Commentaires sur l'établissement B&B La Scalinatella

Cher client, il est écrit partout que nous n'avons pas de climatisation car nous sommes dans un bâtiment du XVIIe siècle où les tuyaux ne passent pas. Si vous ne l'avez pas lu avant de réserver, ce n'est pas ma faute. En Italie, le petit-déjeuner n'est pas un déjeuner, et de toute façon, nous servons tout ce que la loi nous autorise. Le Wi-Fi ne dépend pas de moi, mais de Telecom. Je ne peux rien faire d'autre que d'installer des amplificateurs de signal. Je n'ai pas l'impression d'avoir été impoli. Comme le montrent de nombreux avis, je suis très serviable. Vous avez payé très peu dans le centre de Rome en haute saison. Le prix en vaut-il la peine, non ?

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Chère Madame, votre avis m'a laissé perplexe. J'écris partout qu'il n'y a pas de climatisation (nous sommes dans un bâtiment du XVIIe siècle et la plomberie ne fonctionne pas). Il y avait deux oreillers supplémentaires dans le placard ; si vous ne les avez pas vus, ce n'est pas ma faute. À 20 h 20, vous m'avez dit que vous vouliez un petit-déjeuner à 6 h 30, ce que même les hôtels 5 étoiles ne font pas. Je vous ai fourni tout ce que vous aviez demandé pour que vous puissiez le préparer vous-même. Vous avez laissé ma chambre dans un état désastreux, en retirant les clayettes du réfrigérateur pour y ranger vos boîtes à pizza. Me donneriez-vous un 5 pour le personnel ? Je vous ai autorisé à arriver plus tôt. Qu'aurais-je dû faire, selon vous ?

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Cher client, Vos commentaires sur mon B&B me surprennent. Il semble que le seul point positif soit l'emplacement. Vous avez attribué la note de 5 au personnel (moi-même). J'ai répondu à plusieurs e-mails avant votre arrivée, j'avais préparé la chambre avant votre arrivée et j'étais disponible à tous points de vue. Qu'aurais-je pu faire d'autre ? Quels services attendez-vous d'un B&B ? Vous jugez également le rapport qualité/prix négatif. Outre le fait que juin soit la haute saison, vous avez réservé sur Booking.com, un portail international proposant des services et prélevant donc des commissions et la TVA. Mes prix sont même inférieurs à ceux de mes collègues de la région, qui, entre autres, ne garantissent presque jamais la présence dans l'établissement, ce qui est une garantie pour le client.

Cher client, Vos commentaires sur mon B&B me surprennent. Il semble que le seul point positif soit l'emplacement. Vous avez attribué la note de 5 au personnel (moi-même). J'ai répondu à plusieurs e-mails avant votre arrivée, j&#… Voir plus

Chère Madame, vous avez dû beaucoup réfléchir à cette critique étant donné que vous étiez ici en août et que vous l'écrivez aujourd'hui, le 25 novembre. Vous m'avez envoyé un message disant que vous vouliez annuler mais que vous ne me faisiez pas confiance pour vous rembourser, alors vous m'avez offensé. Vous vous plaignez des petits espaces communs. Je tiens à préciser qu'un B&B n'est pas un hôtel mais une maison et dispose donc d'une salle commune pour le petit-déjeuner, pas d'une salle de restaurant. La prochaine fois, je vous recommande de réserver un hôtel. Cela me semble très étrange qu'il faille attendre une heure avant d'entrer car il y a toujours quelqu'un dans la maison. En dehors de cela, mon numéro de téléphone personnel est indiqué dans la réponse automatique envoyée par Booking au moment de la réservation. Je ne le mets pas pour m'amuser mais parce que l'interphone risque de ne pas fonctionner. En dehors de cela, un voyageur peut toujours contacter Booking qui m'appelle immédiatement. Je ne suis ni impoli ni maussade et je m'emporte rarement sauf face à des invités particulièrement ennuyeux. L'autre table n'avait pas encore été nettoyée car les clients prennent leur petit-déjeuner toutes les quelques minutes et je n'ai que deux mains. Ce qui est sûr, c'est que vous n'êtes pas assis à une table sale. Quoi qu'il en soit, puisque tu es si expert, viens faire mon travail, je t'embauche

Chère Madame, vous avez dû beaucoup réfléchir à cette critique étant donné que vous étiez ici en août et que vous l'écrivez aujourd'hui, le 25 novembre. Vous m'avez envoyé un message disant que vous vouliez annuler mais que vous… Voir plus

Chère Madame, merci pour votre commentaire mais je tiens à préciser les points suivants : les murs ont une épaisseur de 60 cm et les fenêtres sont en double vitrage. Je ne sais pas quelle insonorisation nous pourrions faire. Le petit-déjeuner comprend du thé, du café, du lait, du pain, du beurre, de la confiture, du miel, des jus de fruits, du yaourt, du Nutella, du jambon, du fromage, des cornflakes, des biscuits, fruits frais et des gâteaux aux prunes. Je ne dirais pas que c'est pauvre. Le réfrigérateur de la chambre peut être débranché. Cordialement Annamaria

Chère Madame, merci pour votre commentaire mais je tiens à préciser les points suivants : les murs ont une épaisseur de 60 cm et les fenêtres sont en double vitrage. Je ne sais pas quelle insonorisation nous pourrions faire. Le petit-déjeun… Voir plus

Cher Cllient, la chambre que vous avez choisie est dite twin ou double car les lits peuvent être séparés. Les autres chambres disposent d'un lit double. Dans tous les cas il ne s’agit pas d’un matelas collé mais de deux matelas réunis par un surmatelas en Memory Foam. Cordialement

Cher Cllient, la chambre que vous avez choisie est dite twin ou double car les lits peuvent être séparés. Les autres chambres disposent d'un lit double. Dans tous les cas il ne s’agit pas d’un matelas collé mais de deux matelas réunis p… Voir plus