Commentaires sur l'établissement The Originals City, Hôtel de l'Europe, Saint-Nazaire 3 étoiles

Bonjour et merci pour votre écrit que je vais partager avec l'équipe. Pour la chambre, en effet un poteau qu'il ne faut mieux pas enlever car il porteur, cependant, cela correspond bien au type de chambre que vous aviez réservé, soit deux lits jumeaux. Au plaisir de vous revoir bientôt. Laurent

Bonjour et merci pour votre écrit que je vais partager avec l'équipe. Pour la chambre, en effet un poteau qu'il ne faut mieux pas enlever car il porteur, cependant, cela correspond bien au type de chambre que vous aviez réservé, soi… Voir plus

Bonsoir Lucie, Merci à vous pour votre message, c'est vrai qu'on ne lésine pas sur notre literie c'est important. Pour le parking, je comprends qu'un parking privé c’est toujours appréciable, mais je viens justement de mener ma petite enquête et finalement les parkings privés d’hôtel sont facturés plus cher la nuit en général que les parkings publics comme celui que nous profitons de 200 places qui est gratuit de 19h à 09h le matin. Sans oublier un parking totalement gratuit à 5 min à pied de notre hôtel. Vous me direz l’essentiel c’est de trouver une place de parking en plein centre ville. Au plaisir de vous revoir peut-être. Laurent

Bonsoir Lucie, Merci à vous pour votre message, c'est vrai qu'on ne lésine pas sur notre literie c'est important. Pour le parking, je comprends qu'un parking privé c’est toujours appréciable, mais je viens justement de mener… Voir plus

Bonjour et merci pour votre avis en ligne, le confort et la propreté est essentiel pour nous et nos clients. Pour l'insonorisation, elle est peut être un peu faible ou un voisin un peu trop bruyant c'est possible aussi. En esperant vous revoir bientôt. Laurent

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Vous nous comblé avec votre commentaire que je m'empresse de partager avec l'équipe, car c'est très réconfortant pour eux et vous avez su les valoriser et valoriser leur travail. Encore merci et au plaisir de vous revoir. Laurent

Vous nous comblé avec votre commentaire que je m'empresse de partager avec l'équipe, car c'est très réconfortant pour eux et vous avez su les valoriser et valoriser leur travail. Encore merci et au plaisir de vous revoir. Lauren… Voir plus

Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire, d’autant plus que j’ai personnellement vérifié la chambre 206 que vous occupiez. Comme vous pouvez le constater sur les photos que nous avons prises, il ne s’agit pas de moisissures mais bien de joints de carrelage noirs, qui font partie de la décoration de la salle de bain. Je regrette également le bruit que vous mentionnez. Concernant le bip entendu, je serais très curieux d’en connaître l’origine car malgré nos vérifications, nous n’avons pas pu l’identifier. Comme tout hôtel situé en centre-ville, nous pouvons effectivement être exposés aux bruits de circulation. Vous évoquez aussi les câbles électriques visibles depuis la fenêtre. Ils font partie du paysage urbain et sont présents dans de nombreuses villes en Europe inclus votre ville. Je comprends que cela ait pu vous déplaire mais comprenez que nous n’y sommes pour rien. Ce qui me peine le plus, c’est que cette situation aurait pu être résolue très simplement si vous nous aviez contactés durant votre séjour. Nos coordonnées figurent sur plusieurs affichages dans l’hôtel, et nous aurions pu vous proposer immédiatement un changement de chambre. C’est d’ailleurs ce que j’ai fais hier soir pour un de nos clients à cause du bruit de client à coté, Mais était est ce notre faute si le client d’a côté était très bruyant ? Vous ne comprenez pas pourquoi nous recevons autant de bon avis et votre remarque est extrêmement blessante et décourageante envers notre équipe. A notre tour de ne pas comprendre pourquoi vous nous infliger 1 sur 10 injustement sans même venir nous en parler. Vous n’avez surement pas pris le temps de lire nos affichages qui sont pourtant dans tout l’hotel. Vous nous infliger l’avis le plus blessant, méprisant et injustifié de toute l’année. Et je vous rappelle qu’il est impossible et interdit que nous puissions tricher sur les avis en ligne, même si nous ne sommes pas parfaits nous n’avons certainement pas volé notre note générale. Si vous ne nous laissez pas une chance de résoudre les problèmes qui pour la moitié n’ont rien à voir avec notre hotel alors c’est une preuve de mauvaise foi de votre part. Nous vous remercions malgré tout d’avoir partagé vos impressions et nous vous souhaitons de meilleurs séjours à l’avenir. Bien cordialement, Laurent

Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire, d’autant plus que j’ai personnellement vérifié la chambre 206 que vous occupiez. Comme vous pouvez le constater sur les photos que nous avons prises, il ne s’agit pas de m… Voir plus