Commentaires sur l'établissement Capri by Fraser Berlin Il s'agit du nombre d'étoiles officiel attribué à l'établissement par Hotelstars Union, une tierce partie indépendante. L'établissement est alors comparé aux standards de l'industrie et évalué selon les tarifs, équipements et services qu'il propose. Utilisez les étoiles pour faciliter le choix de votre séjour !
SCHARRENSTRASSE 22, Mitte, 10178 Berlin, Allemagne
Chargement
Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :
Fonctionnement de la note des commentaires
Chaque note des commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global que vous voyez, nous faisons la somme de toutes les notes des commentaires reçues et divisons ce total par le nombre de notes des commentaires reçues. Nous utilisons un système de pondération : plus un commentaire client est récent, plus son impact sur la note globale est important. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que la situation géographique, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Veuillez noter que les clients envoient leurs notes détaillées et leur note globale de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
- commentaires politiquement sensibles
- contenu promotionnel
- activités illégales
- informations personnelles ou sensibles (adresses e-mail, numéros de téléphone, coordonnées de carte de crédit, etc.)
- injures, propos à caractère sexuel, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- contenu indésirable et frauduleux
- cruauté animale
- usurpation d’identité (par ex. si l’auteur d'un commentaire prétend être une autre personne)
- toute violation de nos Infos et conseils concernant les commentaires clients
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Consignes et standards pour les commentaires
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Clause de non-responsabilité relative aux traductions
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Chargement...
Commentaire envoyé le 30 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCalme et grandes surfaces . Équipement très satisfaisant.
Propreté moyenne
Commentaire envoyé le 28 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiquePersonnel d'accueil et de chambre sympathique. Bon petit déjeuner. Prêt de parapluies ☂️, consigne pour les bagages, emplacement idéal près de Alexanderplatz 👍... Literie confortable. Emplacement calme.
Personnel au petit-déjeuner, qui pour une d'entre elles a été insistante et accusatoire "vous êtes sûre que vous aviez bien l'option petit déjeuner ?"... Alors qu'il suffit de vérifier sur la liste... Pas terrible. Couverts et tasses pas toujours propres.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel de réception et d’étage, la qualité du petit-déjeuner, le confort de la literie ainsi que notre emplacement calme et idéal à proximité de l’Alexanderplatz. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre expérience au petit-déjeuner n’a pas été pleinement satisfaisante. Il va de soi que tous nos clients doivent se sentir accueillis et respectés à tout moment. Vos remarques ont été transmises à notre équipe du restaurant afin de veiller à un service toujours attentionné et professionnel. Nous prenons également très au sérieux votre commentaire concernant la propreté des couverts et des tasses. Des contrôles supplémentaires ont d’ores et déjà été mis en place pour garantir une qualité irréprochable. Nous vous remercions sincèrement pour vos retours constructifs, qui nous aident à améliorer continuellement nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Berlin. Cordialement, Gregory, Guest Relations
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel de réception et d’étage, la qualité du petit-déjeuner, le confort de la literie ainsi que notre… Voir plus
Commentaire envoyé le 2 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLa localisation, la propreté et le confort
Cher Quentin, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Monica Fulop Directrice des opé
Commentaire envoyé le 25 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueSecond séjour dans cet hôtel recent et au design contemporain. Les chambres sont très confortables et l'accueil très bon. Bon petit déjeuner et de qualité. Bien situé dans le centre.
Rien
9 out of 10, a direct hit - challenge mastered! We thank you very much for this great feedback and would be delighted if you visited us again in the future should you find yourself in Berlin once more! Best regards, Gregory, Guest Relations
Commentaire envoyé le 15 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 14 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueNous avions une chambre au 5ème étage avec balcon (calme et vue dégagée sur la ville), les équipements et l'agencement sont modernes et très pratique. Une petite cuisine équipée avec frigo, plaque à induction, hotte et de quoi préparer un repas simple. Parfait. Le lit est grand (180cm) et confortable. La climatisation est réglable. La salle de bain est équipée de matériaux de qualité et bien finie. La grande douche est à "l'italienne" avec robinet thermostatique.
Honnêtement, pour le prix, rien.
Cher SBKY, quel merveilleux commentaire ! Merci d'avoir partagé votre incroyable expérience avec nous et la communauté en ligne ! Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes, voire les avons dépassées. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau très bientôt. Cordialement, Monica Fulop Directrice des opérations
Cher SBKY, quel merveilleux commentaire ! Merci d'avoir partagé votre incroyable expérience avec nous et la communauté en ligne ! Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et nous somme… Voir plus
Commentaire envoyé le 31 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 24 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 23 août 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 19 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL’hôtel est très bien placé, dans un coin calme mais proche des lieux d’intérêts. Notre chambre était spacieuse, moderne et très confortable. Le petit-déjeuner était assez copieux, avec pas mal de choix et de bons produits.
Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'avoir obtenu une note parfaite, qui reflète notre engagement envers l'excellence. Nous sommes particulièrement heureux de vos éloges concernant l'emplacement, le confort et le personnel. Nous espérons vous revoir bientôt à Berlin et avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Gregory, Relations clients
Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'avoir obtenu une note parfaite, qui reflète notre engagement envers l'excellence. Nous sommes particulièrement heureux de vos éloges concernant l'emplacement, le confort et le p… Voir plus
Commentaire envoyé le 10 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueTrès bel espace. Une grande chambre avec cuisine fonctionnel. Une salle de grande qualité. Très propre et confortable. Un petit supermarché à 5 min pour faire les courses
On se sent un peu enfermé ne pouvant pas ouvrir les fenêtres.
Chère Delphine, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Pour des raisons de sécurité et de climatisation, les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes par nos clients, mais nous nous ferons un plaisir de les ouvrir pour vous sur simple demande. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre prochaine visite. Cordialement, Monica Fulop Directrice des opérations
Chère Delphine, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Pour des raisons de sécurité et de climatisation, les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes par… Voir plus
Commentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL'emplacement central est assurément la qualité principale de cet établissement. La cuisine bien équipée pour 2 personnes (Studio Premium).
Absence de table pour manger dans le 1er studio attribué. L'éclairage est assez "blafard" Nous avons signalé une chasse d'eau qui fuyait continuellement. Le problème n'a pas été réglé (consignes même pas transmises à vrai dire....). Personnel d'étage ne parlant ni l'allemand, ni l'anglais.... La 2eme chambre était irréprochable de ce point de vue. Au final, rapport qualité prix/prestations/compétences du personnel pas au rendez-vous.
Cher Damien, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques et en discuterons en équipe afin d'améliorer encore nos services. Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau parmi nous. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur ! Cordialement, Monica Fulop Directrice des opérations
Cher Damien, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques et en discuterons en équipe afin d'amélior… Voir plus
Commentaire envoyé le 2 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueinternet excellent and for free - important notice. there are balconies in some rooms, not mentioned in the description c'etait pour moi la cerise sur le gateau, chambre vaste moderne
rien
Dear Fadi, thank you for taking the time to rate our service. We are very pleased that you had a great stay with us. This is how it should be. Hopefully we could welcome you back soon. With kind regards, Monica Fulop Operations Manager
Commentaire envoyé le 26 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueL’accueil et la disponibilité du personnel.
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation ! Nous sommes des hôtes passionnés et sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour manifestement très agréable. Nous sommes particulièrement heureux des éloges adressés à notre équipe, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. À bientôt et meilleures salutations Gregory Guest Relations
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation ! Nous sommes des hôtes passionnés et sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour manifestement très agréable. Nous sommes particulièrement heureux des éloges adressés à notre équipe, qu… Voir plus
Commentaire envoyé le 19 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueL'emplacement La taille de la chambre Le rapport qualité prix
Les rideaux sont peu occultants
Cher Grégory, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. C'est tout à fait normal. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Monica Fulop, Responsable des Opérations
Cher Grégory, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. C'est tout à fait normal. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Monica F… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 17 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 31 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiquePresque tout
Aucune possibilité d’ouvrir une fenêtre
Cher Philippe, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Pour des raisons de sécurité et de climatisation, les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes par nos clients, mais sur demande, nous sommes heureux de les ouvrir pour vous. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre prochaine visite. Avec mes salutations distinguées, Monica Fulop Directrice des opérations
Cher Philippe, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Pour des raisons de sécurité et de climatisation, les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes par nos cl… Voir plus
Commentaire envoyé le 20 mai 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueLa chambre était grande et lumineuse.
Cher André, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Meilleures salutations, Monica Fulop Directrice des opérations
Cher André, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Meilleures salutations, Monica Fulop Directr… Voir plus
Commentaire envoyé le 12 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueL'emplacement de l'hôtel, sa propreté, sa décoration. Le café filtre était bon. Et aussi l'espace dans la chambre, ses rangements et la luminosité. L'hôtel a accédé à ma demande d'une chambre au premier étage.
Le manque de services qui font la valeur ajoutée d'un hôtel (par exemple, pas de ménage, bouteilles d'eau payantes à l'exception de celle en verre dans la chambre, pas de chaussons, pas de bon pour un verre gratuit), surtout pour le prix. Pour avoir connu d'autres hôtels Fraser à Hambourg et Edimbourg, j'ai été un peu déçue. Le petit déjeuner pourrait être plus fourni et aussi proposer du jus d'orange pressé, plus de fruits de saison et varier les propositions (un peu de saumon, de hareng, pour changer de la charcuterie et du fromage, par exemple).
Chère Annick, merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis vraiment désolée de lire que vous n'avez pas été satisfaite de tant d'aspects de votre séjour. En effet, nous avons réduit la propreté pendant votre séjour afin d'opérer de manière plus écologique. Nous fournissons des pantoufles à la réception, n'hésitez pas à nous le faire savoir, nous serons ravis de vous aider. De plus, le Capri Berlin est une marque différente du Fraser dans lequel vous avez séjourné jusqu'à présent. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous convaincre de notre hôtel et de notre service. Avec mes salu
Chère Annick, merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis vraiment désolée de lire que vous n'avez pas été satisfaite de tant d'aspects de votre séjour. En effet, nous avons réduit la propreté pendant votre séjour afin d'opérer de manièr… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueTrès bien situé dans un quartier calme Une supérette est juste en face idéal quand la chambre possède une kitchenette Chambre fonctionnelle et lumineuse
Manque de personnel au comptoir le matin. Il ne faut pas être pressé. Si vous voulez des vélos il faut s’y prendre à l’avance. Pas d’info sur des solutions alternatives. Pour info il y a un loueur à 5 mn qui parle le français ouvert les jours fériés et proposant des vélos électriques pour ceux qui le souhaite. Les vélos sont tops.
Chère Sophie, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel et la qualité de notre emplacement. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre prochaine visite. Avec mes salutations distinguées, Monica Fulop Directrice des opérations
Chère Sophie, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel et la qualité de notre e… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 16 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueTrès belle expérience
The team sends its kind regards and thanks you very much for the appreciative feedback! 10 out 10, a satisfied guest - what more could you want? All the best and see you next time. With best regards from Scharrenstraße, Gregory, Guest Relation
The team sends its kind regards and thanks you very much for the appreciative feedback! 10 out 10, a satisfied guest - what more could you want? All the best and see you next time. With best regards from Scharrenstraße, Gregory, Guest Rela… Voir plus
Commentaire envoyé le 24 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025
Commentaire authentiquela qualité de l'hébergement, la modernité de l'hotel et la surface de la. chambre.
Merci beaucoup pour l'avis élogieux et positif sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise ; c'est notre objectif. Tous mes meilleurs vœux et à la prochaine à Berlin, Gregory, Guest Relations
Merci beaucoup pour l'avis élogieux et positif sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise ; c'est notre objectif. Tous mes meilleurs vœux et à la prochaine à Berlin, Gregory, Guest Relation… Voir plus
Commentaire envoyé le 24 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025
Commentaire authentique