Recensioni su B&B Policlinico Gaspare Rodolico

Gentile Marchese Serena , accettiamo sempre volentieri critiche costruttive, ma non possiamo restare in silenzio davanti a una ricostruzione dei fatti del tutto falsa e lesiva della nostra professionalità. Al suo arrivo, ben quattro ore prima dell’orario previsto per il check-in, l’abbiamo accolta con estrema disponibilità, consentendole di entrare immediatamente nella camera, senza alcun sovrapprezzo, e fornendole anche consigli personalizzati su dove cenare e trascorrere piacevolmente il soggiorno. Durante la permanenza, ci ha chiesto esplicitamente di trattenersi nella stanza fino al tardo pomeriggio del giorno successivo, ben oltre l’orario standard di check-out. Le abbiamo spiegato con cortesia e chiarezza che si trattava di una richiesta fuori prenotazione, e che per poter usufruire di questo servizio era necessario un pagamento extra, come da prassi. Lei ha acconsentito a parole e lo ha confermato anche per iscritto nei messaggi WhatsApp, dichiarando che avrebbe pagato la differenza. Tuttavia, il giorno seguente ha lasciato la struttura senza saldare quanto dovuto e senza nemmeno avvisare. Da quel momento, ha bloccato il nostro numero sia su WhatsApp che alle chiamate, rendendo impossibile ogni tipo di contatto diretto. A seguito di questo comportamento, l’abbiamo contattata da un altro numero per cercare di risolvere la situazione civilmente. Solo allora ha risposto, sostenendo – in modo falso e contraddittorio – di non aver ricevuto i nostri messaggi e di non averci mai bloccato, quando invece il blocco era stato effettivamente attivato, come dimostrato dal mancato recapito dei messaggi inviati. Dopo questa risposta ambigua, ha sbloccato il nostro numero originale solo per procedere a cancellare i messaggi in cui aveva chiaramente scritto che avrebbe pagato il supplemento. Fortunatamente, avevamo già acquisito e salvato tramite screenshot tutte le conversazioni precedenti, come prova documentale dell’accordo verbale e scritto intercorso. Questo comportamento – fatto di dichiarazioni mendaci, blocchi intenzionali per evitare un confronto, e cancellazione delle prove – appare purtroppo premeditato e scorretto, ed è ancora più spiacevole se si considera che proviene da una persona che esercita una professione di fiducia e responsabilità come quella medica. Infine, la recensione negativa pubblicata su questa piattaforma non sembra motivata da un reale disservizio, ma rappresenta piuttosto un tentativo di screditare la struttura in seguito alla nostra legittima richiesta di saldare quanto dovuto. Il commento sulla colazione è anch’esso fuorviante: come indicato pubblicamente nelle condizioni di prenotazione, il servizio viene offerto tramite una caffetteria convenzionata a pochi metri dalla struttura, molto apprezzata dagli ospiti, come testimoniano numerose recensioni positive. La nostra attività è fondata su serietà, trasparenza e rispetto per ogni ospite. Ma proprio per questo, riteniamo doveroso denunciare pubblicamente comportamenti come questi, che nulla hanno a che vedere con la correttezza e l’onestà, valori imprescindibili nel mondo dell’ospitalità – così come dovrebbero esserlo anche in quello della medicina. Cordiali saluti .

Gentile Marchese Serena , accettiamo sempre volentieri critiche costruttive, ma non possiamo restare in silenzio davanti a una ricostruzione dei fatti del tutto falsa e lesiva della nostra professionalità. Al suo arrivo, ben quattro ore pr… Mostra altro