Commentaires sur l'établissement ALGHERO SEASIDE Guest House - Affittacamere

Nous sommes tout à fait d'accord : Rien M. Lorenzi affirme qu'il nous appelait depuis déjà une heure afin de faire l'auto-vérification, mais nous avons vérifié et nous n'avons aucun appel manqué. Précisez que nous avons deux numéros de téléphone, un sur la réservation et un à l'extérieur de chaque maison d'hôtes que nous gérons en cas d'urgence dans un grand grand panneau à l'extérieur et nous nous demandons pourquoi il n'a pas essayé de contacter le deuxième numéro : à la place, il a contacté Booking.com qui en une seconde nous a envoyé un e-mail et grâce à cela nous avons immédiatement contacté M.Lorenzi. Quand nous l'avons appelé, la seule pensée que nous pouvions avoir de l'autre côté était une personne criant et criant qui ne lisait rien de ce que nous disions. Il prétend que la boîte à clés ne fonctionnait pas et quand nous avons dit qu'il travaillait depuis deux ans avec tous nos précédents invités, il a crié encore plus parce qu'il a dit qu'il n'était pas stupide. Lorsque nous avons essayé de lui dire que Booking.com a automatiquement envoyé toutes les informations sur la vérification et que dans les informations envoyées, nous expliquons clairement que le code était les 4 derniers numéros du téléphone utilisé pour réserver, il a juste continué à CRITER en disant que le la boite n'a pas fonctionné car il a mis le pin reçu par Booking sur la réservation, un pin qui a un hébergeur que nous ne connaissons même pas. Nous sommes restés près de 20 minutes au téléphone à essayer de parler et d'expliquer comment faire la vérification, mais c'était une bataille perdue et la seule chose que nous avons récupérée a été une arrestation complète par M. Lorenzi qui à la fin, toujours en criant, a admis qu'il n'a pas reçu le message initial avec toutes les informations car son téléphone était cassé. Notre Avis : Nous sommes une entreprise familiale depuis maintenant 10 ans, nous gérons 6 Guest House et plus d'une vingtaine de chambres et nous le faisons avec le feu. Nos clients ont prouvé (le score que nous avons sur Booking.com 8,6 par plus de 400 avis clients) que notre travail est bien apprécié, sauf par les personnes qui pensent que c'est uniquement parce qu'elles ont payé qu'elles ont le droit de menacer les gens sans aucune forme de respect.

Nous sommes tout à fait d'accord : Rien M. Lorenzi affirme qu'il nous appelait depuis déjà une heure afin de faire l'auto-vérification, mais nous avons vérifié et nous n'avons aucun appel manqué. Précisez que nous avons deux… Voir plus