El servicio

Las instalaciones

Se alojó en diciembre de 2024

La limpieza del hotel no era de lo mejor, los baños de las áreas comunes no siempre estaban limpios, la comida del bufete principal no era muy buena y el room service de comidas no era bueno, la comida tardaba mucho en llegar y llegaba fría y no con el mejor aspecto, creo que podrían mejorar en ese aspecto. El elevador que quedaba cerca de mi habitación no funcionaba, se tardaba mucho en llegar o en vez de bajar subía de pisos cuando no había nadie más en el elevador, para bajar por las escaleras no era grato ya que había un olor desagradable a drenaje por lo que debías esperar varios minutos al elevador para poder moverte

La atención por parte del personal siempre fue amable y grata

Se alojó en diciembre de 2024

Un fin de semana padrisimo

Se alojó en marzo de 2024

Está un poco descuidado. Por la noche parece más una macro disco que un hotel. No es que estuviera mal pero no iba acorde con la idea de tranquilidad que buscábamos. La playa no es bonita.

La cercanía al aeropuerto de Cancún

Se alojó en febrero de 2024

Ante todo el hotel es de una inmenso tamaño el cual pienso que a veces queda chico el salón buffet donde hay que caminar y pararse con personas que tienen discapacidad son ancianos o tienen niños restaurante quedan en extremos del Hotel ni me imagino cuando llueve ha de ser un caos hay que caminar mucho para ir de un lado a otro de los restaurantes nunca había visto tanto mosquito dentro de la habitación tuvimos que llamar al muchacho de servicio médico y además que nos fumigaron la habitación y hablamos con otros turistas y estaban en igual forma picaban los mosquitos afuera y dentro dentro de la habitación con aire acondicionado era terrible.. otro de los errores que yo inclusive expuse en una encuesta es que los baños no tienen cómo agarrarse eso creo que es ley inclusive en hoteles internacionales que he ido en Estados Unidos en Inglaterra etcétera o sea para ancianos niños y discapacitados yo creo que este hotel no es porque cualquiera puede resbalarse y matarse en esos baños

Me gustó más la comida el trato de los empleados .. como ellos se esfuerzan por hacerte sentir bien dentro del hotel

Se alojó en mayo de 2023

La relación calidad precio. El año pasado nos quedamos en un hotel de la competencia, pagando menos de la mitad y obtuvimos lo mismo. Esperábamos mucho más. Respecto a la habitación “con vistas al mar” que nos dieron, hacían falta unos prismáticos.

El restaurante Dorado y la excelente atención de su gerente y el mesero que nos atendió. Los únicos en toda la estancia que se sentía que les gustaba lo que hacían.

Se alojó en abril de 2023

La playa no está en condiciones para usarlas por mucha algas marinas y los malos olores que genera en todos los alrededores del resort.

Servicios de restaurantes,bufete,bar

Se alojó en julio de 2025

El servicio y la comida no fueron buenos, en diferentes bares y restaurantes hay carencia de producto por lo tanto te dicen varias veces "No hay" La calidad de la comida no es para nada buena ni variada, el roomservice es un servicio ineficiente si tienes suerte de recibir tu comida llegará 3 horas después y no será ni tan siquiera similar a lo que las imágenes muestran y esperas, ha sido una completa decepción este lugar y pésima experiencia.

Las instalaciones

Se alojó en junio de 2025

Muy pequeña la Disco

Las habitaciones de lujo y las comidas muy ricas!!

Se alojó en septiembre de 2024

No había aire acondicionado en las habitaciones y me pusieron en una habitación donde estaban reparando alrededor con olor a pintura

Variedad de comida

Se alojó en julio de 2024

Ubicación playa amplia

Se alojó en marzo de 2024

QUE NO SE. PUDIERA HACER RESERVACIONES EN LOS RESTAURANTES DENTRO DEL HOTEL

LAS AMENIDADES Y ACTIVIDADES QUE HAY DENTRO DEL HOTEL

Se alojó en diciembre de 2023

Comida italiana

Instalaciones y cómida

Se alojó en octubre de 2023

No dejan entrar a Uber y te obligan a pagar los taxis de ahí que son carísimos

La habitación estaba increíble, los alimentos bien

Se alojó en octubre de 2023

Solo el techo del wet bar ocupa un poco de mantenimiento

Las piscinas son bien espaciosas y limpias. La comida es deliciosa. El personal es super atento y amigable de manera autentica. Dieron su milla extra: Adrian en recepcion Willy de botones Moises en el restaurante Italiano Pablo y Manuel en el restaurante Caribeño Miguel, Rodolfo y Jose en el buffet Cynthia de animacion Se nota que tienen un gran equipo de trabajadores. Nos hicieron sentir increible.

Se alojó en octubre de 2023

Los mosquitos y el costo del taxi

Las instalaciones

Se alojó en octubre de 2023

Solo se podría mejorar el agua y los refrescos que sirven en los restaurantes y buffet

La atención en todo momento desde que llegamos, en especial al botones de la entrada que nos enseñó la habitación explicándonos todos los detalles

Se alojó en agosto de 2023

Cuando fuimos el mar no estaba tan lindo pero no necesitas con todas laa amenidades que tienes en el hotel,

Los restaurant que puedes accesar sin reserva, es un hotel muy kimpio amplio y comodo! Personal del lobby super amable tiene gimnasio y clases todos los dias.

Se alojó en mayo de 2023

todo ok!

buena ubicacion, buena comida, excelentes vistas, trato personalizado padrísimo, trato impecable por parte del personal del hotel

Se alojó en abril de 2023

El doctor del hotel cobra caro, $3800 la consulta

El area de niños muy cerca del mar de las habitaciones y de albercas normales.

Se alojó en julio de 2025

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Se alojó en marzo de 2025

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Se alojó en junio de 2023

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Se alojó en febrero de 2024

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Se alojó en febrero de 2024