oferta e variedade alimentar não tenha correspondido às suas expectati… Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    26 de abril, 2025
  • Stella

    Comentário efetuado em: 21 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

    Comentário verificado
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  • Bianca

    Comentário efetuado em: 26 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025

    Comentário verificado

    Café da manhã é muito bom. Passeios privado para as ilhas rosário vendidos pelo hotel foi extraordinário, o nosso guia foi atencioso e flexível adequando às nossas necessidades. A camareira era excelente, o quarto estava extremamente limpo , o cheiro do quarto era muito agradável , o ar condicionado estava em uma temperatura ideal quando chegamos no check-in. A linha de banho e corpo da Loccitane era excelente. Detaque para o supervisor do restaurante que era literalmente um cavaleiro.

    Incidente como uma iguana que caiu da árvore sobre a minha cunhada que estava com a minha sobrinha de 05 meses no colo, por sorte ele teve apenas um grande susto e um arranhão superfial no rosto. Sugiro colocar avisos pois houve um segundo episódio desta iguana caindo e existem espreguicadeiras em baixo da árvore. Não gostei muito do passeio do por do sol com planctons vendido pelo hotel , o passeio em si é interessante mais a duração é maior do que a necessária dando voltas para prolongar o passeio e justificar os valores, não vale o custo benefício.

    Resposta da propriedade:

    Obrigado por partilhar a sua experiência no Hotel Isla del Encanto. Estamos felizes em saber que você gostou do nosso café da manhã, dos passeios privados às Ilhas Rosário e do serviço de nossa equipe. É uma honra que tenha destacado a atenção do nosso guia, a limpeza e o conforto do quarto, bem como a qualidade da nossa linha de casas de banho e o serviço do nosso supervisor do restaurante. As suas palavras motivam a nossa equipa a continuar a proporcionar experiências memoráveis. Lamentamos profundamente o incidente com a iguana e compreendemos o susto que possa ter causado. Como parte do nosso compromisso com a segurança dos nossos hóspedes, iremos rever cuidadosamente esta situação e tomar medidas preventivas, como a instalação de sinalização e ajustes nas áreas afetadas, para minimizar este tipo de evento natural num ambiente tão integrado à natureza. Agradecemos também a sua opinião sobre a excursão de plâncton ao pôr do sol. O seu feedback ajuda-nos a melhorar continuamente, pelo que iremos rever a duração e a dinâmica da excursão para garantir que seja uma experiência mais satisfatória e de acordo com as expectativas dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente e esperamos superar ainda mais as suas expectativas no futuro. Ficamos à vossa disposição para quaisquer outras necessidades ou comentários.Obrigado por partilhar a sua experiência no Hotel Isla del Encanto. Estamos felizes em saber que você gostou do nosso café da manhã, dos passeios privados às Ilhas Rosário e do serviço de nossa equipe. É uma honra que tenha destacado a atenção do nosso guia, a limpeza e o conforto do quarto, bem como a qualidade da nossa linha de casas de banho e o serviço do nosso supervisor do restaurante. As suas palavras motivam a nossa equipa a continuar a proporcionar experiências memoráveis. Lamentamos profundamente o incidente com a iguana e compreendemos o susto que possa ter causado. Como parte do nosso compromisso com a segurança dos nossos hóspedes, iremos rever cuidadosamente esta situação e tomar medidas preventivas, como a instalação de sinalização e ajustes nas áreas afetadas, para minimizar este tipo de evento natural num ambiente tão integrado à natureza. Agradecemos também a sua opinião sobre a excursão de plâncton ao pôr do sol. O seu feedback ajuda-nos a melhorar continuamente, pelo que iremos rever a duração e a dinâmica da excursão para garantir que seja uma experiência mais satisfatória e de acordo com as expectativas dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente e esperamos superar ainda mais as suas expectativas no futuro. Ficamos à vossa disposição para quaisquer outras necessidades ou comentários.

    Obrigado por partilhar a sua experiência no Hotel Isla del Encanto. Estamos felizes em saber que você gostou do nosso café da manhã, dos passeios privados às Ilhas Rosário e do serviço de nossa equipe. É uma honra que tenha destacado a aten… Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    28 de janeiro, 2025
  • Anabela

    Comentário efetuado em: 20 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024

    Comentário verificado

    O hotel está inserido numa paisagem fantástica. Os funcionários são muito prestáveis e atenciosos. Osquartos são bons e as camas muito confortáveis. A piscina é bastante grande de água salgada, Espreguiçadeiras na piscina suficientes.

    O quarto ficava junto à rececção e por esse motivo não era um quarto sossegado estava sempre a ouvir-se vozes.

    Resposta da propriedade:

    Olá Anabela, agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência no Hotel Isla del Encanto. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização, a atenção da equipe e o conforto das camas. No entanto, lamentamos que o barulho próximo à recepção tenha impactado sua estadia. Sua observação é importante para nós e estamos sempre buscando melhorias para garantir um descanso mais tranquilo para nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor!

    Olá Anabela, agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência no Hotel Isla del Encanto. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização, a atenção da equipe e o conforto das camas. No entanto, lamentamos que o barulho … Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    20 de agosto, 2024
  • Saulo

    Comentário efetuado em: 16 de agosto, 2024 · Estadia em julho, 2024

    Comentário verificado

    Quartos são ótimos!

    O hotel não oferece atividades inclusas no preço, apenas opções caras de passeios (valores bem acima dos praticados em Cartagena), feitos por empresas conveniadas. Não tem opção all inclusive e as refeições inclusas tem qualidade inferior às que são oferecidas no cardápio a lá carte. Portanto, acredito que não vale a pena dormir nesta hospedagem e sim passar o dia, retornando para um hotel em Cartagena.

    Resposta da propriedade:

    Caro Saulo, agradecemos seu feedback sobre sua estadia no Hotel Isla del Encanto. Ficamos felizes que tenha gostado dos nossos quartos! Lamentamos que as atividades e opções de refeição não tenham atendido suas expectativas. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e as opções do nosso cardápio. Sua opinião é muito valiosa e certamente será considerada para aprimorar a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos que considere nos visitar novamente no futuro, oferecendo uma experiência ainda melhor. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco!

    Caro Saulo, agradecemos seu feedback sobre sua estadia no Hotel Isla del Encanto. Ficamos felizes que tenha gostado dos nossos quartos! Lamentamos que as atividades e opções de refeição não tenham atendido suas expectativas. Estamos sempre … Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    17 de agosto, 2024
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  • Francis

    Comentário efetuado em: 25 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024

    Comentário verificado

    Local agradável com muito contato com a natureza (aves, peixes, vegetação nativa) e quartos confortáveis. A equipe é muito atenciosa com funcionários muito simpáticos.

    A estrada para acesso rodoviário é muito ruim, há buracos e a sinalização é deficiente. Faltam opções no cardápio para lanches e refeições extras. A praia possui pouca extensão de areia.

    Resposta da propriedade:

    Apreciamos y valoramos sus comentarios y observaciones. Estos nos permiten hacer los ajustes necesarios para proporcionar el mejor servicio. Hemos direccionado sus recomendaciones a las áreas responsables para tomar las acciones correctivas correspondientes. Esperamos tenerlo de vuelta pronto en nuestro hotel para demostrarle nuestro servicio de Encanto.

    Apreciamos y valoramos sus comentarios y observaciones. Estos nos permiten hacer los ajustes necesarios para proporcionar el mejor servicio. Hemos direccionado sus recomendaciones a las áreas responsables para tomar las acciones correctivas… Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    31 de julho, 2024
  • Helder

    Comentário efetuado em: 12 de junho, 2024 · Estadia em junho, 2024

    Comentário verificado

    O quarto

    -Comida horrível -Música toda a noite vinda de uma localização anexa ao resort…destruindo qualquer imagem de paraíso que se poderia ter…

    Resposta da propriedade:

    Gracias por habernos visitado y compartir sus comentarios. Estos nos permiten mejorar continuamente y asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cada visita. Lamentamos la situación presentada y trabajaremos específicamente en corregir las fallas señaladas. Esperamos contar con su pronta visita para demostrarle una vez más nuestro servicio de Encanto.

    Gracias por habernos visitado y compartir sus comentarios. Estos nos permiten mejorar continuamente y asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cada visita. Lamentamos la situación presentada y trabajaremos específicamente en corregi… Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    27 de junho, 2024
  • Luciana

    Comentário efetuado em: 30 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024

    Comentário verificado

    hotel excelente. comida ótima. estrutura linda. a praia nao é grande, mas nao nos decepcionou. as pessoas de day use tb nao foi um problema. bem administrado

    péssimo o fato de nao estar claro que perdemos o transporte aeroporto- hotel - aeroporto pelo horario do nosso voo, e o custo pago por nós foi extremamente elevado

  • Ver a propriedade
  • Fabio

    Comentário efetuado em: 15 de março, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024

    Comentário verificado

    Tudo no capricho para uma recepção e hospedagem para marcar pra sempre a sua viagem. Pretendo voltar para passar mais dias e curtir mais o hotel.

  • Maysa

    Comentário efetuado em: 11 de março, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024

    Comentário verificado

    Lugar incrível, comida excelente!

  • Ines

    Comentário efetuado em: 23 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024

    Comentário verificado

    O hotel encanta desde a entrada, e recepção. Tudo muito limpo e organizado nas áreas de piscina e da praia. Área do restaurante maravilhosa, a comida também. Peixes e frutas muito frescas. Sucos de frutas locais deliciosos!

    A cobertura do chalé fazia barulho quando ventava. E o quarto era muito escuro. Talvez os chalés mais novos depois da área da piscina não tenham esses problemas. Vi que o telhado é diferente.

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  • Vitor

    Comentário efetuado em: 19 de novembro, 2023 · Estadia em novembro, 2023

    Comentário verificado

    Quarto muito lindo, instalações ótimas. Comida muito boa. Simpatia do staff fantástica !

    Pelo valor poderia ter mais algumas comodidades. O mar nas fotos parece azul, mas não é. Se estiver buscando o mar azul transparente não é o local. A piscina e ótima, jacuzzis e todo o resto é muito gostoso.

  • Evandro

    Comentário efetuado em: 6 de outubro, 2023 · Estadia em setembro, 2023

    Comentário verificado

    Conforto dos quartos, cordialidade dos funcionários, comida e tranquilidade do local

    Á noite poderia ter uma música ao vivo durante o jantar, terminando por volta de 9:30 - 10:00

  • Nathalia

    Comentário efetuado em: 21 de agosto, 2023 · Estadia em agosto, 2023

    Comentário verificado

    O hotel é muito bom, quarto, cama e chuveiro impecáveis! A roupa de cama era tipo uma nuvem, eu me senti no céu...rs. Atendimento tb foi ótimo, tanto do time da recepção quanto do restaurante. Destaque para o Marcelo e o Cris no restaurante e para o Afonso na recepção. A comida é bem gostosa. O café da manhã é no estilo buffet e bastante farto, com diversas opções e ovos feitos na hora. Almoço e jantar são menu fechado composto por entrada, prato principal e sobremesa, porém sempre com opções variadas para escolha. Tudo muito gostoso.

    As bebidas são BEMMMM caras. A praia é bonita, porém pequena e a água não é muito cristalina. Tem um rio atrás da praia e no final da tarde começa a subir um pouco de cheiro de esgoto. Não é culpa do hotel, mas pelo valor que paguei não imaginava que isso aconteceria. Talvez tenha sido pelo forte calor e época... não sei... Esses foram apenas detalhes e não atrapalharam em nada a viagem, que foi incrível.

    Resposta da propriedade:

    Estimada Huésped Nathalia Agradecemos su valioso tiempo de calificar y destacar nuestro servicio y el trabajo de nuestros colaboradores, los cuales son el pilar más importante en esta compañía, saber que les hicieron pasar una experiencia gratificante en el Hotel isla del encanto. Revisaremos y trabajaremos en sus recomendaciones de mejora para brindar un mejor servicio de alta calidad. Atentamente: Gerente de operaciones

    Estimada Huésped Nathalia Agradecemos su valioso tiempo de calificar y destacar nuestro servicio y el trabajo de nuestros colaboradores, los cuales son el pilar más importante en esta compañía, saber que les hicieron pasar una experiencia g… Mostrar mais

    Hotel Isla del Encanto
    8 de setembro, 2023
  • Ver a propriedade
  • Tatianne

    Comentário efetuado em: 27 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023

    Comentário verificado

    Infraestrutura, almoço maravilhoso, quase tudo, funcionários super atenciosos, destaque para o Marcelo que nos informou que está aprendendo português para atender os brasileiros.

    Do café da manhã, a informação que o café da manhã encerra as 10h, mas produziram poucos pães, fui pedir pão as 9:40 e a informação foi que não seria mais reposto.

  • Patricia

    Comentário efetuado em: 24 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023

    Comentário verificado

    O hotel é limpo, organizado, bonito, confortável e o atendimento é excelente.

    As sobremesas ( o hotel tem pensão completa) são de confeitaria pasteurizada. Em se tratando de Colômbia, com tantas frutas, o hotel deveria ter opções de doces de frutas, mais saborosos e saudáveis.

  • Silvia

    Comentário efetuado em: 25 de junho, 2023 · Estadia em março, 2023

    Comentário verificado
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  • Claudia

    Comentário efetuado em: 13 de abril, 2023 · Estadia em abril, 2023

    Comentário verificado

    Staff muito atenciosa. Tudo se inicia no seu hotel onde lhe levam até o cais, e de lá, levam ao hotel via lancha. Fomos recebidos pelo gerente com um drink de boas vindas. O hotel é bem grande e todas as instalações estão bem cuidadas e manutenção em dia. Quarto bem amplo, amenidades L’Occitane. Mesmo com dias nublados tivemos caiaque e pranchas de standup a disposição. A comida é excepcional e o atendimento nota 1000.

    No retorno pegamos chuva na lancha e as malas ficaram descobertas, molhando tudo, inclusive os. pertences dentro dela. Deveria haver uma proteção pra esses casos.

  • Mariana

    Comentário efetuado em: 23 de fevereiro, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023

    Comentário verificado

    lugar lindo e calmo, opções de jantar boas (não muito fartas, mas comida deliciosa), atividades aquáticas como stand-up paddle incluídas

    menu à la carte um pouco caro mas se entende que é um local de difícil acesso

  • Antonio

    Comentário efetuado em: 19 de fevereiro, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023

    Comentário verificado

    Piscina de água de mar excelente. Água com boa temperatura, tanto no mar como na piscina

    Área de praia muito pequena. Ausência de actividades sociais.

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  • Nuno

    Comentário efetuado em: 5 de fevereiro, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023

    Comentário verificado

    serviço e localização

    nada

  • Rogerio

    Comentário efetuado em: 22 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023

    Comentário verificado

    limpeza

    falta de água para beber

  • Vinicius

    Comentário efetuado em: 20 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023

    Comentário verificado
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