Hodnocení – Esplanade Carlsbad 4 hvězdiček

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. We’re pleased to hear that you enjoyed our excellent location right next to the hot springs — it’s one of the things our guests value most. We’re sorry to learn that your room was not as quiet as you had hoped. Due to the layout of some rooms, sounds from the hallway can occasionally be heard. We appreciate your comment and will take it into consideration when reviewing possible soundproofing improvements. Regarding breakfast, we understand that the recent change to our partner hotel, Salvador, may have come as a surprise. This change took effect from October 25, and we’re still working closely with our partner to ensure a pleasant and consistent experience for our guests. Your feedback about the variety and seating will be shared with them so we can make the necessary improvements. Thank you again for your helpful feedback — it allows us to keep improving. We hope to have the pleasure of welcoming you again for a more comfortable stay. Warm regards, Hotel Esplanade Management Team

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. We’re pleased to hear that you enjoyed our excellent location right next to the hot springs — it’s one of the things our guests value most. We’re sorry to le… Zobrazit více

Vážený host, děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své podrobné hodnocení. Velmi si vážíme vašich milých slov o našem personálu na recepci – těší nás, že vám kolegové při příjezdu i brzkém odjezdu zpříjemnili pobyt svým vstřícným a milým přístupem. Mrzí nás, že některé aspekty vašeho pobytu nesplnily vaše očekávání. Dovolte nám, prosím, upřesnit několik informací pro případ vašich budoucích rezervací. Velikost pokojů je vždy uvedena při rezervaci, aby si hosté mohli vybrat variantu, která jim nejlépe vyhovuje. Všechny naše pokoje jsou vybaveny odpadkovým košem – pokud nebyl ihned viditelný, náš personál na recepci by vám s radostí pomohl. Co se týče televizních programů, ruské kanály nejsou v České republice momentálně dostupné z důvodu vysílacích omezení. Informace o tom, že se snídaně podává v partnerském hotelu (cca 400 metrů od nás), je také uvedena přímo na naší rezervační stránce, aby byli hosté předem informováni. Je nám líto, že tyto skutečnosti ovlivnily celkový dojem z vašeho pobytu, a děkujeme vám za zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat komunikaci i kvalitu našich služeb. Věříme, že nám v budoucnu dáte další příležitost a že váš příští pobyt bude příjemnější. S pozdravem, Hotel Esplanade – Tým vedení

Vážený host, děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své podrobné hodnocení. Velmi si vážíme vašich milých slov o našem personálu na recepci – těší nás, že vám kolegové při příjezdu i brzkém odjezdu zpříjemnili pobyt svým … Zobrazit více

Dobrý den, vzhledem k umístění hotelu v lázeňské zóně v samotném centru města je příjezd k hotelu omezený a parkování přímo u objektu není možné. Chápeme, že to může pro některé hosty představovat určité nepohodlí, a proto nabízíme možnosti pohodlného parkování v blízkosti hotelu. Omlouváme se za případné komplikace a ujišťujeme Vás, že i nadále budeme pracovat na zkvalitnění našich služeb, aby byli naši hosté zcela spokojeni. S pozdravem, Tým vedení Hotelu Esplanade

Dobrý den, vzhledem k umístění hotelu v lázeňské zóně v samotném centru města je příjezd k hotelu omezený a parkování přímo u objektu není možné. Chápeme, že to může pro některé hosty představovat určité nepohodlí, a proto nabízíme možnos… Zobrazit více

Vážená paní, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a pochvalu čistoty pokoje i profesionálního přístupu naší recepční při pobytu a při odjezdu. Velmi si vážíme také Vašeho ocenění práce našeho housekeeping týmu. Mrzí nás, že některé aspekty pobytu nesplnily Vaše očekávání. Pokojová dispozice se může individuálně lišit dle preferencí hostů – v případě, že pokoj působil stísněně či tmavě, rádi bychom Vás příště pozvali obrátit se na recepci ihned; pokud je to možné, nabízíme změnu pokoje nebo vyšší kategorii dle dostupnosti. Je nám líto, pokud recepční při příjezdu nepůsobila dostatečně vstřícně – situaci s ní budeme individuálně řešit, protože profesionální a milý přístup je pro nás prioritou. Děkujeme také za upozornění ohledně dávkovačů mýdla a odtoku sprchy – technický tým již byl informován, aby vše prověřil a uvedl do perfektního stavu. Co se týče snídaně v partnerském hotelu Salvator: velmi nás mrzí, že nabídka v čase Vaší návštěvy nebyla doplňována dostatečně rychle. Váš komentář jsme předali vedení hotelu Salvator k nápravě. Chápeme Vaši nespokojenost, zvlášť vzhledem k ceně, a podnikáme kroky ke zlepšení této služby. Ještě jednou děkujeme za Vaše hodnocení – i díky podobným připomínkám můžeme dále zlepšovat komfort našich hostů. Věříme, že nám dáte v budoucnu příležitost nabídnout Vám pobyt bez jakýchkoli nedostatků. S pozdravem, Hotel Esplanade Karlovy Vary

Vážená paní, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a pochvalu čistoty pokoje i profesionálního přístupu naší recepční při pobytu a při odjezdu. Velmi si vážíme také Vašeho ocenění práce našeho housekeeping týmu. Mrzí nás, že některé aspekty pobyt… Zobrazit více

Dear Guest, Thank you for your feedback! We are glad to hear that you found the room clean, as cleanliness is one of our top priorities. We understand your comment regarding the equipment being older. Our hotel is located in a historic building, which we preserve with care, and some elements reflect this original character. However, we are continuously working on improvements and updates to ensure greater comfort for our guests. We hope to welcome you again and make your next stay even more enjoyable! Kind regards, Esplanade Team

Dear Guest, Thank you for your feedback! We are glad to hear that you found the room clean, as cleanliness is one of our top priorities. We understand your comment regarding the equipment being older. Our hotel is located in a historic b… Zobrazit více

Dear Guest, Thank you for your lovely feedback! We’re very happy that you enjoyed our spacious room and great central location — it’s wonderful to know it was ideal for your family. 😊 We also appreciate your note regarding wheelchair and stroller access. As our hotel is located in a historical building, there are some architectural limitations that unfortunately prevent us from installing a fully accessible entrance. However, our staff is always ready to assist guests with strollers or luggage whenever needed. Thank you once again for your kind words and helpful feedback. We hope to welcome you and your family again soon! Hotel Esplanade Team

Dear Guest, Thank you for your lovely feedback! We’re very happy that you enjoyed our spacious room and great central location — it’s wonderful to know it was ideal for your family. 😊 We also appreciate your note regarding wheelchair and … Zobrazit více

Dear Guest, Thank you very much for your kind words about our location and staff — we truly appreciate it! We’re sorry to hear that you were disturbed by the music from nearby venues. As you mentioned, this is unfortunately a result of our very central location — being right in the heart of the city means that the vibrant atmosphere can sometimes bring more noise, especially in the evenings. We appreciate your understanding and are glad that, despite this, you enjoyed your stay with us. Hotel Esplanade Team

Dear Guest, Thank you very much for your kind words about our location and staff — we truly appreciate it! We’re sorry to hear that you were disturbed by the music from nearby venues. As you mentioned, this is unfortunately a result of ou… Zobrazit více

Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted that you enjoyed our location, modern amenities, and the service of our team. It’s great to know the small details like daily water, coffee machine, and code entry added to your comfort. We look forward to welcoming you back soon! Hotel Esplanade team

Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted that you enjoyed our location, modern amenities, and the service of our team. It’s great to know the small details like daily water, coffee machine, and code entry a… Zobrazit více

Dear Guest, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you appreciated the helpfulness of our receptionist and the smooth communication via phone and SMS. It’s wonderful to know that everything was clear and easy for you. We look forward to welcoming you back again! Hotel Esplanade Team

Dear Guest, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you appreciated the helpfulness of our receptionist and the smooth communication via phone and SMS. It’s wonderful to know that everything was clear and easy … Zobrazit více

Dear Guest, Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you appreciated our central location. At the same time, we’re very sorry about the inconvenience with the shower glass causing water to leak into the bathroom. We will check and fix this issue promptly to ensure better comfort for our guests. We hope to welcome you again for an even more pleasant stay. Hotel Esplanade Team

Dear Guest, Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you appreciated our central location. At the same time, we’re very sorry about the inconvenience with the shower glass causing water to leak into the bathroom. We will che… Zobrazit více