Opiniones del Penthouse Arenal - Boutique Puerta Real

Gracias!! Pondríamos un ascensor de buena gana, pero la gerencia de urbanismo de Jerez lo prohíbe, por estar ubicado sobre la muralla almohade y la capilla de Los Remedios. Está declarado un edificio protegido por su ubicación, como pudo comprobar, una de las almenas de la antigua muralla árabe se cuela en el interior del apartamento en la zona de la escalera. Muchas Gracias por su reseña!!!

Gracias!! Pondríamos un ascensor de buena gana, pero la gerencia de urbanismo de Jerez lo prohíbe, por estar ubicado sobre la muralla almohade y la capilla de Los Remedios. Está declarado un edificio protegido por su ubicación, como pudo c… Mostrar más

Muchísimas gracias Juan Luis, la ubicación es la que es, pleno centro de Jerez y agradecemos que lo reseñe para futuros huéspedes, ya que es inmejorable, pero en la atención, nos esforzamos muchísimo y eso lo agradecemos aún más!!! hasta pronto y mil gracias por su reseña. Ha sido un gran placer.

Muchísimas gracias Juan Luis, la ubicación es la que es, pleno centro de Jerez y agradecemos que lo reseñe para futuros huéspedes, ya que es inmejorable, pero en la atención, nos esforzamos muchísimo y eso lo agradecemos aún más!!! hasta p… Mostrar más

Buenos días, Óscar. Agradecemos enormemente su comentario, puesto que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio, aunque discrepamos con usted en distintos aspectos que nos gustaría matizar: 1.En la descripción que aparece recogida en Booking se especifica la planta en la que se encuentra el ático, y que por la estructura antigua del edificio, no se puede instalar el ascensor. 2.El olor del que usted habla, a humedad y cañería, es consecuencia del mal tiempo que está haciendo en toda España en general. En Jerez concretamente, que es una ciudad con alta humedad, ocurre esto en prácticamente todas las viviendas, no es una cuestión que podamos controlar ni solventar, y nada tiene que ver con la limpieza del apartamento, ya que seguimos un estricto protocolo de limpieza. 3.La presión de las duchas es una cuestión que nos notificaron los anteriores huéspedes y que vamos a solventar cuanto antes. No pudimos darle solución el mismo día que usted llegó porque fue salir los anteriores huéspedes y entrar usted. 4.Es imposible que haya termitas en la vivienda, ya que es usada con frecuencia puesto que tiene muchas reservas y el mantenimiento y la limpieza es diario y minucioso. De hecho, si fuera así, este aspecto hubiera sido reseñado por otros huéspedes. No obstante, agradecerle nuevamente su reseña, y confirmarle que intentaremos mejorar los aspectos que usted nos ha comunicado, para darle a nuestros clientes el mejor servicio posible dentro de nuestras posibilidades y las presentaciones de nuestras viviendas. Un saludo!

Buenos días, Óscar. Agradecemos enormemente su comentario, puesto que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio, aunque discrepamos con usted en distintos aspectos que nos gustaría matizar: 1.En la descripción que aparece recogida… Mostrar más

Lo tuvimos listo a las 16.45h nunca unos minutos más tarde de las 17.00h como expone, de las 16.30 a las 16.45 tampoco es mucha espera, ademas en las condiciones de reserva viene recogido claramente que el acceso es a las 17.00h, si intentamos terminarlo antes, fue por vuestro confort, pero no fue posible, era pleno festival Puro Latino en el Puerto. Aún así entraron un poco antes de las 17.00h. El apartamento es bastante grande y se tarda bastante en limpiar. Puedo enviar pantallazo diciendo por WhatsApp el apartamento está listo, voy para abajo. Esperé a que tomaran el helado. Una vez acabado el helado tranquilamente si serían unos minutos pasadas las 17.00h. Pero listo estaba a las 16.45h

Lo tuvimos listo a las 16.45h nunca unos minutos más tarde de las 17.00h como expone, de las 16.30 a las 16.45 tampoco es mucha espera, ademas en las condiciones de reserva viene recogido claramente que el acceso es a las 17.00h, si intenta… Mostrar más

Hola! lamentamos profundamente lo ocurrido y de habérselo dicho a nuestro personal hubiéramos ido a solucionar todos vuestros problemas. Lo tendremos muy en cuenta al hacer la revisión la próxima vez, el suelo al ser de madera, tiene manchas que no salen con nada, pero os aseguramos que nuestro equipo de limpiadoras se esmeran en dar lo mejor de ellas para vuestra comodidad, muchas gracias y de nuevo, lamentamos lo ocurrido.

Hola! lamentamos profundamente lo ocurrido y de habérselo dicho a nuestro personal hubiéramos ido a solucionar todos vuestros problemas. Lo tendremos muy en cuenta al hacer la revisión la próxima vez, el suelo al ser de madera, tiene mancha… Mostrar más