Commentaires sur l'établissement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive 4 étoiles
Boulevard Kukulcan Km 12.5 Zona Hotelera, 77500 Cancún, Mexique
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Saint-Aubin-sur-Scie, France
Trabzon, Turquie
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Commentaire envoyé le 21 septembre 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueC’était un bel hôtel
Devoir réservé des espaces restaurants
Park Royal Beach Cancún Merci de votre préférence. Bonjour Cathy: Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir séjourné au Park Royal Beach Resort Cancún. Ce type d'avis nous encourage à redoubler d'efforts pour vous offrir un service d'excellence. N'hésitez pas à nous rendre visite prochainement. Nous vous offrirons un séjour exceptionnel qui dépassera vos attentes. Cordialement, Service Clientèle Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Merci de votre préférence. Bonjour Cathy: Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir séjourné au Park Royal Beach Resort Cancún. Ce type d'avis nous encourage à redoubler d'efforts pour vous offrir un service d'exce… Voir plus
Commentaire envoyé le 25 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueL'emplacement avec une très belle plage. La piscine pour les enfants. La nourriture variée. La gentillesse du personnel en général et du personnel d'animation en particulier. Le bar du rooftop est super.
Que les chaises longues autour de la piscine sont réservées dès le matin alors qu'en théorie c'est interdit.
Commentaire envoyé le 19 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueOui
Propreté
Park Royal Beach Cancun vous remercie pour votre préférence Cher Abdessamad: Tous vos commentaires sont d’une grande valeur pour nous, car ils nous poussent à nous améliorer chaque jour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Sincèrement, Service clients, Parc Royal Beach Cancun.
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Commentaire envoyé le 3 avril 2025 · Séjour effectué en Mars 2025
Commentaire authentiqueHôtel situé au centre de la zone hôtelière en face du magnifique centre commerciale La Isla 2. Nous avons passé 4 jours dans ce bel établissement, la plage est superbe, les divers restaurants sont très bons (notre favori El Pescado). Les chambres sont grandes. Parking gratuit.
Aucun personnel de l'hôtel est francophone, même à la réception.
Park Royal Beach Cancún Merci pour votre préférence Cher Xavier: Ces types d'avis nous encouragent à travailler plus dur pour vous fournir un excellent service. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir. Laissez-nous vous offrir un séjour exceptionnel qui dépasse vos attentes Sincèrement. Service clients Parc Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Merci pour votre préférence Cher Xavier: Ces types d'avis nous encouragent à travailler plus dur pour vous fournir un excellent service. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir. Laissez-nous vous … Voir plus
Commentaire envoyé le 6 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025
Commentaire authentiqueLa propreté dans tous l établissement les chambres sont confortables et grandes le personnel super gentil et serviable la plage magnifique l emplacement
Les animations simples et toutes les animations en soirée finir a 23h quand on sort du restaurant autour des 22h ses un peu triste pour les soirées
Park Royal Beach Cancún Merci pour votre préférence Cher(e) Germain: Ce type d'avis nous encourage à travailler davantage pour vous offrir un excellent service. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir. Laissez-nous vous offrir un séjour exceptionnel qui dépasse vos attentes Cordialement. Service à la clientèle Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancún Merci pour votre préférence Cher(e) Germain: Ce type d'avis nous encourage à travailler davantage pour vous offrir un excellent service. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir. Laissez-nous vous … Voir plus
Commentaire envoyé le 26 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueTemps de Check-In
Cher Jérôme: Laissez-nous d'abord vous remercier d'avoir séjourné au Park Royal Beach Cancún. L'un de nos principaux objectifs est l'amélioration constante de nos services. C’est pourquoi tous vos commentaires nous sont d’une grande valeur. Nous sommes déçus de savoir que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer les améliorations réalisées. Cordialement, Service clients, Parc Royal Beach Cancún.
Cher Jérôme: Laissez-nous d'abord vous remercier d'avoir séjourné au Park Royal Beach Cancún. L'un de nos principaux objectifs est l'amélioration constante de nos services. C’est pourquoi tous vos commentaires nous sont d’u… Voir plus
Commentaire envoyé le 12 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueSite petit, accès à la plage direct avec beaucoup de chaises et ombrage, 2 piscine, dont une réserver aux adultes. Le kiosque d’échange de serviette de plage très bon service. La terrasse sur le toit avec bar (super). Situé en face du centre d’achat (La Isla). Au Check out vous pouvez rester sur le site en après-midi.
Buffet très petit et peu de variété,rien d’extraordinairement. Snack bar à la piscine très simple ( hot dog hamburger et croustille). J’ai réserver une suite familiale, NE PAS se fier au photo de description car il n’y a pas de balcon. En soirée aucun café de disponible au bar lobby, doit aller au buffet à travers les clients en salle à manger?
Park Royal Beach Cancún Merci pour votre préférence Cher Stéphane: Ces types d'avis nous encouragent à travailler plus dur pour vous fournir un excellent service. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir. Laissez-nous vous offrir un séjour exceptionnel qui dépasse vos attentes Sincèrement. Service clients Parc Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Merci pour votre préférence Cher Stéphane: Ces types d'avis nous encouragent à travailler plus dur pour vous fournir un excellent service. N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir. Laissez-nous vou… Voir plus
Commentaire envoyé le 13 octobre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire authentiqueChambre très spacieuse, confortable et bien aérée. Bon choix de repas surtout au petit déjeuner. Les cocktails étaient bons et la plage magnifique
Tout n’était pas parfait (piscine principale pas très propre, un des trois restaurants à la carte à savoir le mexicain n’était vraiment pas bon) mais bon séjour per ensemble. Il faut pas oublier que ce n’est pas un 5 étoiles. Je recommande le restaurant italien
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments Dear Silvia: It is thanks to comments like yours that we want to work hard every day to offer a greater service. We will be glad to welcome you back and go beyond your expectations. Sincerely. Guest service Park Royal Beach Cancun
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments Dear Silvia: It is thanks to comments like yours that we want to work hard every day to offer a greater service. We will be glad to welcome you back and go beyond your expectations.… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 mai 2024 · Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire authentiqueLa vue de la terrasse avec baignoire balnéo est extraordinaire. La couleur de l'eau est juste exceptionnelle.
Le fait que l'établissement n'est pas fumeur "friendly" ce qui rend le séjour un peu moins agréable.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Loïc: Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us. Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know that we achieve it. Receiving your evaluation motivates us to continue working to improve every day. We hope to have the opportunity to welcome you again to create more memorable experiences. Sincerely. Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Loïc: Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us. Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to kno… Voir plus
Commentaire envoyé le 2 mai 2024 · Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire authentiqueL'emplacement face à un centre commercial restaurants et bar... Face a la mer
Le personnel au check in ne vous explique rien, le prix est trop cher pour ce que l'hôtel représente... Le all in est très loin d'être a la hauteur du prix... Très peu de choix
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Ismahane: Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún. One of our main goals is to constantly improve our services. That is why any kind of feedback is of great value to us. It disappoints us to know that we were unable to meet your expectations, for which we apology. We are currently implementing action plans to revert this situation. We would be pleased to welcome you again to demonstrate the improvements achieved. Sincerely, Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Ismahane: Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún. One of our main goals is to constantly improve our services. That is why any kind of feed… Voir plus
Commentaire envoyé le 21 février 2024 · Séjour effectué en Février 2024
Commentaire authentiqueLes restaurants nous avons été refouler car pas de réservation pour le restaurant italien ou le frida nous avons donc du nous rabattre sur le restaurant "flunch". En arrivant à 16h dans l'hôtel pour passer une nuit je trouve ça dommage qu'il faille réserver un restaurant.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Anais: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services. Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay. We are working on this issues for these inconveniences not to take place again. Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit. Sincerely, Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Anais: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that … Voir plus
Commentaire envoyé le 11 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire authentiqueLa proximité de la plage et de la mer. Endroit plutôt calme. Rooftop avec une vue à 360• Les gentils messieurs au buffet.
Accueil à la réception vraiment très froid et lent. Même chose lors de notre départ. Aucune explication de l’endroit. Chambre désuète et qui sent le renfermée.
Park Royal Beach Cancun Merci pour votre préférence. Chère Alexandra : Permettez-nous tout d'abord de vous remercier d'avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun. L'un de nos principaux objectifs est d'améliorer constamment nos services. Par conséquent, tous vos commentaires sont d'une grande valeur pour nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu éviter ce genre de désagrément pendant votre séjour. Nous mettons en œuvre des plans d'action pour remédier à ce type de situation. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Direction générale, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun Merci pour votre préférence. Chère Alexandra : Permettez-nous tout d'abord de vous remercier d'avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun. L'un de nos principaux objectifs est d'améliorer constammen… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 mai 2023 · Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire authentiqueLa gentillesse du personnel, toujours souriant, a l’écoute et réactif, merci à eux. La localisation est très bien, au bord de la plage, facile d’accès, bus à proximité et taxis de l’hôtel.
L’eau de la piscine était totalement trouble, au niveau sanitaire je pense que ce n’était pas très bon. Le buffet à volonté était sincèrement mauvais, aucun plat n’était bien cuisiné, tout baigne dans l’huile et a un goût artificiel (boissons, fruits, plats, confitures…). Même les produits locaux étaient décevants, nous n’avons pratiquement rien mangé du séjour. Les plats préparés en direct n’étaient pas cuits, les pinces pour attraper la nourriture sont complètement mélangées et touchent différents plats, ce n’était vraiment pas propre. La salle du buffet est immense et résonne beaucoup, ce qui devient très bruyant lors de tous les repas. Il se trouve d’autres restaurants au sein de l’hôtel mais il faut absolument réserver, nous avons été mis au courant trop tard donc nous n’avons pas pu les tester. La chambre était assez propre, malgré du sable à quelques endroits. L’équipement et les meubles sont vieux et la climatisation fait beaucoup de bruit et coule à l’intérieur. Nous également avons eu un cafard dans la chambre. C’était vraiment décevant pour un 4 étoiles, je ne recommande pas.
Cher Timothé Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun, veuillez recevoir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Des mesures adéquates ont été prises en collaboration avec le personnel pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, le Directeur Général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Timothé Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun, veuillez recevoir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Des mesures adéquates ont é… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 mars 2023 · Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire authentiqueMagnifique hôtel repas excellents belle plage all inclusive parfait
La vue sur le bâtiment d en face, pas de balcon et pas assez de chaises longues sur la plage
Cher Monsieur / Madame. Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun, veuillez recevoir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Des mesures adéquates ont été prises en collaboration avec le personnel pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, le Directeur général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Monsieur / Madame. Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun, veuillez recevoir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Des mesures … Voir plus
Commentaire envoyé le 15 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiqueExtrêmement déçu de la nourriture! Pas assez de transats (plage + piscine), les clients cherchent désespérément une place pour pour se reposer ou poser ses affaires. L’hôtel se permet de prélever des frais de parking quelques jours après mon départ (Parking soit disant gratuit)….
Cher Claude, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires sur la qualité et la variété de la nourriture, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée, soyez assuré que vos observations ont été partagées avec notre chef exécutif et directeur de Restauration, afin de prendre les actions correspondantes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, le Directeur Général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Claude, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires sur la qualité et la variété de la nourriture, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée, soyez assuré que vos observations ont été partagées avec not… Voir plus
Commentaire envoyé le 12 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiqueChambre, petit salon, 2 salle de bain. Dommage que les 2 lits soient dans la même chambre…
La restauration…3 personnes sur 4 ont souffert de problèmes intestinaux….
Chère Nathalie, Tout d'abord, nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun. Veuillez recevoir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci pour vos commentaires, concernant votre préoccupation, nous vous informons que nous partageons cette situation avec notre responsable de la restauration et avec notre chef exécutif, et je voudrais partager avec vous que notre hôtel dispose de 2 programmes d'hygiène de qualité; "Certification H" et "Food Check Cristal", qui sont reconnues au niveau international et qui nous permettent de maintenir des normes d'hygiène élevées et des processus adéquats pour la manipulation des aliments et des boissons. Avec ces certifications, nous maintenons les normes de qualité et d'hygiène qui nous caractérisent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. J'espère que vous nous permettrez d'être à nouveau vos hôtes lors de votre prochain voyage à Cancun. Cordialement, le Directeur Général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Chère Nathalie, Tout d'abord, nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun. Veuillez recevoir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci pour vos commentaires, … Voir plus
Commentaire envoyé le 4 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiquePiscine et plage
Rien
Cher Mr. Poirier Lemir, Tout d'abord, nous voulons exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun, la lecture de commentaires aussi positifs que le vôtre nous motive à continuer à travailler pour nous améliorer chaque jour. Il nous fera plaisir d'accueillir vos futures vacances, vous pouvez être sûr que ce sera un autre séjour inoubliable. Cordialement, Directeur général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Mr. Poirier Lemir, Tout d'abord, nous voulons exprimer notre gratitude pour avoir séjourné au Park Royal Beach Cancun, la lecture de commentaires aussi positifs que le vôtre nous motive à continuer à travailler pour nous améliorer … Voir plus
Commentaire envoyé le 21 janvier 2023 · Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire authentiquel’emplacement, le buffet aussi bien pour le repas que le petit déjeuner
fuite dans la salle de bain qui entraînait de l’humidité et une odeur dans la chambre, avons croisé une ou deux blattes dans les couloirs..
Cher Eric, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre récente expérience au Park Royal Beach Cancun. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Votre avis nous est très précieux, car nous travaillons chaque jour pour nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les installations malgré les inconvénients et nous serions honorés de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, le Directeur général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Eric, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre récente expérience au Park Royal Beach Cancun. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Votre… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 janvier 2023 · Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire authentiqueLa plage
La chambre mediocre et salle, le service ( il n'avait pas la chambre que j'avais réservé) , les équipements défectueux (A/C, douche, clé défectueux), la propreté, le service à la clientèle
Cher Monsieur / Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Park Royal Beach Cancun. Et je voudrais m'excuser pour les détails d'entretien et le manque de propreté de votre chambre pendant votre séjour, vos observations ont été signalés au services correspondants afin que cela ne se reproduise plus. Pour nous, il est très important de respecter chacune des normes de qualité et de service et c'est pourquoi j'apprécie vos commentaires dans le but d' améliorer les opportunités qui se présentent. Nous espérons qu'il nous permettra de vous offrir un service et un séjour à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite à Cancún. Cordialement, le Directeur général, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Monsieur / Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Park Royal Beach Cancun. Et je voudrais m'excuser pour les détails d'entretien et le manque de propreté de votre chambre pend… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 novembre 2022 · Séjour effectué en Octobre 2022
Commentaire authentiquel emplacement et la plage
le bruit de la Clim .
Cher Antonio, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre récente expérience au Park Royal Beach Cancun. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Votre avis nous est très précieux, car nous travaillons chaque jour pour nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les installations malgré les inconvénients et nous serions honorés de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, la Direction générale, Park Royal Cancun Beach Resort.
Cher Antonio, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre récente expérience au Park Royal Beach Cancun. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Vo… Voir plus