Commentaires sur l'établissement The Phoenix Hotel Yogyakarta - Handwritten Collection 5 étoiles
Jalan Jend. Sudirman No.9, Jetis, 55233 Yogyakarta, Indonésie
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Commentaire envoyé le 28 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueL’hôtel est majestueux, le personnel très attentionné, le petit-déjeuner délicieux et le restaurant excellent. L’emplacement était idéal.
Rien
Dear Ms. Marie-Josee, We are grateful for your positive feedback and very pleased to know that you had a marvelous time throughout your stay with us. Thank you for highlighting the level of our services, hopefully your next stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta will be as great as the previous one. Thank you once again. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Marie-Josee, We are grateful for your positive feedback and very pleased to know that you had a marvelous time throughout your stay with us. Thank you for highlighting the level of our services, hopefully your next stay at The Ph… Voir plus
Commentaire envoyé le 26 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 10 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueTout !
Rien !
Commentaire envoyé le 28 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiquehotel vraiment très bien situé pour visiter Yogyakarta. nous avions des chambres bien insonorisées, ce qui évite d'être réveillé par l'appel à la prière de 04h00 du matin. Parfait pour un hôtel de centre ville. Je recommande pour 2 nuits.
Dear Ms. Catherine, We are grateful that you had a pleasant experience with us. We aim to provide the most possible comfortable stay and we are glad you had it during your visit to The Phoenix Hotel Yogyakarta. We look forward to your next visit and we hope it will remain great as your previous stay with us. Thank you once again for your kind feedback. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Catherine, We are grateful that you had a pleasant experience with us. We aim to provide the most possible comfortable stay and we are glad you had it during your visit to The Phoenix Hotel Yogyakarta. We look forward to your next… Voir plus
Commentaire envoyé le 27 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueVraiment bien situé
Rien à signaler
Dear Mr./Ms. Oumya, Thank you for visiting The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your feedback. We do appreciate it. We look forward to your next visit and we hope it will be as exceptional as the previous one. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr./Ms. Oumya, Thank you for visiting The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your feedback. We do appreciate it. We look forward to your next visit and we hope it will be as exceptional as the previous one. Sincerely Yours, Rulva… Voir plus
Commentaire envoyé le 26 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 20 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentique- le petit déjeuner varié et très bon - la piscine et l’extérieur du bâtiment - le personnel qui nous a booké un guide très sympa pour les temples et qui a résolu un pb de CB - la situation géographique (possibilité de se balader dans le quartier)
Dear Ms. Lucille, We are always pleased to receive feedback such as yours that fully describing how satisfying your stay with us was. We aim to deliver the most exclusive services to our guests and the score and compliments you gave us is highly appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit to our cultural city of Yogyakarta. Thank you once again. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Lucille, We are always pleased to receive feedback such as yours that fully describing how satisfying your stay with us was. We aim to deliver the most exclusive services to our guests and the score and compliments you gave us is … Voir plus
Commentaire envoyé le 19 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLa piscine Calme
La chambre méritait un rafraîchissement
Dear Ms. Charlotte, We appreciate your feedback regarding your visit to The Phoenix Hotel Yogyakarta. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thank you. Best Regards, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Charlotte, We appreciate your feedback regarding your visit to The Phoenix Hotel Yogyakarta. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thank you. Best R… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLa qualité du service et le personnel chaleureux
Dear Ms. Soukaina, We appreciate your feedback regarding your visit to The Phoenix Hotel Yogyakarta. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thank you. Best Regards, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Soukaina, We appreciate your feedback regarding your visit to The Phoenix Hotel Yogyakarta. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thank you. Best Re… Voir plus
Commentaire envoyé le 13 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueBel hôtel historique, literie très confortable, bon spa.
Salle de bain un peu vieillissante.
Dear Ms. Pascaline, Thank you for writing a wonderful review of us. We are delighted that you enjoyed the service from our team. We look forward to hosting you back and to letting you enjoy another beautiful moment at The Phoenix Hotel Yogyakarta. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Pascaline, Thank you for writing a wonderful review of us. We are delighted that you enjoyed the service from our team. We look forward to hosting you back and to letting you enjoy another beautiful moment at The Phoenix Hotel Yog… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueSplendide hôtel chargé d histoire Un régal pour les yeux ! Superbe buffet pour le petit déjeuner Nous prenions aussi nos repas du soir (plats à choisir) et c était parfait
La chambre sur une cour.
Commentaire envoyé le 30 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLe style de l’établissement La piscine et le spa Le restaurant : buffet le matin Hôtel bien placé pour se balader dans Yogjakarta et pour aller aux différents temples
La taille des chambres et des salles de bains : cela m’a beaucoup déçue
Commentaire envoyé le 27 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLe bâtiment de l’hôtel ( vrai musée) la piscine magnifique, le personnel sympathique et attentif
La chambre, pas tant la déco qui va avec le style mais déjà ses équipement pas du tout au niveau d’un 4* mais surtout nous avons eu la malchance d’avoir à notre fenêtre un énorme bloc de clim allumé dès 6h30 du matin nous empêchant tout bonnement de dormir. Je ne l’aurais pas évoqué si cela avait été réglé - malgré le gentil geste commercial que nous avons apprécié sur le petit déjeuner - le fait est que devoir se lever à 6h30, 2 matins sur les 3 de notre séjour n’est pas acceptable au regard du prix de la chambre et du standing annoncé. Vraiment dommage.
Commentaire envoyé le 23 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLa décoration et le cachet du bâtiment, le petit déjeuner en musique, le personnel très sympathique et présent.
Les équipements pourraient être améliorés (sèches cheveux plus adéquats pour les cheveux longs, gel douche et shampoing de meilleure qualité)
Dear Mr. Adrien, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your experience. We highly appreciate your comments and compliments and value your suggestions for improvement. We truly need valuable feedback such as yours, and we will share it with the team to always give the best performance for you and for our guests in the future. We look forward to seeing you soon for a flawless experience with us. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. Adrien, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your experience. We highly appreciate your comments and compliments and value your suggestions for improvement. We truly need valuable feedback such as you… Voir plus
Commentaire envoyé le 22 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueUn véritable bijou au cœur de la ville. Le lieu est superbe et le personnel d’une gentillesse rare. Tout au long de notre séjour, nous avons bénéficié d’une attention et d’une bienveillance exceptionnelles, ce qui a rendu notre expérience inoubliable
Commentaire envoyé le 20 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 19 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 17 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 13 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueMagnifique établissement. Le décor, le staff, l’espace piscine, la salle de sport, le joueur de Gambang, tout est parfait sur ces aspects. Très bon emplacement également (calme, petites rues autour très mignonnes, non loin du centre plus actif mais bruyant - 15mn à pied de la gare).
Salle de bain vieillotte - pas au niveau d’un 5* du tout. Avoir des lits jumeaux et 2 couettes simples n’est pas idéal pour un couple (pourtant bien lit double précisé sur la chambre). N’ai pas pu mettre le restaurant sur la note de la chambre, il faut payer chaque dépense au moment de la consommation.
Dear Mr./Ms. Assouan, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and taking the time to write your kind review. We truly appreciate your comment and suggestion. All details are well received and shared with the team for further review and improvement. We are sorry for the inconvenience caused, as you might not be comfortable with the bed type availability and the payment procedures. If only we could help you rectify your concerns earlier, you might have your preference fulfilled. We are supposed to be more active in ensuring the guests' needs are met. Please apology for missing the mark. We hope to have another opportunity to welcome you back with a seamless experience with us. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr./Ms. Assouan, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and taking the time to write your kind review. We truly appreciate your comment and suggestion. All details are well received and shared with the team for further … Voir plus
Commentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL’aspect extérieur
Tout le reste
Dear Mr. Alexandre, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. We’re pleased to hear you enjoyed the city; however, we’re truly sorry to learn that your experience at our hotel did not meet your expectations, especially given the standards we aim to uphold as a 5-star property. We take every guest's comments very seriously, and we would appreciate the opportunity to better understand the specific concerns you had during your stay. Your insights are truly valuable in helping us improve. We hope to have another opportunity to rectify your concerns and to provide you with a much better experience with us. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. Alexandre, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. We’re pleased to hear you enjoyed the city; however, we’re truly sorry to learn that your experience at our hot… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueGentillesse du personnel
Propreté
Dear Mr/Ms. Alexis, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and writing us a positive review. We do appreciate it, and we are really glad you had an enjoyable stay with us. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thank you once again. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr/Ms. Alexis, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and writing us a positive review. We do appreciate it, and we are really glad you had an enjoyable stay with us. We hope your next visit will be as pleasant as th… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueHôtel sympa mais un peu vieillissant : emplacement ok, personnel agréable, service correct, petite piscine mais suffisant pour se détendre après une journée de balades. Petit déjeuner moyen et carte limitée mais nourriture bonne.
Dear Mr. Vincent, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoyed your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta and appreciated our staff services. We also value your constructive comments regarding the facilities and breakfast options. Your input surely helps us to know more about the areas where we can improve. Thank you for helping us. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even better experience in the future. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. Vincent, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoyed your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta and appreciated our staff services. We also value your constructive comments regarding the facilities and break… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueLe grand charme de l’hôtel, la décoration exceptionnel qui rend hommage au batik et aux traditions javanaises
Chambre et salle de bain vieillissante et mal entretenues. Le personnel manque cruellement de formation et d’un bon manager. C’est souvent lunaire. Le restaurant de l’hôtel est excessivement cher pour des plats insipides et de faibles quantités. Vraiment, n’y mangez pas à la carte. On peine à croire que cet hôtel fasse partie du groupe Accor
Dear Ms. Catherine, Thank you for taking the time to share your feedback. While we’re glad you appreciated the charm of our hotel and its unique decorations, we’re deeply sorry that several aspects of your stay did not meet your expectations. We take every comment seriously, and they have been shared with the team for immediate review and action plan. Your remarks about our bathroom, restaurant, the staff service, and management are noted. We receive it and follow up on the points with the team accordingly. Once again, we sincerely apologize for the inconvenience. Thank you again for your honest and valuable feedback. We appreciate it. All points are essential matters that we need to know to help us improve. Should you ever reconsider, we’d welcome the opportunity to provide a better experience in the future. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Catherine, Thank you for taking the time to share your feedback. While we’re glad you appreciated the charm of our hotel and its unique decorations, we’re deeply sorry that several aspects of your stay did not meet your expectatio… Voir plus