Commentaires sur l'établissement Sercotel de los Reyes 3 étoiles
Plaza Ciudad Real, 2, 28700 San Sebastián de los Reyes, Espagne
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Düsseldorf, Allemagne
Wimereux, France
Bloemendaal, Pays-Bas
Platanias, Grèce
Lecce, Italie
Rio de Janeiro, Brésil
Anglet, France
Livadiá, Grèce
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Commentaire envoyé le 8 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueHôtel conforme à nos attentes. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Hors de la ville mais c'est ce que nous recherchions. La seule critique concerne l'étroitesse du parking (comme partout en Espagne).
rien
Commentaire envoyé le 20 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 16 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 7 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 2 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueTout
Le restaurant fermé en août
Commentaire envoyé le 26 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 17 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL’hôtel est dans une rue ! Difficile de stationnement. Le parking inaccessible avec un coffre de toit . Le petit dej à 10euros par personne très cher pour ce qu’il propose . Pas grand chose .! Café froid …
Commentaire envoyé le 31 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueJ'ai adoré c'était super confortable et en plein cœur de Séville 🫶🏾
Commentaire envoyé le 21 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueConfort des lit , Le petit déjeuner
J’avais téléphoné à l’hôtel afin de savoir si leur parking était assez large car nous entrions une voiture assez grande plus une remorque, il m’a été dit qu’il n’y avait pas de soucis, à l’arrivée, parking payant et nous avons dû décrocher notre remorque moto a chaque mouvement d’entrée ou de sortie 🤨
Commentaire envoyé le 3 juin 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueCela fais plusieurs fois que nous séjournons dans cet hotel, il est trés bien situé pour rejoindre le circuit de jarama. Parking sécurisé, chambre spacieuse et propre.
Nous n'avons pas de points négatifs
Commentaire envoyé le 21 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 6 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 30 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 18 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueLes chambres étaient propres et très bien entretenu .
Le personnel n’est pas très clair . Je comprends que la barrière de la langue pose problème et je ne les jugerai pas car moi même j’ai du mal . Mais nous dire que le petit déjeuner est à 11h et au final il était à 10h30 c’est très décevant . Nous sommes arrivés à 10h28 dans tous les cas, malgré ça on nous a pas laissé rentrer alors que toute la nourriture était encore en service et quand je suis descendu à 11h15 les gens mangeait encore .
Commentaire envoyé le 18 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueNous avons apprécié le garage sur place
Rien
Commentaire envoyé le 3 mars 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueJe suis très déçue par mon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont trop petites et très mal insonorisées. On entend absolument tout ce qui se passe dans les chambres voisines et dans le couloir, ce qui rend le repos très difficile. L'emplacement est catastrophique, il n'y a quasiment rien à proximité. Le confort n'est pas très terrible, le matelas était vraiment inconfortable, la baignoire toute petite également. Le petit-déjeuner, censé être servi jusqu'à 11h, commence à être débarrassé dès 10h15 env.., et le personnel éteint même les lumières avant l'heure, clairement pour nous pousser vers la sortie. J'ai voulu prendre 2 fruits avec moi afin de les manger plus tard, le serveur m'a traité de voleuse.. ce qui est vraiment malhonnête. L'accueil loin d'être agréable à part lors du check-in, le personnel très peu souriant, ne faisait aucun effort pour communiquer, malgré le fait que je ne parle pas espagnol mais anglais.
Chère Seloua, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à travers ce commentaire. L'opinion de nos clients est extrêmement précieuse pour nous, car elle constitue la base de notre amélioration continue. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût. Nous essayons de faire en sorte que tout soit en parfait état à l'arrivée de nos clients, et nous tiendrons également compte de votre commentaire concernant l'insonorisation pour les améliorations futures. De plus, nous vous informons que notre service de petit-déjeuner fonctionne de 7h à 10h30. Par conséquent, à partir de cette heure, notre personnel commence à débarrasser le buffet et à éteindre les lumières, mais ils ne demandent jamais aux clients de partir de manière impolie. De plus, des panneaux sont visibles dans toute la salle indiquant qu'il est interdit de sortir de la nourriture. Vous pouvez manger autant que vous le souhaitez, à condition de le faire à l'intérieur du restaurant. Enfin, tout notre personnel est hautement qualifié et traite tous nos clients avec une attention exquise. Dans votre cas, ils ont fait de même, en vous parlant toujours en anglais, lorsqu'ils vous ont permis de vous enregistrer bien avant l'heure d'arrivée (9h30) ; lorsque vous avez dû modifier le type de chambre de votre réservation ; lorsqu'ils ont imprimé des documents à la réception ou lorsqu'ils ont commandé un taxi et que c'est notre personnel qui vous l'a fourni. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas su apprécier l'importance que nous accordons au service client. Cordialement, Carmen Núñez Quality Manager
Chère Seloua, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à travers ce commentaire. L'opinion de nos clients est extrêmement précieuse pour nous, car elle constitue … Voir plus
Commentaire envoyé le 8 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueLe personnel et petit déjeuner
Le bruit tard le soir et très tôt le matin inadmissible
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés pour tout bruit que vous pourriez avoir entendu depuis votre chambre. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés pour tout bruit que vous pourriez … Voir plus
Commentaire envoyé le 28 octobre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire authentiqueBon rapport qualité/prix. Hôtel très propre avec un personnel gentil et avenant. Métro à 10 mm à pied pour rejoindre le centre de Madrid.
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. … Voir plus
Commentaire envoyé le 8 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueTrès bon rapport qualité prix pour un hôtel si proche d'une station de métro et du centre de Madrid tout en évitant la ZBE (ZFE en français). De plus l'hôtel possède un parking souterrain sécurisé. Le tout dans un quartier calme.
Ma chambre était un peu petite.
Cher Bertrand, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. C'est une véritable satisfaction de savoir que vous avez passé de bons moments parmi nous. Vos retours nous sont précieux et nous aident à toujours mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles découvertes. Bien cordialement, Carmen Núñez Quality Manager
Cher Bertrand, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. C'est une véritable satisfaction de savoir que vous avez passé de bons moments parmi nous. Vos retours nous sont précieux et… Voir plus
Commentaire envoyé le 7 septembre 2024 · Séjour effectué en Août 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 6 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueL’amabilité.
Pas de restaurant.
Cher Dolores, Nous vous remercions sincèrement d'avoir séjourné parmi nous. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Vos retours positifs nous encouragent à toujours nous améliorer. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. Bien à vous, Carmen Núñez Quality Manager
Cher Dolores, Nous vous remercions sincèrement d'avoir séjourné parmi nous. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Vos retours positifs nous encouragent à toujours nous améliorer. Nous espérons sincèr… Voir plus
Commentaire envoyé le 16 août 2024 · Séjour effectué en Juillet 2024
Commentaire authentiqueCher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. … Voir plus
Commentaire envoyé le 6 août 2024 · Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire authentiqueHôtel propre, literie confortable
Chambre un peu étroite,
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Managerr
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. … Voir plus
Commentaire envoyé le 15 juillet 2024 · Séjour effectué en Juillet 2024
Commentaire authentiqueLa possibilité de ce garer gratuitement dans la rue adjacente, proximité du métro, emplacement super calme petit plis pour la climatisation et le frigo
Barrière des langue avec personnel des chambres
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager
Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement. … Voir plus