Commentaires sur l'établissement Riad Chez Henriette

Le Riad fonctionne grâce à 3 personnes très chaleureuses, très serviables et très professionnelles, leurs services étaient parfaits. L'emplacement du Riad est aussi bien placé, car à la limite de la médina et à 5 mn à pied de la place Djema El Fana, le centre névralgique de Marrakech, donc vous en partez vite et vous êtes rapidement au cœur de la vie Marrakchi.

Je pense, mais je peux me tromper , que les propriétaires font de cette maison, un objet de rentabilité uniquement basé sur le rapport financier de la manne touristique, or, si ces investisseurs investissaient un peu plus dans leur maison, en réparations diverses, en entretiens permanents, cela leur rapporterait encore plus. Exemple, je dors avec un respirateur, l'électricité saute plusieurs fois par nuit, vous êtes donc réveillé car vous vous étouffez, la pose d'un groupe électrogène de secours pourrait être un plus. Les 30 cm du bas du tadelac dans la douche sont humides, manque d'étanchéité. Le matelas (très bon au demeurant) est prisonnier d'une cage décorative que la Femme de service ne peut soulever (ça l'a été aussi pour moi et impossible pour mon épouse) , donc le lit ne peut pas être fait correctement et la nuit vous avez le lit éclaté, ce qui ne réjouit personne.......... bref et d'autres ainsi pourraient être décrites ici aussi.

Super accueil au Riad Personnes très sympa et à disposition pour toute question , serviables et généreuses Chambre confortable et silencieuse Localisation très pratique pour visiter la médina

Rien

L’emplacement, le calme et le petit-déjeuner.

La climatisation HS

J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel ! L’établissement est très propre, bien entretenu et on s’y sent vraiment à l’aise. Il est aussi idéalement situé, à deux pas du centre-ville, ce qui est super pratique pour visiter ou sortir sans avoir à prendre la voiture. Mais ce qui m’a le plus marquée, c’est la gentillesse du personnel : tout le monde était accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Je recommande sans hésiter !

J’ai passé un excellent séjour au Riad Chez Henriette. Le lieu est idéalement situé, propre et décoré avec goût. L’accueil a été chaleureux du début à la fin. Un grand merci à Abdel, qui s’est montré exceptionnel : il est même venu nous chercher de nuit dans la ruelle principale pour s’assurer que nous rentrions en toute sécurité, ce qui a été très rassurant. NB: Les petits-déjeuners varient d’un matin à l’autre, ce qui est très appréciable !

RAS

Personnel aux petits soins, très bel acceuil Riad au calme, chambre et lit très confortables

Tout était très bien. Notre chambre était très cosy, propre et nettoyée tous les jours. Le personnel est aux petits soins avec vous. Le petit déjeuner était lui aussi très correct.

Le seul bémol est la propreté de la terrasse du rooftop qui mériterait un petit coup de nettoyage.

La chambre est très bien et grande (ce qui est rare dans les Riads) et la literie très bonne. Le riad est bien situé, au calme tout en étant prêt des souks et du palais de la Bahia.

Les petits déjeuners ne sont vraiment pas à la hauteur de ce qu'on peut trouver ailleurs, et en tout les cas pas pour un riad de ce tarif. le matin c'est deux crêpes et deux pauvres petits morceaux de pain. du miel, un peu de confiture et de "nutella marocain". et quand je dis un peu, c'est tres peu. J'ai demandé une fois si je pouvais avoir une crêpe de plus. La réponse c'est non, pas possible. et 3 ou 4 rondelles de fruits... Le Wifi régulièrement ne marche pas. il est très capricieux. Ne demandez pas à boire, il n'y a rien, ni coca, ni thé (Pas de thé au Maroc, on rêve !). c'est pourtant pas difficile d'avoir quelques canettes de coca ou bouteilles d'eau au frigo... Autre point négatif, pas le moindre prospectus publicitaire ou de plan à l'accueil pour vous faciliter la vie. On est très loin du célèbre accueil marocain si agréable (et c'est mon 5eme voyages, donc j'ai des éléments de comparaison...) Quand au personnel qui dans les autres riads sont toujours là pour vous aider, ici très souvent il n'y a personne à part la femme de ménage qui est très gentille mais ne par le pas du tout français. D'ailleurs au moment de notre départ (qui était connu puisque nous avions réservé une navette pour l'aéroport, il n'y avait personne sauf la femme de ménage. Donc décevant, et pour ce prix il est facile de trouver mieux comme Riad (sur 5 voyages, c'est le moins bon de ceux ou j'ai logé).

Nous avons passé un agreable sejour dans ce Riad. Le personnel a ete tres accueillant et bienveillant. Nous remercions Abdel et Moussa pour leur gentillesse. Le riad est magnifique et lumineux, la chambre etait tres spacieuse et soignée. La localisation est tres pratique par rapport au centre du medina et à l'acces au taxi. Le petit dejeuner etait bien copieux et servi avec sourire dans un beau cadre.

Rien

Personnel très agréable, ils ont très gentiment proposé d'upgrader notre chambre ! Riad situé non loin des souks, localisation au top. Chambre très confortable, je recommande !

L'accueil d'Abdoul et de Moussa et le Riad ainsi que son emplacement au coeur de la Médina.

Rien.

J'ai même pas les mots tellement que ce riad est incroyable ! De la simplicité, du confort et beaucoup d'amour dans ce riad Je suis venue 5jours pour l'anniversaire de ma copine, le personnel a été plus qu'au petit soin avec nous ! Un énorme merci à Moussa et Abdel pour tout ce qu'ils ont fait pour nous, pour leur gentillesse et leur partage ! De plus l'emplacement du riad est vraiment idéal et ils proposent un super petite déjeuner. Je recommande à 100%

Rien

Bien. J’ai apprécié le calme du Riad et la gentillesse du personnel

Une bouteille d’eau et 2 verres dans la chambre auraient été appréciés. (Les raids où j’ai séjourné avant le Riad Henriette offraient tous ce service) Lumière électrique trop faible dans la chambre. Le disjoncteur qui «saute » lorsqu’on branche le sèche cheveux que j’ai dû demander.

La localisation, la déco, le personnel

Belle salle de bain, belle chambre. Emplacement pratique

Rapport qualité prix un peu cher

Un grand merci à toute l équipe du Riad avec qui nous avons passé un très bon séjour. Leur amabilité, leur disponibilité. Nous avons en plus apprécié le calme des lieux. Tout était parfait!

Rien

Établissement propre, personnel adorable, accueillant et compréhensif. Très convivial, un grand merci à Moussa pour ses conseils, son suivi et sa disponibilité. On recommande fortement

La beauté du Riad, l’emplacement, le personnel qui a été super gentil, serviables et attentionné à notre égard.

Le bruit/brouhaha des autres voyageurs du fait d’avoir été dans une chambre au rez-de-chaussée qui donne sur la cour. Cour où étaient servis les repas.

Cafard dans la salle de bain Petit déjeuner très médiocre : on ne nous previens pas qu’un jour sur deux on nous sert une petite omelette et le jour suivant un fruit coupé en tranche pour deux accompagné d’une demi feuille de laitue. Gel douche et shampooing très bad gamme dilué avec de l’eau Chaque soir par Abdel nous envoie des messages pour connaître nos heures de retour. A quoi bon avoir un réceptionniste de nuit? Localisation (parking douar graouar) peu connu par les taxis et majorité du temps ils préfèrent "Palais Bahia" à 7min à pied du Riad Apres plusieurs séjours en Riad à Marrakech celui ci fut catastrophique. Tout commence à notre arrivée nous avons reservé une chambre Deluxe (plus grande avec un canapé) à notre grande surprise nous avons eu une chambre standard. Après de longues minutes d’échanges (capture d’écran de la réservation avec la photos de la chambre etc… ) avec Moussa il ne comprend pas le problème et insiste en nous disant qu’il aurait fallu faire une demande au préalable en précisant quelle chambre nous voulions, comme les autres clients.. Quelle est le but d’avoir plusieurs catégories de chambres à différents prix si en plus il faut repréciser derrière. Surtout qu’au final chaque chambre porte un nom il suffisait de l’ajouter sur le site de réservation.. Ayant fait plusieurs Riad à Marrakech cela a tjrs été très clair sur le site de réservation. Excuses faites et changement de chambre quand ils se sont rendus compte de leur erreur! Le responsable Mr Abdel Aziz a refusé d’échanger avec nous par téléphone suite aux différentes problématiques que nous avons rencontrer par la suite et nous a demandé de voir directement avec Booking pour un remboursement et de faire nos valises si nous étions insatisfaites. Vous allez perdre des clients à cause de votre gérant Moussa qui manque cruellement d’empathie, de bon sens et d’honnêteté.

Super accueil de la part de Moussa, joli riad, très central, vivement recommandé

L'emplacement était très bien, à 2 pas de la Médina. Moussa et Abderrazak sont vraiment super, toujours là pour vous aider et résoudre les difficultés face aux différentes péripéties que nous avons rencontré. De très bons conseils. Je recommande vraiment ce riad

Rien à redire sur le riad, vraiment excellent

Cadre sympathique et très traditionnel

La fermeture de la porte de la salle de bain. Et le petit-déjeuner qui est très mais peu varié

L’établissement était d’une propreté impeccable. Les chambres étaient spacieuses et très authentiques à la décoration marocaine. Je recommande vivement cet établissement d’hôtellerie. Nous avons été accueillis par Moussa, un employé exceptionnel de l’hôtel, qui s’assurait de combler chaque requête. Définitivement ma destination d’hôtel lors de mes voyages à Marrakesh.

La proximité avec le centre de la ville. La disponibilité du personnel.

La connexion wifi qui est a améliorée