Commentaires sur l'établissement Péniche MaPensée

Bonjour, je suis navré pour votre expérience. J'aimerai apporter quelques précisions à votre commentaire. La péniche dispose de 3 logements indépendants. Vous avez réserver le studio qui possède sa propre passerelle et est à l'écart des deux autres cabines. Je me suis rendu disponible et à l'écoute dès votre réservation jusqu'à la fin de votre séjour (comme pour n'importe quel client). Avant votre arrivée, vous m'avez précisé ne pas dormir avec votre partenaire, je vous ai répondu que s'agissant d'un studio, il n'y avait qu'une pièce et un lit ainsi qu'une banquette (qui n'est absolument pas moisie comme vous l'écrivez) pouvant convenir à un enfant ou adolescent, vous m'avez indiquez que cette solution vous convenait et m'avez même envoyé vos mensurations. Vous pouvez difficilement prétendre que vous n'étiez pas informée quand à la nature de l'hébergement. Je vous ai fourni des draps supplémentaires pour que vous puissiez dormir sur la banquette. Le soir de votre arrivée, vous avez exprimé votre mécontentement de façon virulente et exigée d'être surclassé dans l'autre appartement (tout en précisant que l'état du logement vous convenait tout à fait mais que vous vouliez une chambre séparée). Etant complet ce soir là, je vous ai proposé que nous contactions le service client pour trouver un autre établissement qui corresponde mieux à vos attentes, ce que vous avez refusé. Concernant les autres remarques, effectivement, je recommande de ne pas boire l'eau du robinet mais d'utiliser les carafes filtrantes qui sont mises à disposition. La fosse sceptique n'est pas située de ce côté du bateau, aucune odeur ne peut être perceptible. Il s'agit d'un studio, la salle de bain est effectivement séparée de la pièce de nuit par un rideau. La péniche est amarrée le long du canal, à côté du stade de foot, il n'y avait aucune manifestation pendant votre séjour, l'endroit est au contraire calme et bucolique, vous n'avez eu en aucun cas pu être dérangé par des nuisances sonores. L'autoroute n'est pas à proximité et on ne peut pas entendre le bruit. Les draps sont changés chaque jour et le ménage effectué quotidiennement, je met un point d'honneur à ce que les gens soient accueillis dans un endroit propre et chaleureux, j'avoue que j'ai passé plus de temps que d'habitude à remettre les lieux en état après votre séjour, en effet, vous avez déplacé tout les meubles de la salle de nuit et les sanitaires étaient dans un état déplorables. Les fenetres sont dotés de panneaux extérieurs qui permettent de dormir dans l'obscurité. Je suis navré de votre commentaire qui ne reflète pas les efforts quotidiens mis dans l'accueil des visiteurs et souhaite que vos prochains séjours dans d'autres établissement correspondent mieux à vos attentes. Bien cordialement, Etienne

Bonjour, je suis navré pour votre expérience. J'aimerai apporter quelques précisions à votre commentaire. La péniche dispose de 3 logements indépendants. Vous avez réserver le studio qui possède sa propre passerelle et est à l'éca… Voir plus

Bonjour, concernant le papier toilette et le savon, il s'agit d'un oubli de la personne qui s'est occupé du ménage, j'en suis désolé et vais redoubler d'attention (sachez qu'un sms ou un appel et le problème était rêglé dans l'heure). Cdt, Etienne

Bonjour, concernant le papier toilette et le savon, il s'agit d'un oubli de la personne qui s'est occupé du ménage, j'en suis désolé et vais redoubler d'attention (sachez qu'un sms ou un appel et le problème était rêglé dans l'heure). Cdt, … Voir plus

Bonjour Marina, merci pour votre retour! Concernant la lumière, c'est vrai que ce n'est pas évident, mais toutes les fenêtres ont un volet qui se ferme depuis la coursive extérieur, je vais le rajouter dans les instructions d'arrivé pour que cela soit plus clair. Merci à vous, Etienne

Bonjour Marina, merci pour votre retour! Concernant la lumière, c'est vrai que ce n'est pas évident, mais toutes les fenêtres ont un volet qui se ferme depuis la coursive extérieur, je vais le rajouter dans les instructions d'ar… Voir plus