Commentaires sur l'établissement Appartements Les Balcons du Soleil

Monsieur,je suis profondément désolé que votre expérience se soit mal déroulée. néanmoins je tiens à préciser quelques points : Le nettoyage ( et donc la propreté du logement) a été fait avant votre arrivée et lorsque nous vous avons remis les clefs si l'appartement était si sale que cela vous nous auriez certainement fait une remarque. De plus,en ce qui concerne la télévision, vous nous avez appelé en début de soirée pour nous signaler le problème.Nous sommes venus à 21h00 pour essayer de le résoudre , lorsque nous sommes partis vous nous avez même dit que vous n'étiez pas là pour passer votre séjour devant la télévision. Les locataires avant vous ont pris la télécommande fonctionnelle et le câble, Je vous rassure une nouvelle télécommande a été commandée,le câble lui a été changé le soir même. Cordialement

Monsieur,je suis profondément désolé que votre expérience se soit mal déroulée. néanmoins je tiens à préciser quelques points : Le nettoyage ( et donc la propreté du logement) a été fait avant votre arrivée et lorsque nous vous avons remis … Voir plus

Madame, Vous avez été autorisée à prendre possession du logement aux alentours de 11h, ce alors même que les arrivées se font à partir de 16h, afin que la conciergerie ait le temps de nettoyer les logements. Ce privilège vous a été accordé exceptionnellement suite à votre arrivée prématurée, afin de vous laisser le temps de poser vos affaires et de profiter de la station de ski. Le responsable de la conciergerie a indiqué qu'il repasserait plus tard afin de faire les vérifications et le menage. Lorsque le responsable est passé aux alentours de 12h30, vous étiez en train de préparer à manger, rendant impossible de faire le ménage et de procéder aux vérifications. Le ménage a été fait ultérieurement, ce malgré les affaires laissées en plein milieu. La literie signalée comme sale (qui n'a pas eu le temps d'être changée au vu de votre arrivée prématurée) a été immédiatement échangée pour de la literie propre. Concernant la "réfection" que vous évoquez, nous en sommes très surpris, au vu des avis publiés avant le vôtre, qui ont plutôt apprécié le logement. Nous travaillons systématiquement à garantir la satisfaction des locataires, ce que nous pensions faire en vous accordant la possession du logement à 11h au lieu de 16h comme il était pourtant prévu lorsque vous aviez réservé. Nous ne pouvons que constater votre mauvaise foi. Cordialement.

Madame, Vous avez été autorisée à prendre possession du logement aux alentours de 11h, ce alors même que les arrivées se font à partir de 16h, afin que la conciergerie ait le temps de nettoyer les logements. Ce privilège vous a été accor… Voir plus

Madame,je me permets de vous signaler que la principale personne n'étant pas arrivée à l'heure et vous car vous êtes arrivée avec 24 h00 de retard (bien entendu vous m'avez prévenu),je vous signale que j'étais en droit de refuser votre arrivée je vous ai même gentiment proposé de décaler vous jour de départ de 24 h00 (bien entendu, je n'étais pas obligé) Ensuite ,vous m'avez indiqué le matin que le pommeau de douche était cassé ce qui peut arriver et que la conciergerie pouvait intervenir pour résoudre le problème à partir de 17 H00,en début d'après midi vous m'adressez un message pour que la Conciergerie puisse intervenir plus tôt que prévue, nous avons fait notre possible pour intervenir plus tôt mais le planning de la journée ne nous le permettait pas, néanmoins le problème a été résolu moins de 12 h00 après son signalement Voilà, j'espère avoir répondu honnêtement à votre commentaire. Bien à vous

Madame,je me permets de vous signaler que la principale personne n'étant pas arrivée à l'heure et vous car vous êtes arrivée avec 24 h00 de retard (bien entendu vous m'avez prévenu),je vous signale que j'étais en droit de re… Voir plus