Commentaires sur l'établissement Jules César Hotel & Spa Arles - MGallery Collection 5 étoiles
9 Boulevard Des Lices, 13200 Arles, France
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Commentaire envoyé le 30 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 26 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueDeco
Commentaire envoyé le 25 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueEmplacement et petit déjeuner personnel attentionné.
Commentaire envoyé le 25 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueLa localisation
Commentaire envoyé le 21 octobre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL’emplacement L’accueil La qualité du service
Un hôtel vieilli Des chambres vieillottes
Cher Blaise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement central de l’hôtel, l’accueil et la qualité du service – trois points essentiels auxquels nos équipes accordent une attention toute particulière. Nous regrettons en revanche que le style de l’établissement, volontairement inspiré par l’univers artistique de Christian Lacroix, n’ait pas pleinement correspondu à vos goûts personnels. Ce parti pris décoratif, atypique et coloré, est effectivement unique et peut surprendre. Votre note de 4/10 nous semble toutefois un peu sévère au regard des aspects positifs que vous mentionnez. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle occasion de vous convaincre pleinement lors d’un prochain passage à Arles. Bien cordialement, La Direction Hôtel & Spa Jules César – MGallery Collection
Cher Blaise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement central de l’hôtel, l’accueil et la qualité du service – trois points essentiels auxquel… Voir plus
Commentaire envoyé le 20 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 20 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueTout était très bien.
Rien
Commentaire envoyé le 17 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 12 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 5 octobre 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueL’emplacement la gentillesse du personnel
Rien
Commentaire envoyé le 3 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueChambre calme et confortable, salle de bains parfaite, Bon restaurant Très bon petit déjeuner
La situation de l'hôtel sur une artère fermée à la circulation tous les samedis pour cause de marché, (et pour nous le lendemain pour une foire) ; conséquence le parking central complet : le recours au voiturier devient obligatoire (mais très efficace et professionnel Accès compliqué au SPA : il faut passer par la responsable du SPA pour réserver un accès ; problèmes : indisponible car en soins ; nous a rappelé le lendemain matin (mais nous partions) ; donc pas de SPA ! Un peu réservé sur la décoration des chambres, minimaliste Bar un peu froid et peu accueillant, mais excellente barmaid et bons cocktails.
Commentaire envoyé le 24 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueL’accueil chaleureux. La décoration exceptionnelle. Beau bâtiment ! Situation parfaite
Quelques revues ou Livres à disposition…
Commentaire envoyé le 10 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueChambre spacieuse, emplacement, service de voiturier, personnel de chambre
Le petit déjeuner est excellent mais l'endroit pour le manger n'est pas digne d'un 5 étoiles ni de cet hôtel pourtant haut en couleur. Les tables sont bon marché voire écornées, dommage
Commentaire envoyé le 8 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueChambre confortable et très jolie Bon accueil à la réception Bonne situation géographique
Personne pour nous accueillir au spa Propreté extérieur à la piscine un peu décevant pour un hôtel 5 étoiles Rapport qualité prix pas terrible dans l'ensemble. Tout est en supplément alors que la nuit coûte déja cher.
Chère Marjorie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la décoration de votre chambre, la qualité de l’accueil ainsi que notre emplacement au cœur d’Arles. Nous regrettons cependant que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante au spa et au niveau de la propreté des abords de la piscine. Ces points ont bien été partagés avec nos équipes afin d’améliorer nos prestations et de garantir un service irréprochable. Concernant le rapport qualité/prix, nous comprenons votre perception. Nos tarifs et suppléments reflètent les standards d’un hôtel 5 étoiles et les services associés, mais nous restons attentifs aux retours de nos clients pour ajuster l’expérience globale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour qui corresponde pleinement à vos attentes. Cordialement, La Direction Hôtel & Spa Jules César – MGallery Arles
Chère Marjorie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la décoration de votre chambre, la qualité de l’ac… Voir plus
Commentaire envoyé le 5 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueEmplacement, chambre, spa
Les équipements dans la salle de sport un peu vieillots...
Commentaire envoyé le 4 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueemplacement top, la déco du bar, gentillesse du personnel, literie confortable
Commentaire envoyé le 3 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 3 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 1 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 1 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLa localisation de l'hôtel bien sur, le confort de la chambre, le service de conciergerie pour la prise en charge des bagages, la qualité du buffet au petit déjeuner. Pour ce séjour, j'ai eu une chambre qui avait été rénovée plus récemment et elle était vraiment très bien. J'ai apprécié, comme la dernière fois, l'accueil pour les animaux de compagnie: il y avait un panier et bol eau qui sont plutôt adaptés chien dans la chambre. J'ai un chat pour lequel les besoins sont légèrement différents -- d'expérience un peu de litière ou un plaid est plus adapté qu'un panier -- mais l'intention est très sympa, le bol d'eau lui a bien sur été utile, et puis il faut reconnaitre que les clients qui viennent avec un chat doivent être assez rares...
Suite à un vol très récent, il se trouve je ne disposais plus de ma CB à l'arrivée pour confirmer et régler ma réservation. Trouver une solution (paiement en liquide avec caution) a nécessité des aller-retours entre le desk et la direction de l'hôtel car visiblement rien n'était prévu. Pour un hôtel de ce standing (5 étoiles, catégorie maximale en France), ce n'est pas très satisfaisant. La situation était certes hors norme -- long we du 15 aout rendant l'acheminement d'une CB de rechange impossible -- mais hélas pas impossible par les temps qui courent. A ce niveau de standing, on s'attend à ce qu'une une solution alternative (paiement par un autre moyen de paiement: liquide ou virement bancaire, éventuellement avec caution) soit proposée spontanément au client...
Commentaire envoyé le 31 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 30 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 28 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueSuper emplacement et décoration réussie et excellent massage effectué par une professionnelle très compétente
Douche peu pratique, WC dans la salle de bains qui était exiguë, le socle du lavabo était mal fixé ainsi que la poignée de la salle de bains qui s’est détachée . Après avoir demandé à plusieurs reprises, il m’a été impossible d’avoir du pain au maïs ou du pain d’épeautre que j’ai dû acheter personnellement et le buffet n’était pas digne d’un établissement de ce niveau. Le service au petit déjeuner laissait à désirer et, sur 4 matins, il ne m’a été demandé qu’une seule fois de signer. La réception devait m’envoyer ma facture par mail que j’attends toujours. Dommage, il ne suffirait de pas grand chose pour y faire un endroit top .
Commentaire envoyé le 28 août 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentique