Commentaires sur l'établissement Posada de San Carlos del Parque 3 étoiles
5ta Calle Poniente, 11A, 03001 Antigua Guatemala, Guatemala
Chargement
Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :
Venise, Italie
Atlanta, États-Unis
Florida City, États-Unis
Pskov, Russie
Chiang Mai, Thaïlande
Dresde, Allemagne
Amsterdam, Pays-Bas
Pontianak, Indonésie
Fonctionnement de la note des commentaires
Chaque note des commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global que vous voyez, nous faisons la somme de toutes les notes des commentaires reçues et divisons ce total par le nombre de notes des commentaires reçues. Nous utilisons un système de pondération : plus un commentaire client est récent, plus son impact sur la note globale est important. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que la situation géographique, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Veuillez noter que les clients envoient leurs notes détaillées et leur note globale de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
- commentaires politiquement sensibles
- contenu promotionnel
- activités illégales
- informations personnelles ou sensibles (adresses e-mail, numéros de téléphone, coordonnées de carte de crédit, etc.)
- injures, propos à caractère sexuel, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- contenu indésirable et frauduleux
- cruauté animale
- usurpation d’identité (par ex. si l’auteur d'un commentaire prétend être une autre personne)
- toute violation de nos Infos et conseils concernant les commentaires clients
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Consignes et standards pour les commentaires
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Clause de non-responsabilité relative aux traductions
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Chargement...
Commentaire envoyé le 12 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire authentiquelocalisation centrale, personnel tres aimable et serviable, rooftop agreable
eau chaude difficile a avoir chambre un peu sombre
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement, le personnel et la terrasse. Nous prenons note de vos remarques concernant l'éclairage des chambres et l'accès à l'eau chaude, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau !
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement, le personnel et la terrasse. Nous prenons note de vos remarques concernant l'éclairage des chambres et l'accès à l&#… Voir plus
Commentaire envoyé le 9 mars 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiqueParfait
Merci! Nous sommes heureux de savoir que tout était parfait pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Commentaire envoyé le 23 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentique-l'emplacement
- le taux de change "maison" qui rajoute un surplus de 15% à la chambre déjà payée par paypal une semaine avant. C'est juste du vol. - la non réservation malgré les messages booking, l'hôtel oblige de payer avant l'arrivée par virement ou paypal. - les chambres de basse qualité mal équipées et mal isolées. - la pauvre qualité du petit déjeuner. - l'absence de café en libre service.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à préciser que, pour éviter tout désagrément, nous vous avons contacté au moment de la réservation pour vous expliquer nos politiques. Nous vous avons également offert la possibilité d'annuler la réservation si vous n'êtes pas d'accord avec eux. Lors du traitement de votre paiement via PayPal, nous avons remarqué que le plein tarif avec taxes (22 %) n'était pas inclus, ce qui entraînait un solde impayé à l'arrivée. Nous tenons à souligner que le paiement supplémentaire a été demandé conformément aux conditions de réservation que vous avez préalablement acceptées. Concernant le petit-déjeuner, nous avons fourni le menu standard et offert la possibilité de demander des options supplémentaires moyennant un supplément. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte pour améliorer nos services et la clarté de la communication à l'avenir. Nous espérons vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à préciser que, pour éviter tout désagrément, nous vous avons contacté au moment de la réservation pour vous expliquer nos politiques. Nous vous avons éga… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 25 janvier 2023 · Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 22 janvier 2023 · Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire authentiqueL'emplacement est vraiment excellent, à 100 m de la place centrale. Très pratique pour se balader. L'hôtel est dans un zone où on se sent en sécurité.
On entend tout et parfois c'est bruyant. Les personnes qui rentrent, les personnes qui parlent, les enfant qui crient. Le matin, il y a des personnes qui se réveillent très tôt et forcement on se reveille avec eux parce on entend leur quotidien + les pleurs des enfants, cela peux devenir bruyant et gênant très vite. Je pense que c'est une peu cher pour les services rendus, la pièce ça sentait un peu l'humidité.
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement et la sécurité de l'hôtel. Nous sommes désolés que le bruit ait affecté votre expérience et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer le confort de nos clients. Nous passerons également en revue la situation de l'odeur de moisi dans les chambres. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'offrir un meilleur séjour à l'avenir.
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement et la sécurité de l'hôtel. Nous sommes désolés que le bruit ait affecté votre expérience et nous prenons en compte vos co… Voir plus