Commentaires sur l'établissement Hôtel Brésil Opéra SPA 3 étoiles

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes surpris par la sévérité de vos remarques, qui ne reflètent ni la réalité de nos prestations ni les retours que nous recevons habituellement. Nous aurions sincèrement apprécié que vous nous fassiez part de vos observations durant votre séjour. Notre équipe, présente 24h/24, est toujours disponible pour intervenir immédiatement en cas de problème (ampoule défectueuse, pommeau de douche, souhait de ménage à un autre horaire, etc.). Rien ne nous a été signalé à la réception, ce qui nous aurait pourtant permis de corriger la situation sur-le-champ. Concernant le ménage, nos femmes de chambre passent généralement entre 9h et midi, comme indiqué à l’accueil. Elles frappent toujours avant d’entrer — il peut arriver qu’une erreur se produise, et nous le regrettons si cela a été le cas. Quant à la maintenance, de légères interventions ponctuelles sont parfois nécessaires le matin pour entretenir nos installations, toujours dans le respect du confort des clients. Pour précision, aucun trou n’a été percé par notre technicien, qui était simplement en train de visser un meuble dans la chambre voisine. Nous notons enfin que vous avez souligné la localisation, point effectivement apprécié de la majorité de nos visiteurs. Nous sommes toutefois désolés que votre impression générale ait été aussi négative, surtout sans échange préalable avec notre équipe. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes surpris par la sévérité de vos remarques, qui ne reflètent ni la réalité de nos prestations ni les retours que nous recevons habituellement. No… Voir plus

Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est globalement bien déroulé et que la qualité de notre literie vous ait offert des moments de repos. Cependant, nous prenons note de vos remarques. Cette expérience ne correspond pas du tout à nos exigences, ni à nos habitudes et nous allons immédiatement faire un suivi avec nos équipes. Enfin, nous sommes heureux que l'emplacement privilégié de notre établissement vous ait permis de profiter pleinement des grands boulevards parisiens et des nombreux centres d'intérêts de la capitale. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est globalement bien déroulé et que la qualité de notre literie vous ait offert des moments de repo… Voir plus

Chère Chrystel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé et que l'emplacement stratégique de notre établissement vous ait permis de profiter pleinement des commodités du quartier et de ses nombreux restaurants. Cependant, nous prenons note de vos remarques. Nous tenons à souligner que certaines de nos chambres incluent l'accès au spa et disposent d'un réfrigérateur. Par ailleurs, nous regrettons votre ressenti concernant la convivialité de notre équipe car une large partie de nos hôtes compte des clients réguliers qui apprécient notre accueil. Enfin, nous espérons que vous ayez pu profiter de notre buffet petit déjeuner, une pause gourmande idéale pour bien commencer la journée. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour sans fausse note. Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Chrystel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé et que l'emplacement stratégique de notre établissement vous ait… Voir plus

Cher Michel, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Paris. Le quartier de l'Opéra Garnier offre effectivement un cadre unique, à proximité des grands boulevards commerçants et des théâtres emblématiques comme les Folies Bergère. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Cher Michel, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Paris. Le quartier de l'Opéra Garnier offre effectivement un cadre unique, à proximité des grands b… Voir plus

Chère Jacqueline, Merci pour ce retour. Nous sommes enchantés que votre séjour au Brésil Opéra vous ait marquée positivement et que les attentions de notre équipe y aient pleinement contribué. N'hésitez pas à signaler à la réception tout dérangement dû à des voisins bruyants. Nous intervenons en cas de besoin. Votre satisfaction et votre confort sont nos priorités. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez été conquise par notre offre variée pour le petit déjeuner et apprécions votre mention concernant l'écoute attentive de notre personnel de restauration. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Jacqueline, Merci pour ce retour. Nous sommes enchantés que votre séjour au Brésil Opéra vous ait marquée positivement et que les attentions de notre équipe y aient pleinement contribué. N'hésitez pas à signaler à la réception t… Voir plus

Chère Véronique, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Brésil Opéra ainsi que l'accueil convivial de notre équipe. De plus, nous nous réjouissons que le confort et la fonctionnalité de votre chambre aient répondu à vos attentes. Enfin, nous sommes ravis que l'emplacement privilégié de notre établissement vous ait permis de découvrir les centres d'intérêt de la capitale. Ce serait un plaisir de vous revoir. Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Véronique, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Brésil Opéra ainsi que l'accueil convivial de notre équipe. De plus, nous nous réjouissons que le confort et la fonctionnali… Voir plus

Chère Chiara, Merci pour cet aimable commentaire sur le Brésil Opéra. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez trouvé la chambre confortable et spacieuse. Par ailleurs, nous nous réjouissons que notre emplacement dans le cœur parisien vous ait convenu. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Chiara, Merci pour cet aimable commentaire sur le Brésil Opéra. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez trouvé la chambre confortable et spacieuse. Par ailleurs, nous nous réjouissons… Voir plus

Chère Hind, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Cependant, nous prenons note de vos observations pour la chambre. Enfin, nous nous réjouissons que notre situation privilégiée près des Grands Boulevards vous ait offert un accès pratique aux richesses culturelles de Paris. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Hind, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Cependant, nous prenons note de vos observations pour la chamb… Voir plus

Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Brésil Opéra vous ait laissé une impression si positive et que vous ayez apprécié la chambre, son agencement bien pensé ainsi que la décoration soignée. Pour finir, votre mention de notre emplacement privilégié près de la Cité Bergère nous touche particulièrement. Ce patio tranquille où vous avez pris le café reste effectivement un havre de paix apprécié, tout comme notre spa récemment rénové que vous avez su apprécier. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi inoubliable. Bien cordialement, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Brésil Opéra vous ait laissé une impression si positive et que vous ayez apprécié la chambre, son agencement bien pensé ainsi que la décorat… Voir plus

Cher Sébastien, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous nous réjouissons que votre passage parmi nous se soit bien déroulé et que l'emplacement privilégié de notre établissement, à proximité du métro et des Grands Boulevards, vous ait permis de découvrir la capitale. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Cher Sébastien, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous nous réjouissons que votre passage parmi nous se soit bien déroulé et que l'emplacement privilégié de notre établissement, à proximité du métro et des Grands Boulevards, vous a… Voir plus

Cher Hôte, Il est réjouissant pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour au Brésil Opéra vous ait laissé une si belle impression. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de la quiétude des lieux tout en bénéficiant de la proximité des nombreux restaurants du quartier. À très bientôt pour un autre séjour parmi nous, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Cher Hôte, Il est réjouissant pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour au Brésil Opéra vous ait laissé une si belle impression. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profite… Voir plus

Cher Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger ce retour. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Toutefois, nous regrettons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas reflété la convivialité et le professionnalisme qui nous caractérise. Nous pensons néanmoins utile de rappeler que vous avez indiqué à notre réceptionniste qu’il "perdrait sa place" suite à votre commentaire, ce qui apparait aussi disproportionné qu'inexact. Il est toujours préférable qu'un malentendu puisse se régler par le dialogue constructif. Nous espérons que l'emplacement de notre établissement, à proximité des Grands Boulevards, vous ait permis de profiter de votre expérience dans la capitale. Nous souhaiterions vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi. Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Cher Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger ce retour. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Toutefois, nous regrettons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas … Voir plus

Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Cependant, notre établissement dispose de chambres particulièrement calmes côté cité Bergère, équipées d'une isolation acoustique renforcée. Enfin, nous nous réjouissons que notre situation centrale près des théâtres légendaires et des Grands Boulevards ait pu faciliter vos déplacements parisiens. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Cependant, notre établissement dispose de chambres particulièrement calmes côté cité Bergère, équip… Voir plus

Cher hôte, Nous vous remercions pour cette appréciation très positive et votre recommandation. Nous nous réjouissons que votre séjour à l'hôtel Brésil Opéra se soit parfaitement déroulé. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la réactivité de notre équipe de la réception ait pleinement contribué à votre satisfaction et confort. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Cher hôte, Nous vous remercions pour cette appréciation très positive et votre recommandation. Nous nous réjouissons que votre séjour à l'hôtel Brésil Opéra se soit parfaitement déroulé. Nous sommes ravis que le professionnalisme et l… Voir plus

Chère Elisabeth, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour au Brésil Opéra vous a laissé une impression positive, notamment grâce à la gentillesse et la disponibilité de notre équipe à la réception. Nous sommes également ravis que l’emplacement de notre hôtel ait contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade parisienne. Bien cordialement, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Elisabeth, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour au Brésil Opéra vous a laissé une impression positive, notamment grâce à la gentillesse et la disponibilité de notre équipe à la réce… Voir plus

Chère Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Paris, à proximité des Grands Boulevards et de l'Opéra Garnier. Le service est un point essentiel de nos prestations et nous sommes désolés d'apprendre qu'une difficulté est survenue avec notre équipe. Nous souhaitons toutefois préciser que le fond de cet incident est lié à votre heure de départ tardif, et à un désagréable malentendu. Nous avons fait un suivi avec notre équipe, mais il reste préférable de veiller à éviter les qualificatifs brimant ou portant atteinte à l'image d'un membre du personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Etienne MERLO Directeur Hôtel Brésil Opéra, General Manager

Chère Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Paris, à proximité des Grands Boule… Voir plus