Difícil reservar para comer a la carta más bien imposible, las camas duras

Buena vista, parque de agua para los niños

Se alojó en noviembre de 2025

Muy pequeño y pocas actividades de entretenimiento. En la mesa de billar solo 1 taco para jugar.

El parque acuático lo disfrutaron mucho los peques. Me sorprendió positivamente la comida. Mucho mejor que otros AI.

Se alojó en octubre de 2025

A mi percepción la comida

La seguridad del parque

Se alojó en agosto de 2025

El check-in muy mal nos enviaron a una sala del quinto piso supuestamente VIP y demoramos 2 horas en ingresar porque solo una persona atendía.

Todo nuevo e impecable, la comida excelente en todos los restaurantes y el personal muy atento.

Se alojó en agosto de 2025

La variedad en las comidas, tenían muy poca variedad, y siendo un all inclusive debiesen tener mayor variedad de comidas. Siempre lo mismo y si se acababa no volvían a reponer.

Su ubicación cerca del centro, la amabilidad de los trabajadores.

Se alojó en junio de 2025

Salían barcos de al lado, y habían barcos estacionados en la playa (barcos pesqueros). Además está junto a la playa pública y estaba lleno de gente que no era del hotel.

Que en la playa No había sargazo

Se alojó en junio de 2025

Que en el hotel no nos indicaran que tenia que estar paga la reserva antes de ingresar a México, ya que estuvimos en migración del aeropuerto casi por dos hora con nuestra hija esperando comunicación con el hotel y fue imposible. Afortunadamente, el equipo de migración se compadeció y nos permitió el ingreso después de las dos horas de espera.

La comida, los servicios y la amabilidad de las personas fue fenomenal.

Se alojó en junio de 2025

El aseo de las habitaciones. En 5 días no me barrieron la habitación

Se alojó en julio de 2025

Que hubo dias que la limpieza de la habitacion no la hacian, no nos cambiaron las toallas. En la barra de la piscina, a veces no respetaban los turnos de atencion y podias estar mas de 20 minutos esperando que te atiendan para darte un trago. Lo demas todo bien. Almuerzo y cena le faltaba comida para niños. ya que a veces los fideos tenían salsa picante. Algunos no están acostumbrados a comer eso. Pero para adultos esta bueno. Falta juegos para niños despues de hora. para que sea mas familiar.

El desayuno super completo. Almuerzo y cena para adultos también. Acceso a todo sin problemas en el hotel.

Se alojó en mayo de 2025

Faltan sombrillas en la playa, la cantidad de meseros en la playa/alberca es insuficiente. Y una observacion que parece muy simple, pero hubiera echo la diferencia: no hay pelotas para el futbolito, algo que a mi sobrina le hizo mucha ilusion y solo pudo jugar una vez, por que al parecer se pierden, pero creo que podrian tener mas que dos.

En general el personal es amable, las instalaciones son bonitas aunque faltan algunos detalles por remodelar. La comida es buena, hay varias opciones. El hotel es comodo.

Se alojó en mayo de 2025

El trato del personal de barra

Las instalaciones de recreación

Se alojó en abril de 2025

Creo que deberían tener más plazas para los restaurantes de carta. Siempre nos decía que no había lugar cuando era evidente que esos restaurantes operaban a la mitad de su capacidad.

Las instalaciones son muy bonitas y se nota la muy reciente renovación del hotel. El ambiente es familiar. El personal muy atento. Todo está dispuesto para que te puedas relajar en la playa. La relación calidad-precio es extraordinaria.

Se alojó en abril de 2025

No tengo queja alguna.

Buena ubicación, céntrico, el desayuno completo y variado, piscina excelente

Se alojó en marzo de 2025

La variedad de comida es bastante escasa, y con opciones muy sofisticadas, creo que tendrían que poner platos un poco menos pretensiosos, o al menos equiparar para todos los gustos. En cuanto a la remodelación, el lugar está todo renovado a nuevo, pero creo que podrían haber gastado más en cambiar la grifería del baño, que está muy carcomida

El hotel es hermoso, teníamos reservada una habitación doble standar y nos hicieron un upgrade gratis a una suite, que era inmensa, con living, balcón, vestidor. Increíble

Se alojó en marzo de 2025

No tenía gimnasio. Un hotel de esta categoría no puede no tener gimnasio.

Muy bueno el servicio de piscina y playa. Muy bueno el servicio, comida y Especial mención para el Sr. William que nos atendió en el restaurante Casa Nostra. Muy limpias las habitaciones.

Se alojó en febrero de 2025

La propuesta gastronómica debe reservar y siempre los cupos estaban completos.

Me gustó la tranquila del lugar, las actividades y las instalaciones

Se alojó en febrero de 2025

La calidad de la cocina y el servicio de restaurantes no está a la altura del resto del hotel. Siendo un hotel español falta algo de comida española. Los platos que nos sirvieron en los restaurantes no tenían calidad, les faltaba preparación. Al servicio de los restaurantes les falta preparación, sobre todo al servicio de la plancha en el GRILL.

El aspecto de este hotel es más que un 4*. Está nuevo, muy bien situado y tiene unas habitaciones muy confortables.

Se alojó en febrero de 2025

El agua fría de la alberca

Restaurantes, habitación

Se alojó en diciembre de 2024

El servicio, la relación precio-calidad, los servicios de playa y la comida.

La ubicación. La habitación.

Se alojó en noviembre de 2025

La zona de sanacks estaba sucia

La comida, el servicio y la vista

Se alojó en noviembre de 2025

No tienen mucha variedad de comida y el espacio del bar en donde hacen los shows en la noche es pequeño por lo que si no alcanzas lugar donde sentarte, el show no se puede apreciar.

Nos encantó el parque acuático, el personal muy amable, todo está cerca no tenemos que caminar mucho, el agua del mar en esa zona está tranquila.

Se alojó en noviembre de 2025

El baño de la habitación en general, no cuentan con protocolos de acción en caso de emergencia, el médico no está suficientemente capacitado, algunos empleados no muestran empatía para los clientes, te ofrecen una experiencia superior a la realidad

El parque acuático,la alberca, restaurant mercado

Se alojó en septiembre de 2025

La poca variedad de comidas

La comodidad de la.habitacion

Se alojó en octubre de 2025

No me gustó que nadie utilizara guantes en el área de la cocina cada vez que iba a buscar comida había gente sin guantes tocando toda la comida con sus manos , un chico estaba limpiando su muela y luego sirviendo refrescos para mí Fue realmente chocante , una persona pasando una olla de arroz a una fuente todo con sus propias manos , creo que es la única razón por la cual no volvería , eh sido huésped frecuente de la cadena Meliá pero creo que está en Cancún es a la única que no volvería por la falta de higiene en la cocina ya que debido a eso no consumimos nada durante nuestra estadía , n

Muy bueno el personal muy amable

Se alojó en septiembre de 2025