Comentários de Mercure Roma Centro Colosseo 4 estrelas

Prezada hóspede, Agradecemos imensamente por compartilhar sua avaliação tão positiva. Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, o conforto do quarto e as amenidades oferecidas. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve para outra estadia maravilhosa em Roma! Com os melhores cumprimentos, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

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Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência no Mercure Rome Centre Colosseum. Ficamos felizes em saber que você apreciou a vista e o nosso rooftop. Também agradecemos o seu comentário sobre o tamanho do quarto e ficamos satisfeitos que isso não tenha comprometido a sua estadia. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita a Roma. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência no Mercure Rome Centre Colosseum. Ficamos felizes em saber que você apreciou a vista e o nosso rooftop. Também agradecemos o seu comentário sobre o tamanho do quarto e ficamos s… Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for sharing your experience at our hotel. We are pleased to hear that you appreciated the pool and our strategic location. We regret to learn that the sheets and pillows did not meet your expectations. Your opinion is important to us, and we will take it into consideration to improve our service. Best regards, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your experience at our hotel. We are pleased to hear that you appreciated the pool and our strategic location. We regret to learn that the sheets and pillows did not meet your expectations. Your opinion is… Mostrar mais

Prezado Hóspede, Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostou da simpatia e cooperação da nossa equipe de recepção, bem como do café da manhã e da nossa localização. Compreendemos seu comentário sobre a distância para o Centro Histórico e sobre o tamanho do quarto. Apesar de nossa posição privilegiada, algumas atrações exigem caminhadas, mas estamos sempre disponíveis para ajudar com informações e sugestões para facilitar seu deslocamento. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma estadia ainda mais agradável. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Prezado Hóspede, Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostou da simpatia e cooperação da nossa equipe de recepção, bem como do café da manhã e da nossa localização. Compr… Mostrar mais

Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar seu comentário conosco. Ficamos felizes em saber que a nossa localização foi um ponto positivo durante a sua estadia. Lamentamos, no entanto, que tenha enfrentado espera pelos elevadores. Gostaríamos de informar que o hotel dispõe de dois elevadores, mas, por servirem oito andares — incluindo o terraço com a piscina —, podem ficar mais movimentados em certos momentos do dia. Agradecemos sua compreensão e o seu feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente em breve. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar seu comentário conosco. Ficamos felizes em saber que a nossa localização foi um ponto positivo durante a sua estadia. Lamentamos, no entanto, que tenha enfrentado espera pelos elevadores. Gost… Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for your feedback and for highlighting our excellent location – we’re glad it made a positive impression on your stay. We’re sorry to hear that the room felt too small and that the minibar was not stocked during your visit. Regarding the availability of drinks at night, we’d like to kindly inform you that our bar is open every day until midnight, where guests can purchase a wide variety of beverages, including soft drinks. Your comments are important to us, and we will continue working to ensure every aspect of our guests' stay is as comfortable and convenient as possible. We hope to have the opportunity to welcome you again for an improved experience. Kind regards, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Dear Guest, Thank you for your feedback and for highlighting our excellent location – we’re glad it made a positive impression on your stay. We’re sorry to hear that the room felt too small and that the minibar was not stocked during your… Mostrar mais

Prezada Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que, apesar de ter apreciado o atendimento da nossa equipe, o café da manhã, o restaurante e o espaço do quarto, o conforto da cama e os detalhes do enxoval não corresponderam às suas expectativas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela configuração da cama, a qualidade dos travesseiros e a ausência de itens como roupão e chinelos — que, de fato, estão disponíveis mediante solicitação para determinados tipos de acomodação. Também agradecemos por nos sinalizar sobre a toalha em mau estado; essa não é a qualidade que buscamos oferecer, e já tomamos providências com a equipe de governança para evitar ocorrências semelhantes. Ficamos tristes em saber que sua experiência não refletiu o padrão de conforto que encontrou em outras unidades da rede Mercure, como em Paris. Tenha certeza de que seus comentários foram levados muito a sério e servirão como base para melhorias internas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma futura visita a Roma, para que possamos proporcionar uma estadia mais agradável e confortável. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Prezada Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que, apesar de ter apreciado o atendimento da nossa equipe, o café da manhã, o restaurante e o espaço do quarto, o conforto da cama e os … Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for your kind review! We are very pleased to know that you appreciated our location, just a few steps from the Colosseum and well connected to the main attractions of the city. Regarding your comment about the rooftop bar and restaurant prices, we truly value your feedback. While we aim to offer high-quality products and a unique atmosphere with breathtaking views, we understand the importance of balancing quality and value. Your remarks will be shared with the management team for consideration. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Warm regards, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Dear Guest, Thank you for your kind review! We are very pleased to know that you appreciated our location, just a few steps from the Colosseum and well connected to the main attractions of the city. Regarding your comment about the rooft… Mostrar mais

Prezado Hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua avaliação tão positiva. É um prazer saber que você teve uma excelente experiência conosco e que apreciou nossa localização próxima ao Coliseu, o café da manhã e a atenção da nossa equipe. Compreendemos perfeitamente a questão da conversão cambial, e agradecemos por ainda assim considerar sua estadia satisfatória. Será um prazer recebê-lo novamente em sua próxima visita a Roma. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Prezado Hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua avaliação tão positiva. É um prazer saber que você teve uma excelente experiência conosco e que apreciou nossa localização próxima ao Coliseu, o café da manhã e a atenção da nossa equip… Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for your kind words regarding our location and rooftop views. We appreciate your positive feedback about our staff\'s service. However, we understand your concerns about parking costs and will consider this in our ongoing assessments. Best regards, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

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Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos pelos transtornos relacionados à sua reserva e ao processo de cadastro no programa de fidelidade. Gostaríamos de esclarecer que o cadastro no programa é sempre uma opção para que nossos hóspedes possam usufruir de benefícios e descontos, mas jamais uma obrigação. Pedimos desculpas se houve qualquer pressão ou desconforto durante sua estadia nesse sentido. Quanto ao café da manhã, infelizmente os descontos relacionados ao programa de fidelidade são aplicados somente conforme as regras vigentes, e entendemos que isso tenha causado confusão. Estamos revisando nossos processos para garantir que a comunicação com nossos hóspedes seja mais clara e transparente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos pelos transtornos relacionados à sua reserva e ao processo de cadastro no programa de fidelidade. Gostaríamos de esclarecer que o cadastro no programa é sempre… Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that our team provided you with exceptional service and that you enjoyed the stunning views. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you again. Best regards, Giuseppe Fioretti Room Division Manager

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Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente saber sobre o inconveniente que você enfrentou durante sua estadia. Após receber sua comunicação sobre os itens esquecidos, nossa equipe realizou uma busca detalhada no quarto e nas áreas comuns do hotel, mas, infelizmente, não localizamos o Apple Watch ou o guarda-chuva mencionados. Entendemos a frustração que essa situação pode causar e asseguramos que seguimos procedimentos rigorosos ao lidar com objetos perdidos. Recomendamos sempre que nossos hóspedes guardem seus pertences de valor no cofre disponível em cada quarto para maior segurança. Esperamos que, apesar deste incidente, possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável. Atenciosamente, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Rome Centre Colosseum

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente saber sobre o inconveniente que você enfrentou durante sua estadia. Após receber sua comunicação sobre os itens esquecidos, nossa equipe real… Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet expectations. We recognize that aspects of the hotel’s structure, including the parking facilities, did not provide the convenience and quality you anticipated. We continually evaluate our property for updates and improvements and will take your comments into account as we plan future renovations. Your remarks are valuable to us, and we appreciate the time you took to share them. Should you give us another opportunity, we aim to provide a much better experience. Kind Regards Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet expectations. We recognize that aspects of the hotel’s structure, including the parking facilities, did not provide the convenience and quality… Mostrar mais

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated the convenient location next to the Colosseum. However, we regret that your experience did not meet your expectations in several key areas. We sincerely apologize for the challenges you faced regarding room cleanliness, air conditioning, and maintenance issues with the shower drain. Your comments about the carpet and under-bed dust have been shared with our housekeeping team to ensure immediate improvement. Additionally, we will review the performance of the hairdryer and bedding conditions to enhance the comfort and functionality of these amenities. Regarding breakfast variety, we are actively working on expanding our offerings to better cater to diverse tastes. We are also addressing the lighting concerns to create a brighter and more welcoming atmosphere. Thank you for bringing these matters to our attention — we take your observations seriously and are committed to enhancing our services for future guests. Kind Regards Giuseppe Fioretti Room Division Manager

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated the convenient location next to the Colosseum. However, we regret that your experience did not meet your expectations in several key areas. We sincerely … Mostrar mais