Fiocco di Neve – opinie

Bardzo profesjonalna obsługa. Miejsce w centrum malowniczego miasta. Czysto z wszelkimi potrzebnymi udogodnieniami. Jeśli kiedyś będę w Tarvisio z pewnością się tu zatrzymam.

Sam pokój był w porządku, jednak nasze wrażenia z pobytu są negatywne z powodu bardzo nieprzyjemnej sytuacji z właścicielką.

Kontakt z właścicielem, a raczej jego brak. Przed przyjazdem nie otrzymaliśmy informacji jak dostać się do pokoju. Przyjechaliśmy do obiektu ok. godz. 17, czyli w czasie kiedy teoretycznie powinno być możliwe zameldowanie się, lecz nikogo nie było na miejscu. Właścicielka nie odbierała telefonu, ani nie odpisywała na wiadomości, a próbowaliśmy się kontaktować zarówno przez booking, jak i przez smsy i WhatsApp. Właścicielka pojawiła się dopiero po 19:30 po naszej interwencji na infolinii bookingu. W ramach rekompensaty za tę niedogodność obiecała nam zwrócić 20€ z kwoty zapłaconej za nocleg. Jednak gdy po powrocie upomnieliśmy się o ten zwrot, właścicielka odmówiła, twierdząc, że jest to wina bookingu, bo nie działały jej powiadomienia (a przecież próbowaliśmy się też kontaktować telefonicznie) oraz że rzekomo zostawiliśmy jakieś zniszczenia w pokoju. Nam nic na ten temat nie wiadomo (a należy dodać, że mieszkanie było w tym samym czasie wynajęte jeszcze 3 innym osobom), przez co czujemy się mocno zawiedzeni i niezadowoleni z tego pobytu. Sam booking również odmówił nam pomocy, polecając jedynie kontaktować się samemu z właścicielką, podczas gdy jej znajomość angielskiego jest znikoma, a my nie znamy włoskiego.