Commentaires sur l'établissement Les Chalets du Mont d'Arbois & Spa, Megève 5 étoiles

Chère Marie-Claire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation paisible de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre mention spéciale pour notre voiturier et pour Antoine nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous regrettons néanmoins sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’espace spa, la propreté aux abords de la piscine ainsi que certaines attitudes de notre personnel ont bien été prises en compte. Elles ne reflètent pas le niveau d’exigence que nous nous efforçons d’atteindre au quotidien et nous vous présentons nos excuses si vous avez pu, à un moment, vous sentir moins bien accueillie. Sachez que ces retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement notre qualité de service, et nous les partageons avec l’ensemble des équipes concernées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La direction

Chère Marie-Claire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation paisible de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi qu… Voir plus

Chère Carmen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la décoration, l’entretien des espaces communs et l’accueil à la réception ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Ces points ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos hôtes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que des vérifications seront effectuées en interne afin de comprendre ce qui a pu se produire durant votre séjour, notamment concernant la propreté et l'attitude de notre personnel en réception. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. La direction

Chère Carmen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la décoration, l’en… Voir plus

Chère Carine, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au calme de notre établissement, à notre décoration alliant luxe discret et atmosphère chaleureuse, ainsi qu’aux attentions qui font, selon nous, toute la différence. Vos mots sur l’accueil, les petites attentions en chambre, l’espace piscine, le spa et bien sûr notre jeune équipe, expérimentée et professionnelle, nous vont droit au cœur. Nous sommes heureux que vous ayez vécu ce séjour comme un véritable moment de rêve. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour prolonger cette belle expérience. La Direction

Chère Carine, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au calme de notre établissement, à notre décoration alliant luxe discret et atmosphère chaleureuse, ainsi qu’aux attentions qui font… Voir plus

Cher Madame Schwing, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces communs, le spa ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe et la qualité des soins prodigués par notre praticienne. Nous regrettons toutefois que votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes de taille et d’emplacement. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons ainsi vous présenter en détail nos différentes catégories de chambres et vous conseiller celle qui correspondra le mieux à vos préférences. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau aux Chalets du Mont d’Arbois. La Direction

Cher Madame Schwing, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces communs, le spa ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe et la qualité des soins prodigués par notre … Voir plus

cher Fabrice, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre personnel ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La direction

cher Fabrice, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre personnel ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. … Voir plus

Cher Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée lors de votre repas. Rien ne peut vraiment excuser ce délai, et nous comprenons parfaitement votre frustration. La soirée du 2 août a été exceptionnellement chargée, ce qui a malheureusement impacté nos temps de service ce jour-là. Ce n’est en aucun cas représentatif de notre fonctionnement habituel, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous offrir une expérience bien plus fluide et agréable. La direction

Cher Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée lors de votre repas. Rien ne peut vraiment excuser ce délai, et nous comprenons parfaitement votre frustration. La soirée du 2 août a été exceptionnellem… Voir plus

Chère Madame Raspertova, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la proximité des équipements. Concernant la catégorie de chambre, la prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler nous pourrons alors vous conseiller plus précisément sur un type de chambre mieux adapté à vos attentes en termes d’espace et de confort. Nous sommes désolés pour l’incident au bar et le ménage qui n’avait pas encore été fait à votre retour. Notre équipe passe dans les chambres entre 9h00 et 17h00, et selon l’organisation de la journée, il peut arriver que certaines chambres soient faites durant ce créneau dans l’après-midi. Nous faisons vraiment de notre mieux pour répondre au mieux au rythme de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante. Bien à vous, La Direction

Chère Madame Raspertova, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la proximité des équipements. Concernant la catégorie de chambre, la prochaine fois, n'h… Voir plus

Cher Patrick, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu, la chambre et la tranquillité de notre établissement, c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter d’un vrai moment de dépaysement. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre dîner du samedi soir. Il arrive, en effet, que certaines situations imprévues perturbent momentanément notre service, malgré toute l’attention que nous portons à la qualité de l’expérience client. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous en excuser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Bien à vous, La Direction

Cher Patrick, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu, la chambre et la tranquillité de notre établissement, c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter d’un vrai moment de dépayseme… Voir plus

Chère Christelle, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour : de notre emplacement privilégié à la gentillesse de notre personnel, en passant par le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner, et les plats de notre restaurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront partagés avec toute l’équipe qui œuvre chaque jour pour offrir une expérience inoubliable à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La Direction

Chère Christelle, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour : de notre emplacement privilégié à la gentillesse de notre personnel, en passant par le confort de nos c… Voir plus

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la piscine extérieure chauffée. C’est vrai que notre emplacement est idéal pour se détendre et partir à la découverte de la nature environnante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la piscine extérieure chauffée. C’est vrai que notre emplacement est idéal pour se détendre et partir à la découverte… Voir plus

Chère Madame Suardi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés de lire que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion d’échanger avec vous sur place, nous aurions fait tout notre possible pour améliorer les choses pendant votre séjour. Concernant le manque d’équipement à la piscine et au petit-déjeuner, nous avions effectivement identifié ce point récemment, et soyez assurée que des actions sont déjà en cours pour y remédier rapidement. S’agissant de la température en chambre, il est vrai qu’en montagne, les nuits sont généralement fraîches et que de nombreux établissements ne sont pas équipés de climatisation. Toutefois, si nous avions été informés de votre inconfort, nous aurions été ravis de vous fournir un ventilateur pour améliorer votre bien-être. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer de nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. La Direction

Chère Madame Suardi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés de lire que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion … Voir plus

Cher Iz26, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos chambres et l'attention de notre personnel — nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’organisation du petit-déjeuner du dimanche. Il est vrai que l’affluence peut parfois être plus importante à certains moments, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu nuire à votre confort. Soyez assuré(e) que nous travaillons activement à améliorer la gestion des flux pour que chacun puisse profiter pleinement de ce moment, même en période de forte affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. La Direction

Cher Iz26, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos chambres et l'attention de notre personnel — nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de votre remarque concer… Voir plus

Chère Catherine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement, la gentillesse de notre équipe, ainsi que la décoration et la piscine. Concernant l’absence de climatisation, nous comprenons que cela ait pu surprendre. Il est vrai que, dans de nombreux hôtels situés en montagne, la climatisation n’est pas toujours présente, car les nuits y sont généralement fraîches, même en été. Cela permet souvent de conserver une température agréable dans les chambres sans recours à un système de climatisation. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. La Direction

Chère Catherine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement, la gentillesse de notre équipe, ainsi que la décoration et la piscine. Concernant… Voir plus

Cher Denis, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre emplacement en pleine nature, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour ressourçant. La Direction

Cher Denis, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre emplacement en pleine nature, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction es… Voir plus