Commentaires sur l'établissement Lago Resort Menorca - Casas del Lago Adults Only 5 étoiles

Bonjour Kelly, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, son emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Quelle joie de savoir que vous avez aimé la chambre et sa vue sur le port ! Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la piscine et la musique — elles nous aident à améliorer continuellement le confort de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour encore plus agréable ! Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Kelly, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, son emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Quelle joie de savoir que vous avez aimé la chambre et sa vue sur … Voir plus

Bonjour Dagnoko, Un grand merci pour ce magnifique retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que tout, de l’accueil chaleureux à la proximité de la plage, en passant par l’ambiance et les piscines, a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que la navette réservée via Shuttle Spain ait facilité votre arrivée et que vous ayez pu découvrir la ville en chemin. Vos compliments sur nos restaurants Kaypa et Thaï Garden ainsi que sur le petit déjeuner avec vue nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à toute notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur accueil et leur sourire ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience exceptionnelle. Bien cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Dagnoko, Un grand merci pour ce magnifique retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que tout, de l’accueil chaleureux à la proximité de la plage, en passant par l’am… Voir plus

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié votre temps parmi nous. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le volume de la musique à la piscine. Votre retour est très précieux et sera pris en compte afin d’améliorer le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience encore plus agréable. Bien à vous, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié votre temps parmi nous. Nous vous remercions également pou… Voir plus

Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre si beau commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et suites, ainsi que la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe. C’est également un plaisir de lire que notre petit déjeuner a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous touche énormément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre si beau commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et suites, ainsi que la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe. C’est égaleme… Voir plus

Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la restauration et la chambre, ainsi que les équipements comme la cafetière Illy et le minibar. C’est également un plaisir de savoir que la piscine et la vue sur la marina vous ont plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le spa et le bar. Nous sommes désolés que ces aspects n’aient pas répondu entièrement à vos attentes, et nous continuerons à travailler pour améliorer ces services à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires et suggestions. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable ! Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la restauration et la chambre, ainsi que les équipements comme la cafetière Illy et le minibar. C’est également un plaisir … Voir plus

Bonjour Frederique, Un immense merci pour votre enthousiasme ! Quel plaisir de lire que tout vous a plu et que rien n’a manqué à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Frederique, Un immense merci pour votre enthousiasme ! Quel plaisir de lire que tout vous a plu et que rien n’a manqué à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous espérons avoir le pl… Voir plus

Bonjour Delphine, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez tout particulièrement apprécié notre petit déjeuner — nous mettons un point d’honneur à le rendre varié et gourmand pour bien commencer la journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Delphine, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez tout particulièrement apprécié notre petit déjeuner — nous mettons un point d’honneur à le rendre varié et gourmand pour bien commencer la journée… Voir plus

Chère Veronique, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le service et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos efforts quotidiens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Susanna Alberola Directrice Qualité

Chère Veronique, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le service et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction … Voir plus

Chère Marine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes désolés que la chambre et son accès n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques sont très utiles et ont été partagées avec notre équipe afin d’évaluer des améliorations possibles pour plus de confort et d’intimité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Susanna Alberola Directrice de la Qualité

Chère Marine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes désolés que la chambre et son accès n’… Voir plus

Cher Jésus, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que le professionnalisme et la qualité de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos efforts quotidiens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Susanna Alberola Directrice Qualité

Cher Jésus, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que le professionnalisme et la qualité de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle réco… Voir plus

Cher Samuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, le petit déjeuner et la qualité du service. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes en raison des problèmes d’humidité et de maintenance que vous avez rencontrés. Vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques et de housekeeping afin qu’elles puissent examiner la situation et prendre les mesures nécessaires. À Lago Resort Menorca, nous nous engageons à offrir à nos clients un séjour confortable et de qualité, et vos commentaires nous aident à progresser dans cette direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Susanna Alberola Directrice Qualité

Cher Samuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, le petit déjeuner et la qualité du service. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre chambre n… Voir plus

Bonjour Jessie, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la décoration, ainsi que notre petit déjeuner et l'accueil. Vos compliments sont très appréciés par toute l'équipe. Nous sommes également heureux d’apprendre que votre séjour était parfait à tous les niveaux. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Jessie, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la décoration, ainsi que notre petit déjeuner et l'accueil. Vos compliments sont très appréciés par toute l'équipe. Nous … Voir plus

Bonjour Ingrid, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de votre séjour. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par les clés de la chambre. Nous prenons note de votre remarque et nous allons vérifier ce point pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre confort est essentiel pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce détail. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Ingrid, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de votre séjour. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par les clés de la chambre. Nous prenons note de votre remar… Voir plus

Chère Elodie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre localisation proche du petit port. Votre compliment sur le petit déjeuner nous fait très plaisir, nous le partagerons avec tout le personnel. Concernant votre remarque sur la chambre, nous comprenons parfaitement que certaines installations, comme un lavabo en dehors de la salle de bain ou des toilettes séparées, puissent améliorer le confort. Sachez que nous disposons également de chambres avec différents agencements qui pourraient mieux répondre à ces attentes lors d’un futur séjour. Nous prenons également note de votre suggestion concernant les patères et la piscine. Encore merci pour vos commentaires, ils nous aident à progresser chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Susanna Alberola Responsable Qualité

Chère Elodie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, la gentillesse de notre équipe ainsi que… Voir plus

Cher Jean, Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de notre établissement vous a plu. Concernant vos remarques sur les transats et les parasols, nous vous remercions de nous en avoir fait part. Notre équipe s’efforce chaque jour d’assurer le confort de nos clients, et nous prenons bonne note de votre observation afin de continuer à améliorer l’expérience dans nos espaces extérieurs. En ce qui concerne le nettoyage des chambres, nous regrettons que vous n’ayez pas perçu la régularité que nous visons. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de housekeeping afin de renforcer les contrôles et garantir un service plus homogène. Nous vous remercions sincèrement pour vos retours, qui nous aident à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Susanna Alberola Directrice Qualité

Cher Jean, Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de notre établissement vous a plu. Concernant vos remarques sur les transats et les parasols, nous vous remercions de nous en avoir fait part. Notre équipe s’efforce chaque jour d’… Voir plus

Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialment, Susanna Alberola Responsable Qualité

Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix pour satisfaire tous n… Voir plus

Cher Fred, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir signalé les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer. Concernant le lit, bien qu’il s’agisse de deux lits simples, ils sont assemblés en lit double : ils sont rapprochés et fixés avec un dispositif pour éviter qu’ils ne se séparent, et préparés avec des draps doubles pour plus de confort. Le changement des draps a lieu tous les deux jours dans le cadre de notre engagement en faveur de l’environnement. Néanmoins, vous trouverez dans la chambre un panneau informatif indiquant que vous pouvez demander un changement quotidien si vous le souhaitez. En ce qui concerne le nettoyage, nous aurions aimé pouvoir résoudre tout désagrément pendant votre séjour. Notre équipe de réception est toujours disponible pour répondre à vos besoins afin de garantir votre confort. Enfin, vous avez séjourné dans la chambre numéro 45, qui offre effectivement une vue sur la piscine, bien que située dans un angle de l’immeuble, ce qui peut légèrement modifier la perspective. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Susanna Alberola Direction Qualité

Cher Fred, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir signalé les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer. Concernant… Voir plus

Chère Pauline, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que l’amabilité de notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. C’est une grande satisfaction pour nous de voir que nos efforts sont reconnus par nos hôtes. Nous transmettrons bien sûr vos aimables mots à toute l’équipe, qui sera enchantée de les recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Meilleures salutations, Susanna Alberola Responsable Qualité

Chère Pauline, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que l’amabilité de notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. C’est une grande satisfaction pour nous de voir que nos efforts s… Voir plus