Commentaires sur l'établissement Regina Elena Rooms

Chère cliente, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Le petit-déjeuner est bien inclus et servi dans le café adjacent à l’établissement, comme indiqué dans le message de bienvenue, dans les bons et dans toutes les communications envoyées avant votre arrivée. Malheureusement, lors de l’enregistrement, la communication a été difficile car vous ne parliez ni italien ni anglais, ce qui a pu entraîner un malentendu. Concernant la présence de plusieurs bâtiments, notre société Logiclard Srls gère plusieurs structures appelées Regina Elena Rooms, chacune à l’adresse clairement indiquée dans la réservation. Enfin, notre emplacement en bord de mer, au cœur de la ville, peut naturellement impliquer une certaine animation typique des zones touristiques, mais la majorité de nos hôtes soulignent le calme et le confort des chambres. Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore meilleur. Cordialement, Regina Elena Rooms

Chère cliente, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Le petit-déjeuner est bien inclus et servi dans le café adjacent à l’établissement, comme indiqué dans le message de bienvenue, dans les bons et… Voir plus

Cher hôte, nous sommes désolés pour le désagrément ; toutefois, aucune fenêtre n’était bloquée. Si vous nous aviez prévenus immédiatement, nous serions intervenus pour vous montrer comment les ouvrir ou pour résoudre le problème sur place. Quoi qu’il en soit, nous vous présentons nos excuses : pour toute difficulté future, notre équipe est toujours disponible et intervient rapidement. Cordialement, Regina Elena Rooms

Cher hôte, nous sommes désolés pour le désagrément ; toutefois, aucune fenêtre n’était bloquée. Si vous nous aviez prévenus immédiatement, nous serions intervenus pour vous montrer comment les ouvrir ou pour résoudre le problème sur place. … Voir plus

Chère Elaine, nous sommes désolés de lire un commentaire aussi sévère, d’autant plus que la grande majorité de nos hôtes apprécie justement la propreté et le soin apporté à nos chambres, comme en témoignent les nombreuses évaluations positives. Notre emplacement face à la mer, en plein cœur de la ville, est l’un de nos atouts les plus reconnus. Qualifier nos chambres de « misérables » ne correspond absolument pas à la réalité : elles ont été récemment rénovées et sont nettoyées quotidiennement avec beaucoup d’attention, comme le confirment les notes élevées reçues à plusieurs reprises. Nous respectons bien entendu chaque opinion, mais nous estimons que votre évaluation ne reflète pas objectivement la qualité de notre établissement. Cordialement, Regina Elena Rooms

Chère Elaine, nous sommes désolés de lire un commentaire aussi sévère, d’autant plus que la grande majorité de nos hôtes apprécie justement la propreté et le soin apporté à nos chambres, comme en témoignent les nombreuses évaluations positi… Voir plus

Merci pour votre commentaire et pour avoir apprécié l’emplacement, la propreté et la qualité de la chambre. Je suis désolé(e) que vous n’ayez pas eu d’eau chaude au moment de la douche : si vous nous aviez contactés, nous serions intervenus immédiatement. Les installations sont récentes et régulièrement contrôlées. En ce qui concerne la description de l’établissement, Booking précise clairement que nous ne sommes pas un hôtel. Il s’agit d’une chambre privée située dans un immeuble, comme indiqué dans l’annonce. Les commentaires comme le vôtre, qui louent la chambre mais donnent une note réduite pour des aspects qui ne concernent pas la qualité de l’hébergement, finissent par pénaliser notre travail et ne reflètent pas la véritable valeur de l’expérience proposée. Merci malgré tout pour votre séjour, et bonne continuation de votre voyage en Italie. Regina Elena Rooms – LOGICLARD srls

Merci pour votre commentaire et pour avoir apprécié l’emplacement, la propreté et la qualité de la chambre. Je suis désolé(e) que vous n’ayez pas eu d’eau chaude au moment de la douche : si vous nous aviez contactés, nous serions intervenu… Voir plus

Cher hôte, nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir apprécié l’emplacement de notre établissement, la disponibilité du propriétaire et la chambre avec balcon. Nous sommes désolés pour votre remarque concernant l’organisation de l’espace pour les vêtements, même si nous précisons que l’armoire présente est de taille standard, comme indiqué dans la description de la chambre. En ce qui concerne l’adresse, elle est correcte et vérifiée sur la plateforme, mais nous savons que le numéro peut être peu visible : c’est pourquoi nous offrons toujours une assistance personnalisée à l’arrivée. Nous sommes ravis que, malgré tout, vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Regina Elena Rooms

Cher hôte, nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir apprécié l’emplacement de notre établissement, la disponibilité du propriétaire et la chambre avec balcon. Nous sommes désolés pour votre remarque concernant l’organisatio… Voir plus

Cher invité, nous vous remercions d’avoir séjourné avec nous. L’emplacement et la propreté qu’il a mis en évidence reflètent certaines de nos forces. Cependant, je tiens à souligner qu’il a réservé la chambre la moins chère, ainsi que la “petite chambre double”, donc l’adaptabilité pour un long séjour devient très subjective. Nous espérons l’avoir à nouveau en tant qu’invité peut-être dans une chambre avec balcon et avec des espaces plus généreux pour vos besoins. Chambres Regina Elena

Cher invité, nous vous remercions d’avoir séjourné avec nous. L’emplacement et la propreté qu’il a mis en évidence reflètent certaines de nos forces. Cependant, je tiens à souligner qu’il a réservé la chambre la moins chère, ainsi que la … Voir plus