Rien.

L’accueil parfait de l’arrivée au départ ,plage paradisiaque,plein de petits attentions tous au long du séjour , à l’écoute du client et je l’ai remercie pour le gâteau et les cadeaux pour l’anniversaire de mon garçon , super hôtel encore merci pour cette expérience incroyable

Séjour effectué en Octobre 2025

Superbe établissement avec de très belles chambres, une très bonne restauration, un service exceptionnel ( merci particulièrement à Akshai et Kirti), une plage sous le vent et une plage au vent ) un golf superbe où l’on va en bateau et un îlot privatif ou l’on déjeune divinement. Un must à Maurice

Séjour effectué en Octobre 2025

Rien

La situation, le confort, les services, l’île privée (un enchantement) ! Merci Sada pour l’accueil et les attentions quotidiennes, Owen pour la gentillesse et le service irréprochable et Darel de la sécurité pour sa bonne humeur communicative. Merci à toute l’équipe qui a organisé les grillades sur la plage, c’était magique. Merci à l’équipe du soir, mesdames vous êtes un rayon de soleil! Merci aux concierges pour leur gentillesse et leur efficacité. Ne changez rien, on revient bientôt!

Séjour effectué en Octobre 2025

Rien

Tout était parfait !!! Le service, les infrastructures, la qualité des restaurants et activités proposées, le confort de la chambre, tout était irréprochable ! Aucun point négatif, et même au dessus de nos attentes avec les nombreuses attentions qui nous ont été portées tout au long du séjour! Merci à Claren pour son accueil chaleureux et à Sada qui nous a gentiment accompagné pendant notre séjour et qui a été très disponible et à l’écoute.

Séjour effectué en Octobre 2025

Rien

L’accueil par Jean Marc et toutes les attentions que l’on nous a apporté dès notre arrivée. Le personnel au top, les repas excellents, la suite frangipani tres propre et fonctionnelle, toutes les attentions tout le long du séjours , cadeaux de bienvenue, de départ et d’anniversaire. La réaction lors d’une demande ou d’un signalement est immediate. La balade à vélo avec rosario … L’îlot mangenie, un vrai décors de carte postale , un restaurant où il faut absolument goûter la pizza truffée…je ne retiens que du positif .. je conseille cet établissement.

Séjour effectué en Septembre 2025

Il n’y a rien que nous n’ayons pas aimé, cependant nous pouvons formuler deux remarques constructives selon nous : la nourriture servie, particulièrement au petit déjeuner est abondante et nous avons constaté beaucoup de gâchis sur de nombreuses tables. Nous avons nous même fait la demande d’avoir une assiette de fruits frais moins généreuse, à deux reprises, notre demande paraissait inhabituelle pour les serveurs qui sont habitués à servir des clients qui régulièrement ne finissent pas (certains trempent juste leurs lèvres dans un verre de champagne, à disposition au petit déjeuner, les paniers de viennoiserie sont trop remplis : pour 2, il y a 2 croissants, 2 pains au chocolats, 2 cannelés, en plus du reste qui est à la carte). Cela est dommage. Nous sommes attachés à la lutte contre le gaspillage alimentaire et ce point nous a gêné. De plus Maurice, étant un pays plutôt, pauvre, ce contraste détonne; lorsqu’on traverse l’île ce n’est pas cette abondance qui transperce. De même pour le changement journalier des serviettes : cela ne me choque pas de conserver une serviette quelques jours. Des hôtels, même 5*, précisent que la serviette, si elle est à changer, fait l’objet d’un geste spécifique, défaut elle n’est pas changée systématiquement.

La nourriture : exceptionnelle, les petits déjeuners du buffet TSK et surtout du Coco’s Beach House sont variés et originaux, le restaurant indien est fantastique Les plages et le lagon : même s’il faut faire attention aux oursins, la baignade et les ballades le long des plages est très agréable, ainsi que le choix d’activités que l’on peut pratiquer sans supplément (kayak,paddle…) La literie est d’un confort et d’une qualité irréprochables. Les suites sont d’une taille très satisfaisante pour un long séjour, on y est très bien installé pour un long séjour Le personnel est extrêmement chaleureux et attentionné

Séjour effectué en Septembre 2025

Équipements nautiques pas au niveau de l hotel et pas assez de choix (planche a voile, wingfoil etc…). Dommage

L emplacement, qualité des restaurants, ILE prive, golf, personnel

Séjour effectué en Août 2025

La gentillesse du personnel Les nombreuses activités gratuites Les restaurants

Séjour effectué en Août 2025

Parfois les serveurs n’étaient pas assez à l’écoute dans certains restaurants mais c’est marginal

L’emplacement , l’équipement, les loisirs le kids club

Séjour effectué en Août 2025

S’il faut trouver un bémol, la seule que je peux dire est un seche cheveux dans ma chambre qui ne marchait pas correctement.

L’hotel, le personnel Très aimable et à l’écoute des exigences des clients. La qualité du restaurant Kushi, conseillé vivement. La plage, la mer et l’exclusivité de la petite île mangenie.

Séjour effectué en Août 2025

Rien….

L’accueil, le personnel est adorable, les prestations sont de qualité, la chambre avec une vue magnifique…

Séjour effectué en Août 2025

L’hôtel est très bruyant, avec beaucoup d’enfants en bas âge. Leurs pleurs et cris sont gênants, que ce soit au petit-déjeuner, au déjeuner, au dîner ou sur la plage. Heureusement, il y a une piscine réservée aux adultes.

Les plages des îles sont superbes et faciles d’accès. Les buffets sont variés et et le restaurant Japonais est excellent. La vue des chambres est magique. Le personnel est top.

Séjour effectué en Août 2025

Petit déjeuner extrêmement copieux et varié

Séjour effectué en Juillet 2025

Rien

Nous avons énormément aimé notre séjour au Shangri La. C'est le meilleur hôtel de Maurice. Le personnel est incroyable (Merci Anais et Jean Marc, vous avez été notre plus belle rencontre de l'hôtel). Les restaurants, le calme, la chambre... juste PARFAIT. Nous reviendrons !

Séjour effectué en Juillet 2025

Le fait de devoir payer ses consommations d’eau au restaurant même en ayant opté pour la pension complète.

Nous avons passé un excellent séjour. L’établissement nous a accordé un surclassement et pris en compte nos demandes spéciales. Le personnel de l’hôtel est exceptionnel au service des clients, en commençant par notre groom Sada, Jean Marc à l’accueil ainsi que Hassen. Une note spéciale pour le personnel du restaurant COCO’S Beach : Ponnen, Martine, Shabrum, Nicole et Antoine qui ont un sens du service exceptionnel. Les points forts de cet hôtel sont ses infrastructures bien entretenues ainsi que son personnel dévoué au service des clients.

Séjour effectué en Juillet 2025

La location avec la privatisation de l’île. L’accès aux îles en bateau via navette gratuite Le confort des chambres La gentillesse et la serviabilité du personnel Cadeaux de bienvenue Qualité de la restauration .

Séjour effectué en Juillet 2025

Rien

Très bel accueil avons été surclassé à notre arrivée c est très appréciable et ils ont un système de wat.sapp très efficace une question - une réponse service au top Les petits présents dans la chambre à notre arrivée

Séjour effectué en Juin 2025

La chambre est orientée plein vent

Restauration sublime et personnel à votre écoute

Séjour effectué en Juin 2025

Cet hôtel est juste fabuleux . Une beauté incroyable des petits déjeuner et repas super . L équipe est au petit soin de la première à la dernière seconde de votre séjour . Nous avons adoré l’accueil de jean marc et sole pour les autres dont je n’ai pas le nom mais vous étiez tous super !

Séjour effectué en Juin 2025

Manque de fermeté du personnel d’accueil envers le dress code au restaurant

Qualité des équipements et de l’emplacement à côté de trou au bûches . Buffet somptueux ! Nous avons été surclassé pour notre voyage de noce : double suite face a la plage ! Des attentions tous les jours de la part du personnel ! Fou !

Séjour effectué en Mai 2025

Séjourner au Shangri-La Le Touessrok, c’est s’offrir une parenthèse enchantée dans un écrin de beauté naturelle, sublimée par l’hospitalité légendaire des Mauriciens. Dès notre arrivée, nous avons été conquis par la douceur des lieux, l’élégance du cadre et surtout par l’attention délicate portée par chaque membre du personnel. La bienveillance omniprésente, les attentions discrètes mais sincères, du premier accueil jusqu’au départ, ont fait de ce séjour une expérience rare, presque irréelle. Cet établissement se hisse sans hésitation parmi les plus beaux que nous ayons découverts. La cuisine, d’une grande richesse, a su combler nos attentes les plus gourmandes. Saveurs authentiques et créativité se sont harmonieusement mêlées, avec une pensée particulière pour Richie, dont le talent en cuisine mérite d’être salué. Le service, toujours souriant et soigné, contribue à rendre chaque repas unique. Sur la plage, les délicates attentions se poursuivent : petites glacières d’eau fraîche et sorbets fruités viennent ponctuer les journées ensoleillées. Quant aux activités, elles ne manquent pas : les excursions en bateau nous ont révélé les joyaux cachés de l’île. La chaleur humaine de l’équipe, véritable âme de ce lieu, reste gravée dans nos cœurs. Un salut amical à Priwet et Clara, dont la gentillesse a marqué notre séjour. Nous recommandons ce lieu d’exception sans la moindre réserve : le Shangri-La Le Touessrok est sans conteste l’un des joyaux de l’île Maurice.

Séjour effectué en Mai 2025

Le service était juste incroyable, le personnel est très à l’écoute

Séjour effectué en Mai 2025

Tout

Séjour effectué en Mars 2025

Hôtel magnifique personnel chaleureux et très accueillant et une compétence hors normes merci à vous tous

Séjour effectué en Mars 2025