Commentaires sur l'établissement Bella Mare Hotel 4 étoiles
Kassiopi, Kassiopi, 49100, Grèce
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Alicante, Espagne
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Commentaire envoyé le 24 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueL’emplacement
Positionnement de la chambre au dessus de la réception et de la salle du petit déjeuner bruyant des 6h30 Clé de serrure de chambre ne fonctionne pas correctement Paiement de la taxe de séjour alors qu’elle est déjà réglée avec Booking.on nous dit obligatoire pour Check out et voir avec Booking pour se faire rembourser. Votre réponse concernant les taxes locales est erronée. Après nouvelle vérification du montant débité sur mon compte bancaire par Booking, la somme comprenait bien les taxes locales. Malgré la facture de Booking que nous vous avons montrée à la réception, le jour du check out, vous nous avez facturez à tort ces taxes. Nous avons été dans un autre hôtel sur l'Ile avec une réservation Booking, cet établissement n'a pas facturé lors du check out de taxes locales car elles étaient déjà comprises dans notre règlement à Booking. Ce n'est pas sérieux...
Dear Francois Thank you for your review. We are very happy to hear how much you enjoyed the location of the hotel but we do apologise for your room key not working well. The rooms by reception and the breakfast area are likely to hear noise of activity in the mornings, whereas the other sections of the hotel are room only and therefore will be more quiet in the mornings. The hotel plan among the pictures is a very useful resource for choosing a room and we are always happy to answer any questions about the rooms honestly and openly before our guests make their decision. Regarding the local taxes, we do apologise for the confusion but like almost all overseas operators we only collect local taxes in resort and can assure you have not been charged for these. Although your confirmation displays the total including the local taxes, these taxes are not included in your final payment (this can be confirmed with your bank or card issuer). I hope this helps set your mind at ease Kind regards Dan
Dear Francois Thank you for your review. We are very happy to hear how much you enjoyed the location of the hotel but we do apologise for your room key not working well. The rooms by reception and the breakfast area are likely to hear noise… Voir plus
Commentaire envoyé le 28 août 2024 · Séjour effectué en Août 2024
Commentaire authentiqueEmplacement exceptionnel Personnel attentionné et sympathique Ambiance familiale et calme Tout le monde est au petit soin Special remerciement a tout le personnel du bar hyper gentil
Peut etre ameliorer le petit dej la salle est un peu sombre et la nourriture pourrait etre plus qualitative
We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we appreciate your feedback. Please come again soon!