Commentaires sur l'établissement Hotel - Restaurant Le Cerf & Spa 4 étoiles

Bonjour Monsieur Frohn, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que la compétence et l'amabilité de notre personnel aient contribué à votre satisfaction. Vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe de l’Hôtel du Cerf-Marlenheim

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Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, la chambre à l’ancienne ainsi que les petites attentions comme la bouteille d’eau et les macarons. Pour le spa privatif (sauna et bain turc), nous proposons des créneaux d’une demi-heure seulement en cas de forte demande, afin que chaque chambre puisse profiter de cet espace en toute tranquillité et en toute intimité. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’espace WC, afin de mieux informer nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable!

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, la chambre à l’ancienne ainsi que les petites attentions comme la bouteille d’eau et les macarons. Pour le spa privatif (sauna et bain turc), no… Voir plus

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour même si nous sommes naturellement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre séjour. Le jour de votre arrivée, comme nous le faisons systématiquement lorsque le personnel n’est pas présent sur place, nous vous avons contacté en amont afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires. Nous n’avons malheureusement reçu votre retour qu’au moment de votre appel sur place. Il est important de préciser que selon l’heure que vous avez mentionné dans votre réservation, votre arrivée était initialement prévue en début de soirée. Pour des raisons d’économie d’énergie et de respect de l’environnement, le chauffage est activé un peu plus tard dans la journée, car il permet une montée en température rapide des chambres. Votre arrivée anticipée par rapport à l’horaire prévu a donc entraîné un léger décalage dans le confort thermique de votre chambre, et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Concernant le wifi, une vérification a été effectuée immédiatement après votre signalement et le réseau fonctionnait normalement. Il est toutefois possible qu’un ralentissement ponctuel ait pu survenir. Enfin, lorsque le restaurant est fermé, l’atmosphère de l’établissement peut effectivement paraître plus calme. Nous en sommes conscients et travaillons activement à proposer des solutions complémentaires afin de rendre l’accueil et le service tout aussi agréables dans ces moments-là. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Cerf à Marlenheim

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Cher Client, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour, qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la table de notre maison. Concernant votre remarque sur le réfrigérateur en chambre : sachez que nous pouvons volontiers conserver vos produits au réfrigérateur de l’hôtel sur simple demande. Par ailleurs, nos Suites sont équipées d’un minibar, n’hésitez pas à nous solliciter pour cette catégorie lors d’un prochain séjour. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau à Marlenheim. Bien Cordialement, L’équipe de l’Hôtel du Cerf-Marlenheim

Cher Client, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour, qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la table de notre maison. Concernant votre remarque sur le réfrigérateur en chambre : sa… Voir plus

Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, la chambre, le spa et l’accueil de notre équipe. Pour votre prochaine visite, nous serions heureux de vous proposer un plateau bento en chambre le dimanche, afin que vous puissiez profiter d’un repas même lorsque le restaurant est fermé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable!

Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, la chambre, le spa et l’accueil de notre équipe. Pour votre prochaine visite, nous serions heureux de vous proposer un plateau bento en chambre… Voir plus