Comentários de Park Royal Beach Cancun - All Inclusive 4 estrelas
Boulevard Kukulcan Km 12.5 Zona Hotelera, 77500 Cancún, México
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Comentário efetuado em: 18 de outubro, 2025 · Estadia em outubro, 2025
Comentário verificadoLocalização
Empregados na recepção insistindo em apresentar uma “assinatura” do grupo…como em quase todos os hotéis hoje em dia. Muito chato
Park Royal Beach Cancún Agradecemos a sua preferência. Prezado Friedrich: Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por sua estadia no Park Royal Beach Resort Cancún. Avaliações como essa nos incentivam a nos esforçar ainda mais para oferecer um serviço de excelência. Não hesite em nos visitar no futuro. Permita-nos proporcionar uma estadia excepcional que superará suas expectativas. Atenciosamente, Atendimento ao Hóspede Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Agradecemos a sua preferência. Prezado Friedrich: Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por sua estadia no Park Royal Beach Resort Cancún. Avaliações como essa nos incentivam a nos esforçar ainda mais para ofe… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 22 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoLocalização.
As refeições não eram tão boas, alguns funcionários do hotel mal humorados e indisposto a ajudar. Precisei de ajuda do hotel e o mesmo negou duas em situações críticas.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments Dear Joao: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services. Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay. We are working on this issues for these inconveniences not to take place again. Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit. Sincerely, Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments Dear Joao: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that rea… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoA infraestrutura do hotel é inadequada para o numero de hóspedes: piscinas pequenas, poucas espreguiçadeiras na piscina e na praia (quase impossível conseguir uma), muito difícil conseguir reservar um dos restaurantes para o jantar, fila no restaurante com buffet. Comida sem sabor. Snacks fracos nos bares. No primeiro dia nosso quarto teve um vazamento de agua. Fomos transferidos para um quarto inferior, com porta de comunicação para outro quarto. Só depois de muita reclamação conseguimos mudar para um quarto melhor. Vendedores de planos de hospedagem ficam dentro do hotel e são insistentes e desagradáveis.
Park Royal Beach Cancun - Obrigado pela sua preferência Prezado(a) Kra: Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua estadia no Park Royal Beach Cancun. Nossa missão é tornar sua estadia o mais agradável possível. Portanto, todos os seus comentários são bem-vindos, pois nos permitirão aprimorar nossos serviços. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo ocorrido durante sua estadia. Estamos trabalhando para evitar que esses inconvenientes se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e superar suas expectativas em sua próxima visita. Atenciosamente, Atendimento ao Hóspede, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun - Obrigado pela sua preferência Prezado(a) Kra: Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua estadia no Park Royal Beach Cancun. Nossa missão é tornar sua estadia o mais agradável possível. Po… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoAcomodação impecável , muito limpa e confortável
Variedade de comida no buffet do restaurante principal . E a cerveja tbm não gostei
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Moreira: Este tipo de reseñas nos alienta a esforzarnos más para brindarle un servicio de excelencia. Por favor no dude en visitarnos en un futuro. Permítanos brindarle una estancia excepcional que sobrepase sus expectativas Atentamente. Guest Service Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Moreira: Este tipo de reseñas nos alienta a esforzarnos más para brindarle un servicio de excelencia. Por favor no dude en visitarnos en un futuro. Permítanos brindarle una estancia… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 11 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoTanto o cafe da manha como todas as outras refeiçoes foram pessimas!! De muito baixa qualidade!
Os restaurantes eram pessimos, e nunca se consegue prenotar o jantar via aplicativo!
O Park Royal Beach Cancun agradece a sua preferência Querido Ricardo: Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão por sua estadia no Park Royal Beach Cancun. Nossa missão é tornar sua estadia o mais agradável possível. Portanto, todos os seus comentários são bem-vindos, pois eles nos permitirão melhorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e superar suas expectativas em sua próxima visita. Atenciosamente, Atendimento ao Hóspede, Park Royal Beach Cancún.
O Park Royal Beach Cancun agradece a sua preferência Querido Ricardo: Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão por sua estadia no Park Royal Beach Cancun. Nossa missão é tornar sua estadia o mais agradável possível. Portanto,… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 7 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoEstive há dois anos no mesmo hotel eu amei, por isso nossa opção em retornar mas foi uma decepção ! Parece um hotel abandonado as instalações, meu quarto o ar não funcionava, o frigobar também não ! Hotel cheio, filas enormes para reservar o restaurante tinha que ir para a fila às 14 h e atendimento para reserva começa as 16h e pasme não sobrava vagas, pois o pessoal sócio tinha preferência ou seja um caos ! Espero sinceramente que a direção do hotel reveja esse gerenciamento atual do hotel.
Quarto sujos, ar condicionado e frigobar não funcionava.
Park Royal Beach Cancún Obrigado pela sua preferência Prezado E Jose: Esses tipos de avaliações nos incentivam a trabalhar mais para lhe fornecer um serviço excelente. Por favor, não hesite em nos visitar no futuro. Deixe-nos lhe proporcionar uma estadia excepcional que exceda suas expectativas Atenciosamente. Atendimento ao Hóspede Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Obrigado pela sua preferência Prezado E Jose: Esses tipos de avaliações nos incentivam a trabalhar mais para lhe fornecer um serviço excelente. Por favor, não hesite em nos visitar no futuro. Deixe-nos lhe proporci… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 7 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 27 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoNo geral, o hotel é ótimo. Bom atendimento, boas acomodações, espetacular localização, em frente ao principal shopping.
Acredito que o cardápio, no caso do restaurante tipo buffet, deixou a desejar.
Park Royal Beach Cancún Obrigado pela preferência Querido Thiago: Todos os seus comentários são de grande valor para nós, pois nos impulsionam a sermos melhores a cada dia. Estaremos esperando você de volta para ter o prazer de atendê-lo mais uma vez. Sinceramente, Atendimento ao Hóspede, Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Obrigado pela preferência Querido Thiago: Todos os seus comentários são de grande valor para nós, pois nos impulsionam a sermos melhores a cada dia. Estaremos esperando você de volta para ter o prazer de atendê-lo … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de novembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoLocalização excelente. Quartos limpos apesar de antigos.
Restaurantes Frida (mexicano) e Andiamo (italiano) precisam de reservas e eu não consegui fazer reservas de jeito nenhum, tentei diversas vezes no app do hotel todos os dias mas foi impossível. O restaurante de frutos do mar não é bom e o serviço não é agradável e atencioso, talvez por isso vive vazio. Bebidas alcoólicas e drinks servidos no hotel não são de qualidade.
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Miguel: Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas en su próxima visita. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Miguel: Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ell… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadolocalização. estrutura do hotel. restaurantes que necessitavam de reservas.
Equipe pouco acolhedora com hóspedes, como por exemplo as da recepção, e pouco disponível para tentar solucionar algum tipo de problema, principalmente para os hóspedes que não são mexicanos. Precisam de treinamento em relação a importância do cliente e como encanta-lo. Poucos funcionários com fluência em outras línguas, como o ingles, dificultando a comunicação com o cliente. A comida do restaurante principal de péssima qualidade, principalmente para turistas estrangeiros. Pouca variedades nos snacks, principalmente para quem fica uma semana. A cortina do quarto encontrava-se suja e rasgada. Ar condicionado desligado durante alguns períodos no hall do hotel, causando desconforto. Ausência de taça para tomar vinho no bar do hall do hotel, sendo o mesmo servido em copo de água. Chuveiro do banheiros do quartos de péssima qualidade, com pouquíssima água, o que dificultava o banho. Poucos funcionários alocados no bar de drink da piscina nos momentos de grande demanda, causando filas para o acesso aos drinks. Pouca estrutura dos móveis de piscina para o quantitativo de hóspedes.
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimada Sinara: Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida durante su estancia. Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas en su próxima visita. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimada Sinara: Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios. Por favo… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 15 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoDa localização e faltou a banheira
Comida zero n tem oque comer
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Sergio: Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas en su próxima visita. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Cancún.
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Sergio: Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepa… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 13 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoMuito atenciosos os funcionários dos restaurantes, como o Daniel, Willbert, Maria e entre outros que nao lembro os nomes. Excelente localização, próximo do shopping Isla, farmácias.
Dificuldade em reservar os restaurantes que eram obrigatórios.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Danilo: Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us. Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know that we achieve it. Receiving your evaluation motivates us to continue working to improve every day. We hope to have the opportunity to welcome you again to create more memorable experiences. Sincerely. Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
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Comentário efetuado em: 31 de março, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 30 de março, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadoDifícil falar o que gostamos. A praia era boa.
Quarto com muito cheiro de mofo, tanto que tivemos que pedir pra trocar para outro menos pior. Água salobra, só tinha bebedouro e não águas em garrafas. Comida ruim. Restaurantes ruins. Ceia de final de ano péssima!!!
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments Dear Diana: Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún, and for taking the time to share your pleasant experience. It is really pleasing to read how much you enjoyed our facilities and services. We are glad that we managed to make you feel comfortable and well cared for. It is thanks to comments like yours that we want to work hard every day to offer a greater service. We will be glad to welcome you back and go beyond your expectations. Sincerely. General Manager Park Royal Beach Cancun
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments Dear Diana: Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún, and for taking the time to share your pleasant experience. It is really pleasing to read ho… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de fevereiro, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadoLocalização , quartos confortáveis
Atendimento péssimo , funcionários mau humorados , principalmente dos restaurantes , variação de comida ruim
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Claudia: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services. Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay. We are working on this issues for these inconveniences not to take place again. Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit. Sincerely, Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Claudia: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For tha… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 21 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoOs funcionários são todos atenciosos e a localização é ótima, além da comodidade de ser “pé na areia”.
Eu não reservaria, mais, pelo Booking, porque eles fazem tratamento diferenciado para quem reserva pelo site do próprio hotel. Meus amigos tiveram transfer para o aeroporto, concierge e um quarto maravilhoso, além de pagarem mais barato. Já eu, que reservei pelo Booking, fui colocada em um quarto que era praticamente no porão, com um cheiro insuportável de umidade e mofo - como sou alérgica, pouco consegui ficar lá. No próprio dia, antes de me instalar, pedi a troca do quarto - cheguei a falar com o próprio gerente (Sr Israel, se eu não me engano), mas fui ignorada. No dia seguinte reiterei o pedido, mas nada! Desisti! A limpeza do quarto se resume, basicamente, a troca de toalhas e retirada do lixo - a areia que estava no box do banheiro e no quarto continuaram. São anunciados shows, que são realizados no saguão do hotel- um local que, evidentemente, não é apropriado para isso. Para completar, há outros três restaurantes que requerem reserva prévia, pelo aplicativo do hotel, acessado pelo número do quarto - meus amigos conseguiam, para mim estava sempre indisponível. É isso - o custo/benefício é bom, mas há restrições para aqueles que reservam pelo Booking.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Ana Paula: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services. Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay. We are working on this issues for these inconveniences not to take place again. Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit. Sincerely, Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Ana Paula: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For t… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadolocalização, mais nada !
Check in lento e burocrático; mesmo com quartos disponíveis não permitiam entrar antes das 15h. Quando abrimos o quarto com a nossa chave encontramos dois rapazes no maior love e acabamos interrompendo! Situação super constrangedora. Os rapazes foram muito educados até se propuseram a ir na recepção, mas obviamente o erro foi do hotel. O pior: nem desculpas para nós nem para eles foi dada pelo hotel. Para nós deram um upgrade para a torre mais antiga e toda com cheiro de mofo. Cadeiras na piscina e na praia impossível de conseguir, tem muito poucas para o número de hóspedes e as 8h o povo já tinha tudo “reservado” a sua. Nao tem nenhum snack depois do jantar disponível. Fila no check out mesmo sendo pago tudo antes (mesmos os serviços à parte). Buffet com poucas opções e com fila sempre. Parte boa: ficamos só um dia !
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Marcelo: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services. Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay. We are working on this issues for these inconveniences not to take place again. Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit. Sincerely, Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Marcelo: First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de janeiro, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadoO quarto
As janelas batiam muito com o vento
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Ana: Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us. Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know that we achieve it. Receiving your evaluation motivates us to continue working to improve every day. We hope to have the opportunity to welcome you again to create more memorable experiences. Sincerely. Guest Service, Park Royal Beach Cancun.
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments. Dear Ana: Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us. Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 20 de janeiro, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadoLocalização, restaurante italiano, bebidas. Qualidade de atendimento.
Sistema de reservas para os restaurantes é ruim. Estar antes das 8hs da manha em uma fila e esperar de 40 minutos a 1hora para realizar a reserva e as vezes nem conseguir onde se quer. Também é ruim ter apenas 2 elevadores para tanta gente. Em certos horários esperávamos muito tempo para conseguir acessar o elevador. Também há poucas cadeiras disponíveis na praia, se esgota muito cedo os lugares. A comida do restaurante buffet não é boa.
Dear Mr. Marcelo: First of all, we want to express our gratitude for having stayed at Park Royal Beach Cancun. Please receive our sincerest apologies for not meeting your expectations. Appropriate measures have been taken in conjunction with the staff to avoid situations of this type. We look forward to having the opportunity to welcome you again and exceed your expectations on your next visit. Kind regards, General Management, Park Royal Beach Cancun Resort.
Dear Mr. Marcelo: First of all, we want to express our gratitude for having stayed at Park Royal Beach Cancun. Please receive our sincerest apologies for not meeting your expectations. Appropriate measures have been taken in conjunction wi… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 4 de janeiro, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadoGostei do mar de Cancún.
Não gostei da comida. Não gostei do quarto, pois além de não ter sacada, não abria a janela, não tinha circulação de ar, não tinha como secar as roupas molhadas da praia e além de tudo o hotel tinha cheiro de mofo. O cheiro de mofo tinha no quarto e nos corredores. Para fazer serviço de quarto, tinha que solicitar. Para fazer reserva de jantar nos restaurantes temáticas, tinha de ser no mesmo dia, bem cedo na manhã. No meu ponto de vista, o hotel deveria ser mais organizado nessa situação de reserva de jantar.
Caro Sr. Elisete: Muito obrigado por seus valiosos comentários sobre sua experiência recente. Aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente, tenha certeza de que suas observações serão discutidas com o departamento correspondente e evite tais situações no futuro. Para nós é muito importante cumprir todos e cada um dos padrões de qualidade e serviço que possuímos e por isso agradeço o vosso feedback para melhorar esta área de oportunidade. Espero que nos permitam ser seus anfitriões novamente durante sua próxima viagem a Cancún. A sua satisfação e fidelidade é uma prioridade. Atenciosamente, gerente geral.
Caro Sr. Elisete: Muito obrigado por seus valiosos comentários sobre sua experiência recente. Aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente, tenha certeza de que suas observações serão discutidas com o departamento correspondente e e… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 20 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 14 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoPraia
Chuveiro era frio, com pouca água. A comida era pessima. A estrutura do banheiro com cortinas, iluminação fraca.
Dear Pollyanna: First of all, we want to express our gratitude for having stayed at Park Royal Beach Cancun. Please receive our sincerest apologies for not meeting your expectations. Appropriate measures have been taken in conjunction with the staff to avoid situations of this type. We look forward to having the opportunity to welcome you again and exceed your expectations on your next visit. Kind regards, General Management, Park Royal Beach Cancun Resort.
Dear Pollyanna: First of all, we want to express our gratitude for having stayed at Park Royal Beach Cancun. Please receive our sincerest apologies for not meeting your expectations. Appropriate measures have been taken in conjunction with… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 21 de novembro, 2023 · Estadia em novembro, 2023
Comentário verificado