Commentaires sur l'établissement Best Western Papilio Hotel 4 étoiles
Jalan Ahmad Yani 176-178, Gayungan, 60235 Surabaya, Indonésie
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Toronto, Canada
Gardone Riviera, Italie
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Commentaire envoyé le 29 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLe confort de la chambre , la.propretee, la piscîne
Manque de professionnalisme de certains personnel ne sachant pas communiquer en anglais. Pas de salle de massage dans l hôtel.
Cher Monsieur/Madame Sebastian, Au nom de toute notre équipe, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous utiliserons vos commentaires pour apporter des améliorations et vous garantir une expérience optimale à l'avenir. J'espère que vous envisagerez de séjourner à nouveau parmi nous afin que nous puissions vous offrir une expérience optimale. N'hésitez pas à me contacter directement si vous avez besoin d'aide. Cordialement, Diah Ikawati Directrice générale
Cher Monsieur/Madame Sebastian, Au nom de toute notre équipe, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous utiliserons vos commentaires pour apporter des… Voir plus
Commentaire envoyé le 19 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCher Monsieur/Madame Sylvie, Au nom de toute notre équipe, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous utiliserons vos commentaires pour apporter des améliorations et vous garantir une expérience optimale à l'avenir. J'espère que vous envisagerez de séjourner à nouveau parmi nous afin que nous puissions vous offrir une expérience supérieure. Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter directement. Cordialement, Diah Ikawati Directrice générale
Cher Monsieur/Madame Sylvie, Au nom de toute notre équipe, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous utiliserons vos commentaires pour apporter des a… Voir plus
Commentaire envoyé le 20 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 22 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueSi c’est une étape d’une nuit comme nous il est très bien : la vue de la chambre est super ! Nous avons eu une chambre d’angle donc deux façades étaient vitrées. La piscine est propre. Indie la réceptionniste est top : elle parle très bien anglais. Elle est venue nous offrir un thé en chambre en début de soirée : c’était très agréable. Le petit déjeuner est complet ! De quoi goûter plusieurs spécialités indonésiennes 🍲 ou de ce faire une petit déjeuner continental aussi. En bas de l’hôtel se trouve un petit resto et une supérette(l’eau est pas chère) Hôtel avec un très bon rapport qualité prix ! Je recommande
L’hôtel est situé prêt d’une route très passante et vous n’avez pas grand chose autour pour manger. L’eau est chère
Cher Monsieur/Madame Marie Votre visite est très importante pour nous et vos commentaires sont précieux. En nous faisant part de vos impressions sur votre séjour et des améliorations que nous pouvons apporter, vous nous aidez à vous offrir, ainsi qu'à nos futurs clients, une expérience exceptionnelle. Nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide. Nous vous remercions de votre fidélité à notre marque. Cordialement, Diah Ikawati Directrice générale
Cher Monsieur/Madame Marie Votre visite est très importante pour nous et vos commentaires sont précieux. En nous faisant part de vos impressions sur votre séjour et des améliorations que nous pouvons apporter, vous nous aidez à vous of… Voir plus
Commentaire envoyé le 2 août 2023 · Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire authentiqueTour hôtel propre et avec de grandes chambres et de belles vues si en étage. Bon équipement. Personnel très avenant. Bel équipement.
Situation sans attrait si ce n'est pour aller à l'aéroport (20mn en heure fluide) ou faire un trip au Bromo Restaurant de la piscine pas qualitatif.et piscine non chauffée ni éclairée le soir.
Dear Mr/Ms. JEAN CLAUDE 06, Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you for staying with us. Sincerely, Adith Raharjo General Manager
Dear Mr/Ms. JEAN CLAUDE 06, Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guest… Voir plus
Commentaire envoyé le 8 juillet 2023 · Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire authentiqueEnfin un hôtel propre et au calme !!! Le staff nous a gentiment installé en étage côté opposé au trafic. Nous n’avons rien entendu du tumulte extérieur. Les chambres sont grandes et très bien équipées, les rideaux sont opaques, on peut donc bien dormir le matin. Le staff est adorable souriant et serviable. Merci pour cette belle nuit !
Nous n’y sommes restés qu’une nuit, Franchement très bien pour nos exigences d’Européens! Nettement au dessus de tous les hôtels que l’on ait pu faire sur Java !
Dear Mr/Ms. David & Sandrine, It has been an honor to welcome you here and we would like to extend our gratitude for sharing your kind review of your stay with us. We are delightful to learn that you are satisfied with facilities and services provided during your stay here. It is our dedication to make every guest experience a pleasant one, and we will strive to improve more to get the very best of their expectation. Thank you for staying with us, we do hope you would always choose Best Western Papilio Hotel as your first-choice hotel upon your next visit here. Sincerely, Adith Raharjo General Manager
Dear Mr/Ms. David & Sandrine, It has been an honor to welcome you here and we would like to extend our gratitude for sharing your kind review of your stay with us. We are delightful to learn that you are satisfied with facilities … Voir plus
Commentaire envoyé le 27 mars 2023 · Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire authentiqueChambres confortables et spacieuses. Belle piscine avec resto-bar. Pas une énorme coup de coeur mais fonctionnel et bien tenu.
Dear Mr/Ms. Alexis, It has been an honor to welcome you here and we would like to extend our gratitude for sharing your kind review of your stay with us. We are delightful to learn that you are satisfied with facilities and services provided during your stay here. It is our dedication to make every guest experience a pleasant one, and we will strive to improve more to get the very best of their expectation. Thank you for staying with us, we do hope you would always choose Best Western Papilio Hotel as your first-choice hotel upon your next visit here. Sincerely, Adith Raharjo General Manager
Dear Mr/Ms. Alexis, It has been an honor to welcome you here and we would like to extend our gratitude for sharing your kind review of your stay with us. We are delightful to learn that you are satisfied with facilities and services p… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 mars 2023 · Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire authentiqueLa vue est agréable, le petit déjeuner est bien. La piscine en roof top
La moisissure dans la.salle de bain, la propreté des draps, la propreté de la chambre en général. Les cafards. Le bruits des chambres voisines. L'hôtel est dans un immeuble avec des appart hotel pas facile de trouver la réception. Le service au restaurant est très très très lent. Le room service est encore plus lents et erreur sur la commande qui nécessite Les d'attendre encore plus longtemps. Les plats au bar sont arrivés froid. La piscine a l'air sale. Odeur de cigarette dans tout l'hôtel.
Dear Mr/Ms. Diane, On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Adith Raharjo General Manager
Dear Mr/Ms. Diane, On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we o… Voir plus